如何开展下一步工作打算，店长下一步工作计划

如何开展下一步工作打算？

一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，一定要承担起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：针对店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、详细落实执行公司的各项规定。（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥详细指导、统帅部属的最大能力。

正确与一定程度上的详细指导，下属才可以百分之100的发挥能力。（4）处理问题的职责：相关于业绩或工作中所出现的问题，店长都一定要思考与处理。（5）判断的职责：在权限范围内，店长针对业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。★两项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决计划于货物品质的好坏、齐全与否。

和以往所不一样，不仅要适应消费者的需求，还需要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。（2）打造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还需要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，那就是要领。

另外一点是“便利”：商品的摆设是不是一目了然、价格标示是不是了解、是不是提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却时常为商家所疏忽的问题。（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，一定要有让人信服的贩卖专业知识和水准，这样的专业知识和介绍技巧的训练是店长的第三要务。

店长针对新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是假设是一知半解、半生不熟的说明反到是会出现反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不要过度，最好的程度是坦诚，真心地期望顾客找到想要的商品。（4）咨询多、趣味多，又具新奇，比较受欢迎性不管是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新奇，比较受欢迎和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

今天的消费者绝对没有满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好审视，和店里的人相互交谈，最后才愿意购买中意的商品。故此，在专卖店购物时，顾客一般就象在做休闲活动大多数情况下。2、店长对内的工作（1）不管如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首先工作。

商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。（2）在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最最重要，要优先集中精力是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品一定要尽早写申请报备倾货，畅销品量要保持（3）提升人员和售货场地的平效为了要达成目标一定要a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提升售货技术水准与工作效率。

（4）每一年一定要开发百分之30的新客户，业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质（1）热情：店长在面对工作时一定要要有高度的热情与激情。（2）积极：积极地面对全部事物，这是企业发展时最需的店长（3）开朗：开朗的人才可以聚集众人，带着众人。需可以使店里充满欢愉，和谐气氛的店长（4）感性：目前最流行，是“感性”，不单单是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都一定要具协调性（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点（9）行动力：失败一般是因为不行动。马上行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力（1）思考力：更广、更深一步地思考。

思考不够的行动会导致徒劳。（2）判断力：正确快速下判断。愈是上司不在，判断就特别重要（3）领导力：一定要能改变、激发部属的工作积极性，拥有详细指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系（4）详细指导力：可以正确详细指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带着团体的重点（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各自不同的状况做一定程度上的处理（8）情报收集力：广范的情报资料持有不一样时，选择必要、有益的情报是必要。

3、作为“工作管理者”的失败原因（1）没有独创观念（2）没办法掌握并熟悉情势的变化（3）没办法思考又缺乏果断力（4）没办法得到有关部属的帮助（5）没办法完成平日业务（6）没办法如期完成计划（7）没办法圆满地授权（8）和部属接触不够（9）没办法掌握并熟悉部属的心态解说以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备什么能力就可以一目了然三、店长必备的任务1、必备的6项知识和技能（1）工作的知识和技能（2）一定要具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新（3）详细指导的知识和技能，正确、快速、有效地教育和训练部属（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著（5）对待部属的知识和技能，店长需下属的帮助才可以达成任务，因为这个原因，一定要具备提升下属士气、保持组织工作效力，处理人事问题等知识和技能。

（6）处理问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、有关机构与组织相关事务具体安排等，每天都会出现，店长应具备如何处理这些问题的能力（7）测定能力的基准项目自我评价上司评价1锁定目标的达成2业务计划的完成3组织完善人际关系良好的团体4努力向前，善尽责任的详细指导5充分得到内部人员的帮助6合理地处理事务7公平地分派工作8相关市场和业界间的知识9建立交易商等关连企业的帮助体系★卓越领导者的特性²真正领导者的特点²针对自己的工作得心应手，不虚张声势²己所不欲，不施于人²乐于助人²言教、身教并重²肯担当，不规避责任²处事公平公正²对人、对事、一视作仁，真心关心部属、真正处理问题²疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己²因材施教★真正领导者必备的能力²不仅胜任自己的工作，针对和自己相关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱²具备计划、组织自己职务的能力²具备授权的技巧²具备决定和实践发展路线的能力²果断力²具备不屈不挠的通融性²乐于和人共商的协调力第二章店长的组织能力一、店长的一天2、营业中3、进货、点收4、结束营业二、星期六和星期天业务三、月底业务四、店长的人际关系 1、有效的沟通（1）这里说的经营沟通：是由经营者到大多数情况下从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

