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工作总结
一、讲解工作内容。讲解自己的职位和工作内容。既然,是工作总结,第一要让别人清楚你的工作内容和职责范围。
二、讲解计划完成的进度(结果汇报)。陈述一年中工作的完成情况,分项目或分点列出。
三、讲解工作成绩。总结一年中工作所获取的成绩,详细指标的完成情况,如销售额达到多少、销售量达多少、开展多少次销售活动等。
四、讲解自己的收获。例如工作经验、为人处世、操作方式等,结合工作和遇事的经验去写就可以。
五、讲解自己的不够。例如说自己某个事情办得不够合适,最后如何处理的。再例如因为经验不够导致业务损失等,可详细陈述,内容真实。
一、第一,你把前段工作的整体情况写出来,分重点类别,成功的,不够的;
二、 然后,分析成功或不够的原因,总结经验教训,好的继续发扬,不好的引以为戒;有则改之,无则加勉。具体的,还需要对市场作分析,与同行,与自已的同期比较,分析具体是什么原因导致;
三、再次,提出自已的建议和意见。针对好的,是否有什么更好的方式,或更快速完成任务的方式;不够之处,提出自已有什么不一样的看法,什么地方需改进,尤其是大方向的东西,一定要导致重视,不然距离越走越远;
四、最后,在老的工作的基础上,下一步工作计划和重点。知识延展一、工作总结(Job Summary/Work Summary),以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。二、就其内容来说,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、满分析、总研究,并分析成绩的不够,以此得出引以为戒的经验。三、总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律:计划-实践-总结-再计划-再实践-再总结。四、表达工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的的视角来撰写。表达方法以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一个方面,要抓主要矛盾,不管谈成绩或是谈存在问题,都不用面面俱到。
五、另外一个方面,对主要矛盾进行深入详细的分析,如谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么出现这样的问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才可以对前一段的工作带来一定反思,并由感性认识上升到理性认识。
优秀的工作总结是在平时的工作重点中一点一点累积出来的经验,作为一名销售人员,我觉得,在销售途中要有足够的耐心,同时要掌握并熟悉顾客的需求才可以做好销售工作。
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