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工作总结
年终总结涵盖一年来的情况解读、成绩和经验、实质上的困难和教训、未来努力方向。
1.总结一定要有情况的解读和叙述,有的比较简单,有的比较具体.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件还有工作的环境和基础等进行认真分析.
2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目标就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有什么,有多大,表目前什么方面,是什么样获取的;缺点有多少,表目前什么方面,是什么性质的,怎样出现的,都应讲了解.
3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为方便未来的工作,须对以往工作的经验和教训进行认真分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.
4.未来的打算.按照未来的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
督导上有两种工作职责之分,一个方面负责品牌直营店OR另外一个方面负责加盟商店铺的跟进。
第一做服装品牌的督导你应清楚零售业的三大核心人货场巡店途中第一卖场方面:陈列布置,现时活动促销市场反应。
人员:店长的营运管理能力,店铺人员的组合,工作心态,销售技能,产品知识等。
货品结构组合,上架的产品分析,涵盖畅销,滞销,款式,价格,面料等。还有周边品牌店铺的现今运营情况,产品上架波断,活动促销,同行对比分析。
以这3大类的核心做EXCEL表格单店分析问题所在,商圈情况,建议调方案,针对目标业绩分解跟进情况,提高方案。
做市场信息的收集反馈,终端的建设与维护,品牌营运推广。自己动手操作,效果会更好,希望能有效的给到你帮,我从直营主管到加盟部督导拓展的,有不懂的可以跟我聊!
1.货品摆放是不是规格。
2.店面清洁是不是及时。
3.员工服务是不是热情周到是否满足服务规则。
4.店面宣传是不是到位。
5.产品销售情况,还有市场分析。比如需什么颜色款式季节的货品 总体如此了
督导深度和广度都较大,各自不同的企业里都拥有督导这个岗位,以店面督导作为例子: 店面督导工作职责 :
1、负责每日店铺数据使用电脑或手机在线上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息,按照各店销售状况合理配置货源,保证在库合理周转,有效的跟踪货品 的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,防范内盗情况的出现。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度很大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是不是合理,进行正确下单。
5、到店检查有关工作,随时了解店铺情况。
6、按照各店铺的实质上情况,与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务,还有考查每月、每周和每日任务完成的达成率情况,还评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式),随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理,深入发掘具有潜制的员工,着重培养各店铺的资深店员,持续性培养新人,为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇,徇私,舞弊员工的情况,合理公正的处理平日所属店铺事务,汇报店铺实质上情况。
8、店铺督导持续性的通过巡店,每月对店员要进行(服务,形象,个人业绩,陈列技巧,VIP的每月达成率)培训考查,并帮助部门主管经理共同评选出优秀店员,收集整理产品资讯,定期给店员进行产品培训及培训考查。
9、店面用品管理,每月店铺的办公用品等领用一定要定期定时定量,杜绝铺张浪费,店铺督导做好统计后,交部门主管审查核验上报部门领导确认。
10、对外协商,沟通工作:店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并具体安排好公司下达的指令,店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件,当职权范围不可以处理时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、及时地达到工作任务目标,保证门店的销售工作进行,详细指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况,负责对各门店内全部员工的训练、工作考查、薪资考查和工作热忱等事宜,详细指导各门店内新产品推出,负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作,涵盖向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会,监督市场性的行销活动还有平日性的促销活动,确认各门店内递交的各项报表的准确性,帮助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
销售督导的工作内容
(一)、负责销售终端的营运管理和维护,涵盖:
1、开业系列工作;
2、平日详细指导工作(货品详细指导、陈列详细指导、服务详细指导、巡店扶持),并做好总结;
3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(涵盖代理商)的扶持,培养店员和代理商的信心,引导规范经营;
5、及时接受顾客及代理商的投诉,仔细处理、及时反馈;
6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
(二)、培训、考查工作:
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考查工作;
3、配合开展地区及全国性的培训工作;
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考查,并及时入档。
(三)、促销活动管理:
涵盖新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:
1、对企划提出的活动详细方案进行选择和预计,提出合理性建议;
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门当中的沟通;
3、详细指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,保证活动可以充分开展;
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列还有气氛引导;
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,涵盖库存、销售等并做好统计分析;
6、信息反馈及促销活动总结。
任职资格:
1、2年以上内衣行业培训督导经验
2、熟悉内衣产品知识,能一对一辅导终端店铺培训及管理;
3、熟悉内衣行业流行趋势,擅长于捕捉客户需求;
4、能适应长时间出差。
5、正确的价值观及积极的工作态度
1、负责运营管理工作:全面负责门店的运营和管理工作;
2、监督检查安全工作:监督门店的纪律、安全、卫生、安全等检查工作;
3、详细指导经营并控制损耗:详细指导、管控各店平日经营,督促门店执行公司经营流程,控制与降低门店经营损耗;
4、调查数据并提交需求:完成市场数据的调查、分析,并定期提交经营需求;
5、巡查店铺并提交工作计划:参加所管辖的门店平日经营,定期巡查店铺,提交日、月、季、年的工作总结与工作计划;
6、执行公司活动并且还可以为不同的人群提供反馈信息:执行公司各项促销活动,并且还可以为不同的人群提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈信息;
7、管理团队Team并制定培训计划:管理一线促销员团队Team,对一线同事进行培训、详细指导、评价并制定和开展改善计划;
8、保证报表准确:保证专卖店内递交的各项报表的准确性;
9、了解产品知识并具有规划能力:了解公司最新的产品知识,具有上市具体安排、补货,现场订货等货品规划能力;
10、主持装修并申请设备:主持门店的装修工作,门店所需设备、订制物品的申请;
11、监督政策执行情况:监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况;
12、完成调查任务:完成上级交给的各项调查任务
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