（2）各自不同的关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”（3）基本原则：不只是由发信者A传达给B罢了，B在接收情报、经“理解、接纳”后，一定要故将他“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

2、人际关系的要点（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥。（2）使成为可以协商的关系。（3）受到危险、困难时仍能相互信赖、依靠。（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。（5）必要时应坦率。3、店长十诫（1）总是在背后批评经营者Ø有部分店长会经常在下属面前批评经营者的得失，多数都也是为了提升自己或推卸自己的失责。

这样比较容易在员工与经营者当中形成隔膜，以致员工对专卖店的未跟自己的前途失去信心，导致影响很恶劣。Ø假设真有不一样想法，想与经营者交流，最好办法是选择一定程度上的时候机与经营者面谈，当面提出自己不一样的建议。（2）经营者的每句话都当圣旨Ø工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。

这样的做法，仅仅会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。Ø上令下达是店长的职责所在。但是假设对依然不会合理的经营指令与经营制度，不提出个人有什么不一样的看法与意见，最后不只是导致企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。

（3）处事犹豫不决，当断持续性Ø在权责范围内所碰见的大小事情，一定要当机立断，并敢于担负责任。不敢作决定或决策的店长是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。Ø针对这种类型店长，经营者应该及时撤换。（4）工作得过且过，没有设立高标准Ø俗语说；有志者，事竟成。

对自己没有提出高要求，自然没有公司及个人的大发展。Ø不管公司处于哪个阶段，总是会有严格的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。（5）喜欢独自就占据成果Ø假设成功就夸大自己的能力，假设失败就推给部下逃避责任。

这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这样的店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。（6）企业基本的组织运作机制理解不够深入透彻与透彻Ø诸如遵循企业内的各自不同的组织规定或联络直接上级等都是组织重要的基本运作，但组织的沟通也是属于基本的运作。

Ø组织运作机制是企业正常运转的生命线，假设对这一了解不深或不够透彻是没办法把店务管理做好的。（7）不会培训部下Ø店长的自我成长一定要建立在团队Team成长的基础上。假设没有团队Team的成功，就不可能有一个人的成功与成就。Ø让部下“有能力工作”是培训部下的前提。

培训的目标是为了使工作行为更规范，工作效率得到提升。（8）不具备基本知识Ø劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握并熟悉的基本知识的一些。（9）仅仅会提供与汇报对自己有利的情报Ø以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。

（10）仅仅会注意别人缺点，从不关心别人优点Ø不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，仅仅会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。Ø任何人都期望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更努力地工作，同时对管理也不无好处。

五、待下属的方式1、对待下属的工作（4）使其理解公司的方针、目标、方向、期望从业人员如何去做等事项。（5）分配每个人的工作种类和范围。（6）给予每个人工作目标、达到哪种程度、水准。（7）激发工作动机（8）指示、详细指导、建言、忠告。（9）提供相关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报。

（10）简化及评价工作。（11）知识、技能的详细指导（12）关注部属间的人际关系，加强团队Team精神，采取好的意见和提案，加强其参加意识。（13）帮处理部属所遇问题。（14）第一个工作能力领导我们全体。2、提高下属3倍干劲的赞美方式（1）奖励的效用★关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责，使其成为有用之人。

★做给他看、说给他听、假设再赞美他，就没有叫不动的人。（2）高明的赞美方式★该赞美什么：好的成果、技术进步、努力工作。★如何赞美：对个人（究竟还是你行！）理性（1百分之10的达成目标，的确厉害）感情（太好、太棒！）（3）什么时候赞美★当场★当场赞美后，过几天再赞美一次。

（4）何处赞美★公司场合（我们全体例会、会议时等）★自己不在时（由别人传达）3、提升效力的叱责法及步骤渐渐严厉：△以“暗示”促使反省（如最近笑容不了解藏到哪里去）△以“劝告”促使反省（如各个角落应打扫整洁）△以“警告”促使反省（如说明方式不亲切，应该作有说明力的说明）△以“叱责”促使反省（库存已超过一定额度，须加强销售）△以“制裁”促使下属猛醒（已连续4次迟到，年终奖金将评为D级）4、有效叱责法的重点（1）该叱责什么：违反工作纪律；违反义务（不服从命令、指示）；没有用心；业绩不佳（2）为什么叱责：并不是抱着敌意地纠偏态度、维持工作纪律、提高能力及业绩。

