12345可以反映哪些问题，12345能反映什么问题

博宇考试网 往年-06-06 工作总结 次
12345可以反映哪些问题，12345能反映什么问题

12345可以反映什么问题？

12345，有事找政府。只要是相关民生的问题，不管是建议类、咨询类、举报类，等等，都可以打12345进行反映。

接电后，12345会交办有关部门进行核实处理，将处理情况对来电人进行回复，并持续跟踪后续结果。有的时候，还会进行回访，询问来电人答复满意情况，督促问题真正处理落实。

12345平台受理的诉求涉及市民工作生活的方方面面-比如婚姻、生育、户籍、教育、住房、就业、医社保、财税事务、劳动保证等各种需需求帮的问题。“群众关心特别要注意关注的烦心事、操心事，都可以向平台表达诉求。”是平台宗旨。不过个人建议，详细事还是要针对人员针对负责的很好。认真在没办法时在打12345市长热线督促监督执行。

对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉还有意见和建议、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345热线能处理的问题：市民在生活、生产中碰见的问题与政府及政府部门有关，可以向其咨询、求助，同时也可对政府工作人员在履职途中产生的工作作风、服务质量、办事效率等方面进行批评、投诉和举报。

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中碰见的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界有关城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职途中产生的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，帮助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重要突发事件。

3、负责受理协调处理群众在平日生活中碰见的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各个主管部门及公共服务等单位公开电话号码工作进行检查、监督、详细指导。

5、负责市长公开电话号码工作互联网的发展、建设。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮诉求人处理生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府特别要注意关注民生、倾听民意的一个实行性很强的平台，全国各省市地区政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

、《中共中央办公厅 国务院办公厅印发有关深化政务公开加强政务服务的公告》(中办发〔往年〕22号)和《省人民政府办公厅有关印发逐步递次推动政府公共服务热线平台资源整合开展方案的公告》(鄂政办函〔往年〕111号)明确要求，提高推动各级政府公共服务平台整合建设，建成“12345政府服务专线”，形成“一个号码管服务”的政府公共服务新机制。

　　2、往年《市政府工作报告》明确提出：大力逐步递次推动信息与政府管理服务融合，建设市县一体的“12345有事找政府”便民服务平台，这是市政府向全市人民承诺的法定职责和任务。

　　3、开通12345热线，就是要担起上接政府、下连百姓的桥梁纽带，直接面对群众诉求，倾听群众的呼声，关系群众疾苦，维护群众利益，以此更好地履行为民服务的职责。

生活、生产中所遇困难和问题。

12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮诉求人处理生活、生产中所遇困难和问题是市委、市政府特别要注意关注民生、倾听民意的一个实行性很强的平台。以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本观念

12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向相关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供相关的信息。12345详细是受理范围因各地区规定而略有不一样，基本涵盖：（1）对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；（2）对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；（3）对政府各个主管部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；（4）对直接影响群众生活的相关问题及突发事件的处理意见和建议；（5）对社会生活中出现的需政府处理的相关问题的意见和建议等。

市长公开电话号码工作以“三个代表”重要思想为详细指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本观念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是不是满意作为衡量工作的标准。

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