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环境为目标,让顾客更喜 欢麦当劳,我们一进入麦 当劳完全就能够听到服务人员 对顾客真诚... 不可以再是简单的不可 达到的方案,而是开始开展,可以公布的方案
麦当劳在客户战略选择时,主要以儿童为核心客户,然后紧跟儿童客户来进行食品、环境、娱乐方面的设计,这方面做得很成功。
例如麦当劳食品的突出的有趣,餐厅里一般有儿童娱乐场所,洗手盆也比很低,这些都是针对儿童客户精心设计的。客户的选择战略、客户的竞争战略很关健。这方面的描述很系统、全面的要数著名战略专家唐东方教授著的《战略选择》,可以找这本书看看。小班食品的安全教案应该注重生动有趣的教学形式,通过游戏绘本等方法,让孩子们了解食品安全的重要性,掌握并熟悉正确的饮食习惯和健康饮食知识,同时也要培养孩子们的自我保护意识,不要食品中毒等风险。
教案应该让孩子们在轻松愉快的氛围中学到知识,提升食品安全意识保证健康成长。
麦当劳也期望和幼儿园合作,合作方法大多数情况下有幼儿园带小朋友去参与活动,按照餐厅大小,场地适合,可在餐厅内做游戏或在餐厅门口。
也有幼儿园组织活动,麦当劳提供餐饮并具体安排接待员表演节目标,主要看你有哪些需求怎么去谈,去了直接找接待员(穿粉红色衣服和裙子的,和大多数情况下员工服装不一样,比较容易识别),或者能找到他们店长或一副最好,他们大多数情况下是最后决策人
麦当劳服务的六步曲是麦当劳的门店收银服务系统来说。
这个岗位的工作就是一个最基本的流程,在麦当劳称之为“六步曲”:
第1个步骤,您好!欢迎光临;
第2个步骤,请问您堂食还是打包;
第3个步骤,请问您需些什么?(把内容输入到POS机里);
第4个步骤,把全部的食品给客人备上;
第5个步骤,报价格,收钱找钱;
第6个步骤,谢谢,欢迎再来。
全世界每天有3万人以不一样的语言和口音重复着同样的主要内容,这一严格的流程简捷而有效。那就是简单的统一执行的标准服务动作,让全世界的人乐于享受麦当劳的服务。
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