（3）以怎样的态度：不要有“你很恶劣”的先入观点；不肯定的事应确实问了解；聆听对方的辩解、不要焦躁不要失去控制而感情化。（4）如何表达：注意措辞，应坦率。表达方法和程度因人而异详细地举例说明，有的时候，略带幽默及微笑（5）具体是什么时候叱责：当场。以后就不要再说尽量缩短时间（6）在何处叱责：叫到无第三者的地方公开场合应限于“警示我们全体人员”时，但也应考虑个人的性格。

第三章、店长详细指导工作的方式一、售货员应有的能力[解说]☆1、十二大用语：“您好！”“请！”“欢迎光临！”“再见！”“对不起或抱歉、请稍等！”“请指教！”“谢谢！”“不需要客气！”“好的、需帮吗？”“请随便看！”“请慢走！”“欢迎下次光临！” ☆2、卖点：作为商品售卖的基础。

特点、和其他商品比较的优点。

1、“商品知识”的教授〈商品知识的主要内容〉l素材：主要材料(皮革、其他)次要材料（饰扣、底部材料、其他）附属材料、消耗材料l商品的构成和配件l样式和设计l颜色名称和配色l价格和价格带l卖点l商品的流行还有有关商品的流行l品牌别的特点l同业竞争店的商品趋势[教授方式]l每天的例会l阶段式l以现品2、顾客购买心理的7阶段还有应对[按阶段售货员的应对]购买心理售货员的应对1、注意阶段使人好感的服装和打扮；使人出现信赖感的态度、表情、谈话；亲切地接近2、兴趣阶段展示商品；必要时提供商品说明及情报3、联想阶段让顾客拿起商品试穿；作商品说明4、想法阶段说明商品的卖点（特点）；从理性（机能、品质、价格、设计、品牌等）、感性（流行、新鲜、便宜等）两方面作商品说明5、比较阶段必要时多拿1、2双商品作比较，进行要点比较说明6、决定阶段推荐顾客所中意的商品；说明价格、付款方法及售后服务7、购买阶段表示感谢；再度告诉顾客“有眼光、买到好东西”；讲解有关商品二、组织会议1、会议类型传达公司及店的方针[组织、规则、薪资、研讨成果、计划分配售卖（销售、工作时间、人事变化、担当者等的变化时，库存、进货）、促销、工作分配等服务规则、商品知识、售卖技巧销售额急速低落、在库过剩、新同业、新机器的使用方式店的竞争对策、士气低落等特别商品处理方式等业绩不振、人事上的纠纷、调整对立的利害关系卖场陈列的变更等工作分配、要事分配畅销要决商品趋势情报、批发情报售卖方式等。

