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心得体会
举世闻名的旅店大王康拉德·希尔顿是曾经控制了美国经济的十大财阀之一。他以5000美元起家,艰苦奋斗,历尽磨难,几十年时间,希尔顿已经从最初一间破旧毛坯房发展到了今天的5,000多家酒店。
他的成功在相对的程度上归功于他那独特的用人之道及管理风格。
用人不疑,疑人不需要
在希尔顿21岁那年,父亲把一个旅店经理之职交给了他,同时给他转让了部分股权。然而,父亲的常常干预令希尔顿很恼火。
正是因为年轻时品尝了有职无权、处处受制之苦,故此,当希尔顿日后有权任命他人时,总是慎重地选拔人才,但只要一下决定,就给予其全权。
故此,虽然希尔顿酒店的管理人员都是从基层提拔的,但是,希尔顿针对提拔的每一个人都很信任和尊重,放手让他们在工作中大胆地发挥自己聪明才智,正是这样的信任和尊重,让员工在工作中更有积极性。
对下属宽容大度
在工作中没有人不会犯错,当希尔顿酒店的员工犯错时,希尔顿经常独自把它们叫到办公室,先鼓励慰藉一番,告诉他们干工作的人都难免会出错的。然后再帮他们客观地分析错误的原因,并一同研究处理问题的办法。
希尔顿的宽容为公司创造了轻松愉快的工作中所身处的环境,员工不仅不会因为这个原因变得慵懒,反到是会对希尔顿更信赖,忠诚,对工作兢兢业业,仔细负责。
讲究团队Team精神
希尔顿在首次世界大战中具体经历,使他深入透彻的了解到团队Team精神的重要性。
他觉得单靠薪水是不可以提升店员热情的,再高的薪水也只可以留住员工的人,却不可以让员工像对待好友一样对待客人。
因为这个原因他力求通过团队Team精神来提升店员的荣誉感和使命感,但是,这并非空喊口号,他把他的雇员当做有思想、有感情活生生的人来尊重和关心,员工做的好的,他会给以奖励,而不是像大多数情况下的经营者那样把他们当做只清楚工作和服从的机器人。
处处为店员着想,店员自然也会像爱护自己的家一样爱护酒店。
上面这些内容就是希尔顿的用人艺术,正是凭着强大的团队Team,在美国经济大萧条时期濒临破产的希尔顿才可以够东山再起。
在他债台高筑、穷困潦倒之时,他第一想到的是他的部下和员工,他把自己的妻子和儿女送到母亲那里,却把部下和雇员的家属接到旅馆,想方设法保证他们的薪金,免费供应吃喝。
这样的精神,使希尔顿的企业出现了强大的凝聚力,在希尔顿最困难之时,一位侍者将他一生的都积蓄300元送到希尔顿手中,在希尔顿的旅馆濒临倒闭时,他的部下和员工没有一个人离开他,甚至还有人投奔他,成为他后来发展的好助手。
在希尔顿的管理下,他的员工们对工作兢兢业业,仔细负责,态度和蔼,彬彬有礼。希尔顿的用人艺术使他这个巨大的旅馆王国充满了向上的活力。
他以5000美元起家,艰苦奋斗,历尽磨难,在破产的边缘毫不怯步,终于把旅馆开遍美国及世界各地,成为世界闻名的旅店大王和亿万富翁。他的成功,在相对的程度上应归功于他那独特的用人之道及从而为基础所形成的管理风格。他十七岁启动跟着父亲做生意也学着做人。父亲的忠诚、坦率和对大家善意的爱感染着他,使他每天都变得更成熟。希尔顿21岁那年,启动学着经营圣·安东尼奥店,在这里后的两年里,他学着处理各自不同的各样的业务,学习如何衡量信用,如何还价,如何与各行业有经验的老顾客交易,还有如何在紧要场合保持心平气和。这些都是必要的训练和珍贵的经验,正是这些促成了他日后的成功。在这这个时间段,父亲的不信任,带给他的经验让他在以后任命他人时总是慎重地选拔人才,但只要一下决定,就给予其全权,他只是在一旁看他的选择是对是错。这样,被选中的人也有机会证明自己是对还是错。希尔顿针对提高的每一个人都十分信任,放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智,大胆负责地工作。假设他们之中有人犯了错误,假设一门心思地指责,反到是会打击一些人的工作积极性,从根源处上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则是使手下的都管理人员都对他信赖、忠诚,对工作兢兢业业,仔细负责。正是因为希尔顿对下属的信任、尊重和宽容,让公司上下充满了和谐的气氛,创造了一种轻松愉快的工作中所身处的环境,以此才让希尔顿有可能落在自己身上其经营管理中的两大法宝-团队Team精神和微笑。不论是在创业阶段与合伙人当中,还是在企业经营与职工当中,希尔顿总是坦诚相待,发扬团队Team精神,把全部的人拧成一股绳。事实证明,这样的精神针对希尔顿的事业很重要。不管是建造途中的资金短缺,还是大萧条时期的困境,希尔顿得以渡过重难关卡,团队Team精神都发挥了重要的作用。这一切的基础是希尔顿坦诚、信任的用人之道。
目前的国际旅游业和旅馆业提到希尔顿,没有人不了解,没有人不晓,希尔顿的创始人,康拉德.希尔顿一个精力充沛而又能干的实业家,又是一个性格上很好,对事物很乐观的一个人,他所创立的国际希尔顿旅馆有限公司,目前在全世界拥有200多加旅馆资产总额达到数十亿是响当当的世界旅馆业大王,全年所创造的利润雄锯全世界旅馆业榜单第一名。
希尔顿发展至今,靠的就是“微信服务”,这一宗旨赋予了企业的浓厚人情,对培育企业精神和企业形象能够有一个一种潜移默化的作用,希尔顿先生总是问自己的员工“你今天多客人微笑了吗”就是在经济大萧条和经济困难时也还是保持着乐观的心态,不管旅馆遭遇的困难如何,都要员工保持微笑,保持着一流的服务,微笑永远让旅客记住他,故此,能在经济萧条中生存下来,为了保证酒店的服务质量标准,持续性的高要求提供自己的服务质量,针对人才的培养更是注重,在管理酒店的同时希尔顿持续性的采用创新模式利用新技术、新观念,跟上时代步伐,另外,希尔顿独特锐利的眼光,在世界各地建立自己的旅馆帝国,全部的这些都让希尔顿经典不衰,立足于世界。
我们每一个人都应该了解《劳动法》的详细内容,还用它来维护自己的权益。
通过学习,我对劳动合同有了一个初步了解,也使我了解地了解了劳动者和用人单位一定要确立劳动关系,及相互当中的责权利关系等等。既然,法律在这个社会无处不在,那我们就有必要去好好学习法律,懂得拿起法律武器维护自己的合法权益,特别是未来在工作途中,更要懂得既要保护自己又不违反法律。而且,做到这一条,学习法律是一定不可以缺少的。
个人对岗位的要求,你自己第一应该表达自己擅长什么,有那些方面的优势,喜欢些什么,性格怎么样,这样用人单位才可以按照你的努力优势和性格给你具体安排岗位,稍微不对口可以按照自己特点努力适应给你具体安排的岗位,这样才可以更好的工作,凡事脱不了尽心,努力总有回报。
“三新三树三力”实践活动,以“新的局面、新征程、新作为,培养有解思维、培养用人导向、培养优良作风,提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力”。
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