信访局到底是起到什么作用，信访局受理后的流程是什么

信访局究竟是起到什么作用？

假设是县级信访局，这项工作是很繁忙的。是帮助，也是代表县政府处理一部分民事纠纷，大多数情况下案件的。面对不少民事纠纷，要有耐心，要有极强的说服力来调解，化解纠纷。最后达到一了百了。（字多，理解）

所起到作用是社会表达民意、反映民意、处理百姓问题、制定与改进政策的重要途径，缓解社会矛盾、维护民众合法权益，维护社会稳定。

信访局是接待群众上访，处理信访问题的部门。七天答复提出的问题

信访局的工作职责有：

1、处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难：接待和处理人民群众给政府的来信和来访，保证信访渠道畅通，为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难；

2、承办领导交办的信访事项并落实情况：承办并反馈政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；

3、向直属部门交办有关案件并督促事项的进度：向直属部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；

4、通报重要信房问题并参加调查：通报全县或市重要突出的信访问题，直接调查或参加相关部门需共同处理的信访事项； 5、协调处理跨地区的信访事件：协调各部分的跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题，协调处理群众到县或市上访和异常、突发信访事件；

6、处理信访矛盾维护社会稳定：依法及时化解疏导和处理各自不同的信访矛盾与纠纷，维护全县或市的社会稳定；

7、了解民意提供信访信息提供决策服务：调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县或市委、县或市政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用；

8、草拟相关信访的政策和规章制度：布置、检查、协调和详细指导全县信访工作，研究、草拟全县或全市相关信访工作的政策和规章制度草案；

9、总结工作经验提出改进建议：总结推广各乡（镇）、县或市直各个主管部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；

10、了解信访队伍建设情况组织培训工作：了解掌握并熟悉全县或市信访工作机构和队伍建设情况，组织信访干部培训； 11、其他工作：办理县或市委、县或市政府及上级业务主管该项目的部门交办的其他需要注意的地方

履行下方罗列出来的职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行详细指导；（七）负责把信访件迅速往下转送，担负文件速递局功能。

受理信访:受理来自社会各界的来信、来访、来电等信访,仔细记录信访内容并进行分类处理。2. 调查核实:对信访内容进行初检。

信访局起到负责群众信访的作用

主要是采纳听取群众的意见和建议，然后综合反映信访信息，分析研判信访形势，提供决策参考；

信访局是指政府组织中针对处理公民提出的信访事项的机构，其主要职责是收集、转办、调查、处理和回复社会公众提出的诉求或投诉。它针对保证公民的合法权益、促进社会和谐具有重要的作用，详细涵盖：

1. 保证公民合法权益。信访局作为政府组织，担负着维护公民的合法权益的责任。它通过收集和处理来自公民的信访，处理公民在法律、政策等方面面临的困难和问题，保证公民享有公平公正的权利。

2. 反映社会民意。信访局不仅是公民与政府沟通的桥梁，也是政府了解社会民意的重要来源。通过收集公民的意见和诉求，反映全社会的特别要注意关注点和热点问题，向政府部门提出建议和改进措施。

3. 促进政府管理和服务的创新和改进。信访局可以对政府在服务群众方面存在的弊端和不够进行监督和详细指导，督促政府完善服务体系，提升行政效率和服务质量。

4. 维护社会和谐稳定。当社出现群体性事件或多次集体上访时，信访局可还有时调查和处置，缓解并化解社会矛盾，维护社会的和谐稳定。

总结历次经验来说，信访局是政府与公民当中沟通的桥梁和重要的社会调节机构，所起到的作用十分重要。

信访局是接待群众上访，处理信访问题的部门。信访局的工作职责有：

处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难；

承办领导交办的信访事项并落实情况；

向直属部门交办有关案件并督促事项的进度；

通报重要信房问题并参加调查；

处理信访矛盾维护社会稳定等。

信访局是负责群众信访工作的部门。

主要履行下方罗列出来的职责：

(一)受理、转送、交办信访事项；

(二)协调处理重要信访问题；

(三)督促检查重要信访事项的处理和落实；

(四)综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

(五)详细指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

(六)提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

(七)担负党委和政府交办的其他需要注意的地方

负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。

是除法律以外的又一种处理问题的办法是一种比较直接的利益表达形式。但是因为信访的相关信息大多数情况下要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给相关领导、相关机关，故此，从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方法。