第一要总结这阶段的工作内容，合理分析优点缺点，针对优缺点进行下阶段的提高。

工作进行到一定阶段或告一段落时，需回过头来对所做的事情仔细地分析研究一下，肯定成绩，找出问 工作总结报告　　题，归纳出经验教训，提升认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表达出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，不仅是对自己社会实践活动的回顾过程，又是大家思想认识提升的过程。通过总结，大家可以把少的、肤浅的感性认识上升为系统、深入透彻的理性认识，以此得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使未来的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实质上工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的的视角来撰写。表达方法以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。 总结要写得有理论价值。一个方面，要抓主要矛盾，不管谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另外一个方面，对主要矛盾要进行深入详细的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么出现这样的问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才可以对前一段的工作带来一定反思，并由感性认识上升到理性认识。　　内容　　1．基本情况　　这是对自己情况和形势背景的简略讲解。自己的个人情况涵盖单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等；形势背景涵盖国内外形势、相关政策、详细指导思想等。 公司工作总结　　2．成绩和做法　　工作获取了什么主要成绩，采用了什么方式、措施，收到了什么效果等，这都是工作的主要内容，需有点多事实和数据。　　3．经验和教训　　通过对实践过程进行仔细的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。　　4．未来打算　　下一步将怎样发扬成绩、纠偏错误，准备获取什么样的新成就，没有必要像计划那样详细，但一 般不可以少了这些内容。　　编辑本段特点　　1．自我性　　总结是对自己社会实践进行回顾的产物，它以自己工作实践为材料，采取的是第一人称写法 ，这当中的成绩、做法、经验、教训等，都拥有自指性的特点。　　2．回顾性　　这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行具体安排。总结是回顾过去，对前 工作总结分布图　　一段的工作进行检验，但目标还是为了做好下一段的工作。故此，总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一个方面，计划是总结的标准和依据，另外一个方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。　　3．客观性　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特点 。它是以自己的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都一定要完全可靠，确凿正确，任何 夸大、变小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。　　4．经验性　　总结还一定要从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会出现物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更珍贵，因为它对未来 的社会实践有着重要的详细指导作用。这一特性要求总结一定要根据实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才可以达到总结的目标。　　编辑本段种类　　按照不一样的分类标准，可将总结分为不少不一样的类型。 按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。 按性质分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。 技术工作总结　　及时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年总结、一年以上的阶段总结等。 按内容分，有全面总结、专题总结等。 区分以上总结的种类，目标在于明确重心、把控掌握界限、为构思写作提供方便。但上面说的分类不是绝对的，相互当中可以相容、交叉。如《××大学1999年工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，及时间讲是年总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，既然如此那，它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握并熟悉，没有必要过于拘泥。　　编辑本段结构形式　　年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题一般采取两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采取新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。　　编辑本段写法　　(一)总结的标题　　总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题大多数情况下是直接标明总结的基本观点，经常会用到于专题总结。双标题是同时使用上面说的两种标题，大多数情况下正题用文章式标题；副题 技术工作总结　　采取公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。 总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。 有的总结标题中不产生单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。 有的总结标题只是内容的概括，依然不会标明“总结”字样，但一看内容就清楚是总结，如《一年来的谈判及前途》等。 还有的总结采取双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题详细说明文章的主要内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制――运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养培养医疗新风――南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。　　(二)总结的文章主体　　和其他应用文体一样，总结的文章主体也分为开头、主体、结尾3个部分，各部分均有其特定的主要内容。 1．开头 总结的开头主要用来解读基本情况。涵盖单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、详细指导思想，还有总结目标、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所涵盖的期限内的工作按照、详细指导思想还有对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，方便把下面的主要内容引出来，只要很短 总结文本　　的一段文字就行了。 2．主体 这是总结的主要部分，内容涵盖成绩和做法、经验和教训、未来打算等方面。这部分整版内容大、内容多，要特别注意层次分明、条理了解。 2.1 主体常见结构 工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要按照实质上需选择好。 第一，纵式结构。就是根据事物或实践活动的过程具体安排内容。写作时，把总结所涵盖时间 划分为哪些阶段，及时间顺序分别叙述不同阶段的成绩、做法、经验、体会。这样的写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。差不多是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出对应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这样的写法的好处是事物发展或社会活动的整个过程了解明白。 第二，横式结构。按事实性质和规律的不一样分门别类地依次展开内容，使各层当中呈现相互并列的态势。这样的写法的优点是各层次的主要内容鲜明集中。 第三，纵横式结构。具体安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，反映事物的蓬勃发展和进步过程，又注意内容的逻辑联系，从哪些方面总结出经验教训。这样的写法，多数是先采取纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。详细写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。大多数情况下是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、获取的成效等等穿插在里面写，使经验和教训给人的印象更充实。