站务员是什么，要成为一名优秀的站务员应该具备那些素养和能力

博宇考试网 2023-07-12 优秀范文 次
站务员是什么，要成为一名优秀的站务员应该具备那些素养和能力
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站务员是什么？

站务员，从名字中我们就可以看得出来就是客运站的常见事务员，属于非专业技术工种。站务员平日的工作任务会比较杂，如维护规则和程序、帮助反恐与安检、急救、紧急疏散等，详细分工也会按照上面的具体安排而带来一定不一样。

这样的工作缺点是不属于专业工种，假设没有走上管理岗位，发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验方面的要求很低，只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作大多数情况下会给予对应培训或详细指导，合适应届生和非专业人才士。除开这点公共交通属于事业单位，故此，福利待遇和工作稳定性也会高于目前的平均水平。

要成为一名优秀的站务员应该具备那些素养？

1、定位什么是优秀

2、列出主要工作职责

3、针对工作职责分析或调查，得出素质

大多数情况下素质有：主动性、抗压能力、沟通表达能力、服务意识、团队Team协作、危机处理能力等

1、定位什么是优秀

2、列出主要工作职责

3、针对工作职责分析或调查，得出素质 大多数情况下素质有：主动性、抗压能力、沟通表达能力、服务意识、团队Team协作、危机处理能力等

站务员是干什么的？

1、站务员岗位职责：主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。

2、严格遵循公司各项规章制度，服从具体安排，完成公司交待的临时工作。

3、上岗时要着装整洁、仪表端正、戴上上岗证，带上票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。

4、熟练掌握并熟悉车站全部发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。

5、根据发车具体安排表和发班程序，早一点15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、带上超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将此次车送至指定地址位置，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。

6、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，在内容框中填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人员数量要准确、字迹工整。

7、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。

8、搞好卫生区域的卫生，积极参与“创卫”活动。

站务员有哪些晋升空间？

站务员的晋升空间很有限,站务员就是车站的一名普通工作人员。工作性质决定了晋升空间。站务员的工作太平庸无奇，发挥不出什么优势来，除非有防止预防重要行车事故的出现。不然在平日间的迎来送往的工作中无法显示成绩来，想晋升得有机会。

优秀工作人员属于什么？

优秀的员工概念还有标准是指一个员工工作能力很强还有服务的态度很的良好，可以在集体和团队Team之中发挥自己的个人价值还有能力。

优秀员工就是工作仔细负责，可以很好的和同事合作，尊重领导，人品也很好，这些都是优秀员工的标准。

不仅仅是工作方面仔细负责，而且，还会迎合老板，清楚老板的意思，跟着老板的用意走，会识大体，清楚团结团队Team。

站务员是做什么的？

站务员主要是维护乘车规则和程序的工作人员。他们的平日工作比较复杂，主要工作内容是维持规则和程序，帮助反恐和安检，急救，紧急疏散等。

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