信访局受理后的流程？

国家投诉受理办公室收到信访投诉事项后先进行判重和分类，然后通过全国信访信息系统转交到属地和有权处理责任部门。

转交有转送，交办和督办三种形式，详细采取哪种方法要看投诉内容和历次处理情况。

假设初次投诉，大多数情况下采用转交方法，假设是重复投诉，且前期调查处理情况没有完全回应诉求的采用交办；假设前期处理情况有瑕疵或者办理超期的会进行督办。交办和督办需责任单位上报情况，转送的不用上报办理情况。

第一要备好上访的主要内容，然后信访局要经过群众来信来访接待、处置信访举报件、信访案件的办理和反馈、信访案件的审结四方面进行办理。

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（一）群众来信来访接待工作　　群众信访形式有来访、来信、来电、网络在线举报等。来信、来电、网络在线举报，主要是处理举报件，跟来访后举报件的程序一样，因为这个原因这部分仅讲解来访工作。

群众来反映问题，我们接访要按这一顺序进行：

1、登记来访情况。登记信访人的基本情况，登记人员数量、姓名、居民身份证号、所属单位、人员身份、以前信访单位等。

2、听信访人陈述，了解信访人反映的问题共有哪些，各属于什么性质的问题。

3、答复受理范围。按照信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归什么部门管，什么属于纪检监察机关受理，什么不属于纪检监察机关受理，能当场答复的当场给予答复。

4、业务范围内的，进一步听取其具体讲解情况。每个问题尽可能了解全面，了解了解被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目标。群众信访目标与动机各种多样。按照我几年来的总结，有这样几种情形：一是争权益。期望通过信访处理涉及自己的权益问题；二是夺权力。期望通过信访把台上干部搞下台；三是谋私利。期望通过信访胁迫县、乡、村干部给自己好处；四是图报复。因为与干部存在个人恩怨，期望通过信访使对方受到惩处，以解心头之恨。特别是到纪检监察机关的信访问题主要是这几种。因为这个原因，群众来访时，我们一边要仔细听取信访人的反映，一边要弄清他们的真正的想要达成的目的，分析形成信访问题的真实原因，为以后处理信访问题夯实基础。

5、在内容框中填写信访举报登记表。由工作人员提出处置意见，报领导拿出最后处置意见。

接访途中，工作人员要注意以下几点：

一是防止先入为主。信访人反映问题的目标与动机不知道，为了导致重视，时常夸大事实。因为这个原因，接访人要防止先入为主，尽量不相信信访人，不要说一部分支持信访人，。不然，纵容了无理信访人，又使息诉罢访工作难做。因为这个原因，接访工作人员，尽可能少说话，多听信访人讲，尽量不表态。没有调查，就没有发表讲话权。这不仅是原则，也是方式。

二是要遵循保密纪律。一是利于保护信访人；二是利于查实信访问题；

三是注意方式，做好解释工作，不与信访人出现冲突。反映事实是不是真实需调查后才可以做出结论，因为这个原因既不要说一部分支持信访人，也不能说一部分反对信访人，。不然，言多必失。接访途中，要学会察颜观色，对不一样的人用不一样的方式。我们要耐心一点，和蔼一部分，多一部分理解。

综治办是干什么的？

综治办是政法委管辖的一个部门，全称是社会治安综合治理委员会办公室。

综治办的职责涵盖：维护社会稳定，处理群众纠纷和帮助做好信访工作，法治宣传，禁毒宣传工作和综治办大多数情况下平日工作。

综治委主任大多数情况下都是单位的党政一把手兼任。

综治委组成部门涵盖：公安，司法，民政，组织，宣传，信访办等部门

综治办的主要工作:

1.按照党委和政府的部署，研究社会治安综合治理的方针政策和需采用的重要措施，提出建议；

2.掌握并熟悉各地区、各个主管部门社会治安综合治理工作进展情况，及时向委员会反映；

3.开展调查研究，推动各地区、各个主管部门落实综合治理的各项措施；

4.总结交流典型经验，鼓励先进，推动后进。