但是，这样写，整个工作回顾会被拆开来分别是阐明观点服务，显得少。为了补上来这一不够，可在第一个基本情况中一定程度上加以详述，使人对工作概貌有一个总了解。 主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。 贯通式适用于整版内容短小、内容纯粹的总结。它像一篇短文，全文之中不需要外部标志来显示层次。 小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理了解。 序数式也会主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号排列，层次一目了然。 2.2 主体常见内容 （1）工作回顾。要具体地叙述工作任务、完成的步骤、采用的措施和获取的成效、实质上的困难。尤其是对步骤和措施，要写得具体、详细，对获取的成效想要表现得形象、生动。在写工作回顾的途中，还需要有意识地照应到下一些的经验教训，促使其顺理成章地引出来，不至于导致前后不一的感觉。 （2）经验教训。应该从工作回顾中很不自觉的归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用详细事例一定程度上地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。　　3．结尾　　结尾是文章主体的收束，可以在总结经验教训的基础上，提出未来的方向、任务和措施，表达决心 、展望前景。这段内容要与开头相照应，整版内容不应过长。有部分总结在主体部分已将这些内容表达过了，就没有必要再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只要能写很短的一段话。写得长了，反到是冲淡了主题。总结文章主体写完以后，应该在文章主体的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。　　编辑本段表达要求　　1、要擅长于抓重点　　总结涉及本单位工作的方方面面，但必须分主次、轻重、面面俱到，而一定要抓住重点。什么是重点？是指工作中获取的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。目前有部分总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就成绩没分数等等，导致总结内容庞杂，中心不突出。　　2、要写得有特色　　特色是区别他事物的属性。单位不一样，成绩各异。同一个单位今年的总结与历年也应该不一样。目前 工作总结现场会　　一部分总结读后总觉有雷同感。有部分单位的总结几年一贯制，内容差很少，只是换了某些数字。这样的总结，缺乏实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提升自己的重要方式。任何单位或个人在开展工作时都拥有自己一套不一样于别人的方式，经验体会也各有不一样。写总结时，在充分占有材料基础上，要仔细分析、比较，找了重点，不要停留在大多数情况下化上。　　3、要注意观点与材料统一　　总结中的经验体会是从实质上工作中，其实就是常说的从非常多事实材料中提炼出来的。经验体会但凡是形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才可以“立”起来，具有实用价值。那就是观点与材料的统一。但常见一部分经验总结时常不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料时没有观点，讲观点时没有材料，材料和观点互不联系”，这个问题就不好。　　4、语言要准确、简明　　总结的文字要做到判断明确，就一定要用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与详细相结合，要言不烦，一定不要笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。　　编辑本段表达格式　　工作总结大多数情况下由标题、文章主体和尾部3个部分组成。 （一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村2008年工作总结》、《××镇2008年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《提高体质，全面贯彻执行教育方针――开展各种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。 （二）文章主体。总结文章主体的结构由前言、主体、结尾组成。 1、前言。即文章主体的开头，大多数情况下简明扼要地解读基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。比如：“群众富不富，重要在支部；干部强不强，重要在班长”。能不能选配好支部“一把手”是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极紧跟支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个重要，努力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。 2、主体。这是总结的核心部分，其内容涵盖做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一些要求在全面回顾工作情况的基础上，深入透彻、透彻地分析获取成绩的原因、条件、做法、还有存在问题的根本和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。 不一样类型的总结，内容带来一定侧重，全面性总结其主体涵盖两个层次，即成绩和经验，实质上的困难和教训。针对大多数情况下的工作总结，重点放在成绩和经验上。 总结文章主体的结构，主要采取逻辑结构形式。全面性总结按照过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。 3、结尾。可以解读全文，基本上明好经验带来的效果，可以提出未来努力方向或改进意见。比如：通过上面说的工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。很多村支部书记提出“任职一届、致富一方 ”，也产生了一批“舍小家，顾各位考生”的支部书记先进典型。 （三）尾部。涵盖署名和时间两项内容。假设标题中已有署名，这里可不可以再写。　　编辑本段注意点　　1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某一个任务，进行总结时，要运用调查研究，努力掌握并熟悉全面情况和了解整个工作过程，唯有这样，才可以进行全面总结，不要以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假设对业务不熟悉，就难免言不及义。 3、坚持从客观实际出发的原则 总结是对以往工作的评价，一定要坚持从客观实际出发的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩是错误就写错误；是大错误就写大错误是小错误就写小错误”。这样才可以有益于目前，有益于以后。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目标是应该摒弃的。 4、重点在出经验，找规律 总结的最后目标是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因为这个原因，总结不可以停留在表面情况的认识和客观事例的罗列上，一定要从实践中归纳出规律性的结论来。 除开这点还一定要注意工作总结写作结构要遵守的三原则：全面、紧凑和精炼。　　编辑本段写作详细指导　　工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次详细的满分析、总研究；其实就是常说的看看获取了什么成绩，存在什么地方些缺点和不够，有哪些经验、提升。 （一）基本情况。 1．工作总结一定要有情况的解读和叙述，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件还有工作的环境和基础等进行认真分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目标就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有什么，有多大，表目前什么方面是怎样获取的；缺点有多少，表目前什么方面是什么性质的，怎样出现的，都应讲了解。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为方便未来的工作，须对以往工作的经验和教训进行认真分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4．未来的打算。按照未来的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 （二）写好总结需要大家特别注意的问题 1．工作总结前要充分占有材料 2．一定要从客观实际出发，成绩不夸大，缺点不变小，更不可以弄虚作假。 3．条理要了解。总结是写给人看的，条理不清，大家就看不下去，就算看了也不了解其故此，然，这样就达不到总结的目标。 4．要剪裁得体，详略适宜。 5．工作总结的详细写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、更改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、更改。