超市的工作总结怎么写？ 我总结自己经验请看下方具体内容 1、M-MASTER-“精通”产品卖点： 这是作为一名导购员的基本技能，第一一定要要精通掌握并熟悉产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不...
工作总结
超市的工作总结怎么写，超市工作总结怎么写 范文
超市的工作总结怎么写？
我总结自己经验请看下方具体内容
1、M-MASTER-“精通”产品卖点：
这是作为一名导购员的基本技能，第一一定要要精通掌握并熟悉产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不一样之处（只要用心去找还是能够找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”，这是个不可以回避的现实，只是要充分掌握并熟悉技巧，不可以恶意攻击竞争品牌），唯有这样，才可以在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
我们超级难想象，自己对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？
2、O-OPPORTUNITY-抓住现场“机会”：
作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一部分品牌很多的大卖场更是如此。故此如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”-快速识别什么人今天一定要买，什么是潜在顾客，什么只是随便看看，什么是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需导购员积少成多，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不一样的“顾客”（广义的，来的都是客）采用不一样的应对措施，最后达到“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。
3、N-NEED-找准顾客“需求”：
抓住了合适的机会后面， 就是，针对真正的顾客，如何及时地摸清他们的需求。也是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就认为大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
故此电饭煲尚且有这么各种选择，其实不论任何商品，只要导购员用心挖掘都可以把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求后面，就可以够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每一个顾客都可以满意而归。
4、E-EMOTION-触动心灵“情感”：
找准了顾客的真正需求后面，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
大多数情况下来讲，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌时时常会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候假设导购员“不识时宜”或“不了解趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不期望产生的结局。
因为这个原因，我们不妨先从简单的问候入手，一步一步深入，循序渐进，用最为有效的方法第一博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假设再把他一步一步引导到产品上来，他就可以不了解不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他如果还是不买，他就可以总感觉对不住你，你说，他能不买吗？
5、Y-YOURSELF-将心比心，想想“自己”：
常言道：“为了公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。
当今社会物质的非常大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天可能就是另一种产品的顾客。根据这种类型情况的广泛性，我们导购员在商品导购的途中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己假设来买，会有哪些样的问题，会关心什么方面，会在乎什么服务，真正做到这样，既然如此那，导购技巧肯定会在潜移默化中提高，对顾客的亲和力会在不了解不觉中提高，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
此外这里的YOURSELF还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，其实也的确如此，导购技巧提升了，服务意识也提高了，以此销售业绩也提高了，收入也就自然增多了，像这样的“利人利己”的美事，又何乐而不为呢？
五、总结语：
这是我在导购员工作中的“有时会出现所获”，只是发现其他人现在暂时还没有提及这样的“MONEY”法则，故此，便拿出来与各位考生共飨。
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