银行职员如何稳住存款? 稳住存款就是稳住用户的心,真诚的服务,高质量的服务,高效率的业务处理,从点滴做起,才可以稳余额。 疯狂揽储(走户是与客户交流的最好途径),不要命排毒...
心得体会
稳住存款就是稳住用户的心,真诚的服务,高质量的服务,高效率的业务处理,从点滴做起,才可以稳余额。 疯狂揽储(走户是与客户交流的最好途径),不要命排毒(提升员工素质和服务质量)
目前的银行如前些年所言,比厕所多。咋办,应该如何处理呢?笑脸迎、笑脸送,言语亲切。我就有这方面体会,就算你不在,我再来等你。为什么?喜欢!
如何稳定住存款的方式:
(1)主要是别人对你的评价,即你在社会中大家的信誉度。
(2)大多数情况下的存款户大多是做生意的,客户取存时应热情,主动,态度好!
(3)当客户资金缺乏时,主动上门提供借贷业务,使客户感觉存在你这里,遇缺资金还能贷很方便。
(4)银行内部出台什么新的理财项目,但一定保险。有先提供给自己内部客户。做到相互当中经常沟通。
(5)碰见每一年春节前除夕时,自己把自己的钱按照自己平日间存款客户需求,多换一部分新币。主动打电话号码给客户,并按客户需求满足客户。使春节时客户心里高兴,并恳定对你的信任度。并年如此。
(6)在平时的工作重点中,多给交一部分学校会记,单位会记,文教办会记,教育局会计。企事业领导及会计。使他们单位存款源源持续性能被你吸收。
(7)他们不论什么时候张口贷款,一定尽心尽力帮。缺实不可以贷款时,尽可能解释因素得到客户凉解,达到自己最后目标……
听出来提问者是银行工作人员,正常的稳住存款的方式我就不说了,
我说一下经验老套的银行客户经理怎么做的,假设你手上有贷款的客户每当月底考查时,你可以联系一下他们做个冲量,也可在客户贷款时做存单质押贷款,或者企业客户做存保证金开具承兑汇票业务,也有不少出钱在外面买存款的,费用大多数情况下都是千2-3
客户的需求分为潜在需求和表面需求。要同时尽可能满足。
一,表面需求,需通过自己的专业知识和经验来帮客户及时做好财产规划和分配,让信任感和专业度加深。
二,潜在需求,需做好平日维护,了解重要客户的潜在想法,尽可能满足,或者通过朋友讲解满足,还有就是复利增长计划要常常算。
服务态度要好,
热情热心细心耐心,
多与客户保持好联系,
有新的政策出台、有好的产品推出,及要时公告客户,
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