如何去做市场调查，如何做市场调查?

如何去做市场调查？

第一要确定调查的目标，其次按照你的目标确定调查内容和调查方式。

调查方式涵盖直接调查和间接调查。直接调查就是现场实地调查，如访谈法，问卷调查等。这样的方式要按照目标和内容，早一点设计好访谈概括地叙述纲目、要点的公文和问卷，这当中访谈法对调查人员要求高于目前的平均水平。间接调查，就是二手资料收集分析。一般两种方式会结合在一起用。

做好准备后面，就是实地调查，并将收集回来的数据进行认真分析，形成报告。

目前到处的大数据信息内容服务平台分析，但想形成客观，科学的分析报告，数据质量还是至关重要的

市场调查的手法技术性，市场调查有下方罗列出来的四种手法

定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。一般情况下就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

定量营销研究Quantitative marketing research：采取假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这样的手法常常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会情况，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙一般是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不一样社会或不一样情况比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。

实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境可以控制一部分研究员想要对照的影响因子，例子涵盖了购买实验室、试销会场。

市场调查研究员常常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料（secondary data）取得一部分背景知识，然後举行目标消费族群访谈﹙定性研究设计﹚来探索更多的问题，最後也许会因客户的详细要求而进一步做大范围全国性的调查﹙定量﹚。

市场调查经常会用到的字眼自从正式介入了市场调查后面，因为要公正的在选举前了解该候选人有多少的支持度，在政见上又有什么受欢迎，什么倍受批评，市场调查这一门学问发展出了不少针对的术语和理论。阶式分析 Mata-analysis﹙也叫做Schmidt-Hunter technique﹚就觉得应该从多项和多类型的研究观念来做最后的统计。概念化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成了解的概念。运算化Operationalization 则是由研究员量测特殊并显见的消费者行为之後，转化成概念的一种方法。精确度Precision则是任一种市调方法量测的精确度比较。可靠性en:Reliability意谓著市调后面资料分析的结果是不是满足原本的计划，如不满足还需重新再调整，有效性en:Validity则意指在市调过程的设计和量测中、时、地、人是否太过复杂或已经偏离当初的主题，市场研究员为了获取有效数据，常常一定要反问自己「是不是已经在量测原先打算量测的数据呢？」。

应用研究Applied Research 意谓提出详细而且，有价值的假说来满足支付研究费的客户，比如：财力雄厚的香烟公司也许委任市调公司进行一个试图证明香烟有益健康的调查，不少研究员在做这种类型的应用研究时，因为这个原因时常会面临相对的程度的道德担忧。

假市调真推销Sugging 主要是指一种有争议的销售技巧。有部分销售人员会假装为市场研究员，表面上进行调查研究，但事实则为促销行为，这样的例子最常出现在电话号码访问中，受访者会感觉对方不停加强销售意图，并企图导致受访者购买的意愿。SUG是Selling Under the Guise of market research的缩写。（Guise：外表）

假市调真募钱Frugging 则是一种争议性的募集资金行为，有部分新公司会伪装成市调公司，开假案以获取非常多经费。FRUG是Fund-Raising Under the Guise of market research的缩写。

市场调查的方式主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

（1） 观察法(observation)

是社会调查和市场调查研究的最基本的方式。它是由调查人员按照调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方法对其进行考察并搜集资料。比如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2） 实验法(experimental)

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方法，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以取得对应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场情况，揭示在自然条件下不易出现的市场规律，这样的方式主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3） 访问法(interview)

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是达到设计好的、有一定结构的访问一下卷的访问。调查人员要根据事先设计好的调查表或访问概括地叙述纲目、要点的公文进行访问，要以一样的提问方法和记录方法进行访问。提问的语气和态度也要尽量地保持完全一样。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以按照调查的主要内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格有什么不一样的看法。

集体访问是通过集体座谈的方法听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4） 问卷法(survey)

是通过设计调查问卷，让被调查者在内容框中填写调查表的方法

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何更改时常说明了其他步骤也许需更改。市场调查的步骤:

1.确定问题与假设因为市场调查的主要目标是收集与分析资料以帮企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因为这个原因调查的第1个步骤就要求决策人员和调查人员仔细地确定和商定研究的目标。老话说：“对一个问题作出合适定义等于处理了一半”。在任何一个问题上都存在着许不少多可以调查的事情，假设对这个问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超越调查提出的结果价值。比如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想清楚真正因素究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析相关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假设调查人员觉得上面说的问题是消费者偏爱转变，再进一步分析、提出若干假设。如：（1）消费者觉得该公司产品设计落伍；（2）竞争产品品牌的广告设计较佳。作出假设、给出研究目标的重要因素是为了限制要求调查的范围，并从以后调查所得出的资料来检验所作的假设是不是成立，写出调查报告。

2.确定所需资料确定问题和假设后面，下一步就应决定要收集什么资料，这自然应与调查的目标相关。比如：（1）消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？（2）消费者对本公司品牌产品的价格有什么不一样的看法如何？（3）本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心里的评价如何？（4）不一样社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方法第3个步骤要求制定一个收集所需信息的效果是最好的方法，它需确定的有：数据来源、调查方式、调查工具、抽样计划及接触方式。假设没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采取哪种方法收集资料，这和刚才需资料的性质相关。它涵盖实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是有关消费者的态度，因为这个原因市场调查者可采取询问法收集资料。对消费者的调查，采取个人访问方法比较适宜，方便相互当中深入交流。

4.抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这个问题就提出抽样设计问题。其一：究竟是可能性抽样还是非可能性抽样，这详细要视该调查想求的准确程度而定。可能性抽样的估计准确性非常高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以可能性抽样为好。不过从经济观点来看，非可能性抽样设计简单，可节省时间与费用。其二

市场调查，我个人理解就是一系列的收集数据与事实，然后进行认真分析的过程。全部市场调查的目标都是将分析的结果呈现的更全面立体，并可以被实践应用。

开展市场调查，需先确定调查的目标和目标，并对目标进行调查范围框定。确定所需调查的问题和假设，方便调查的目标和结果取得更清晰。

就是调查资料的收集，这个收集可以是现场，也可是互联网，结合收集途径进行初步整理。

再 就是进行样本的选取，假设要有公正的结果，抽样就应该更随机和数量足够多，样本足够大。

进行样本分析归集，应该全面检查全部结果，而不是随机分析。

按照数据汇总结果后，将调查出来的最后结果进行归纳整理输出。

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