信访局到底是起到什么作用，乡镇一站式矛盾纠纷调处经验做法怎么写

信访局究竟是起到什么作用？

假设是县级信访局，这项工作是很繁忙的。是帮助，也是代表县政府处理一部分民事纠纷，大多数情况下案件的。面对不少民事纠纷，要有耐心，要有极强的说服力来调解，化解纠纷。最后达到一了百了。（字多，理解）

所起到作用是社会表达民意、反映民意、处理百姓问题、制定与改进政策的重要途径，缓解社会矛盾、维护民众合法权益，维护社会稳定。

信访局是接待群众上访，处理信访问题的部门。七天答复提出的问题

信访局的工作职责有：

1、处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难：接待和处理人民群众给政府的来信和来访，保证信访渠道畅通，为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难；

2、承办领导交办的信访事项并落实情况：承办并反馈政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；

3、向直属部门交办有关案件并督促事项的进度：向直属部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；

4、通报重要信房问题并参加调查：通报全县或市重要突出的信访问题，直接调查或参加相关部门需共同处理的信访事项； 5、协调处理跨地区的信访事件：协调各部分的跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题，协调处理群众到县或市上访和异常、突发信访事件；

6、处理信访矛盾维护社会稳定：依法及时化解疏导和处理各自不同的信访矛盾与纠纷，维护全县或市的社会稳定；

7、了解民意提供信访信息提供决策服务：调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县或市委、县或市政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用；

8、草拟相关信访的政策和规章制度：布置、检查、协调和详细指导全县信访工作，研究、草拟全县或全市相关信访工作的政策和规章制度草案；

9、总结工作经验提出改进建议：总结推广各乡（镇）、县或市直各个主管部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；

10、了解信访队伍建设情况组织培训工作：了解掌握并熟悉全县或市信访工作机构和队伍建设情况，组织信访干部培训； 11、其他工作：办理县或市委、县或市政府及上级业务主管该项目的部门交办的其他需要注意的地方

履行下方罗列出来的职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行详细指导；（七）负责把信访件迅速往下转送，担负文件速递局功能。

受理信访:受理来自社会各界的来信、来访、来电等信访,仔细记录信访内容并进行分类处理。2. 调查核实:对信访内容进行初检。

信访局起到负责群众信访的作用

主要是采纳听取群众的意见和建议，然后综合反映信访信息，分析研判信访形势，提供决策参考；

信访局是指政府组织中针对处理公民提出的信访事项的机构，其主要职责是收集、转办、调查、处理和回复社会公众提出的诉求或投诉。它针对保证公民的合法权益、促进社会和谐具有重要的作用，详细涵盖：

1. 保证公民合法权益。信访局作为政府组织，担负着维护公民的合法权益的责任。它通过收集和处理来自公民的信访，处理公民在法律、政策等方面面临的困难和问题，保证公民享有公平公正的权利。

2. 反映社会民意。信访局不仅是公民与政府沟通的桥梁，也是政府了解社会民意的重要来源。通过收集公民的意见和诉求，反映全社会的特别要注意关注点和热点问题，向政府部门提出建议和改进措施。

3. 促进政府管理和服务的创新和改进。信访局可以对政府在服务群众方面存在的弊端和不够进行监督和详细指导，督促政府完善服务体系，提升行政效率和服务质量。

4. 维护社会和谐稳定。当社出现群体性事件或多次集体上访时，信访局可还有时调查和处置，缓解并化解社会矛盾，维护社会的和谐稳定。

总结历次经验来说，信访局是政府与公民当中沟通的桥梁和重要的社会调节机构，所起到的作用十分重要。

信访局是接待群众上访，处理信访问题的部门。信访局的工作职责有：

处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难；

承办领导交办的信访事项并落实情况；

向直属部门交办有关案件并督促事项的进度；

通报重要信房问题并参加调查；

处理信访矛盾维护社会稳定等。

信访局是负责群众信访工作的部门。

主要履行下方罗列出来的职责：

(一)受理、转送、交办信访事项；

(二)协调处理重要信访问题；

(三)督促检查重要信访事项的处理和落实；

(四)综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

(五)详细指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

(六)提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

(七)担负党委和政府交办的其他需要注意的地方

负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。

是除法律以外的又一种处理问题的办法是一种比较直接的利益表达形式。但是因为信访的相关信息大多数情况下要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给相关领导、相关机关，故此，从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方法。

乡镇一站式矛盾纠纷调处经验做法？

一是强化“访调对接”，突出源头预防和前端化解。镇级信访接待中心和“一站式”矛盾纠纷调处中心实行合署办公，信访调解工作达到“对接、导入、化解”无缝衔接。通过积极运用人民调解的方法柔性化解信访矛盾，真真切切把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

二是强化部门联动，统筹部门全面深度参加。建立了由镇党委、政府牵头，综治办、司法所、派出所和各村（社区）等单位部门组成的矛盾纠纷调处工作联席会议制度，定期分析总结矛盾纠纷调处工作经验还有存在问题，讨论研究疑难案件的调处措施和策略。对矛盾纠纷进行“组团式”化解，构建社会矛盾纠纷调处化解多管齐下、齐抓共管的大调解工作格局。

三是强化网格责任，达到矛盾纠纷排查化解常态化。依托“网格化管理”机制，八个村（社区）均建立了以网格员、调解员等组成的“网格化”调解队伍，积极主动常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，完善工作台账，形成了全覆盖、无盲区的矛盾纠纷排查化解网格化工作模式。

四是强化法治教育，积极倡导文明守法乡风。发挥法治文化宣传墙、法律书屋、远程教育等平台作用，广泛开展法治微视频展播、法治进乡村、法治进学校、法治文艺演出等寓教于乐的法治文化宣传活动。通过现身说法、以案示警等方法，进一步提高群众法治意识，积极培育社会主义核心价值观，形成了团结和谐的良好社会风气。

乡镇街道一站式的矛盾纠纷调处的经验：第一成立矛盾纠纷调处小组，涉及到有关部门负责人，一但群众需调解纠纷，涉及哪方面的工作，就邀请哪个科室一起完成。

贵州信访局网络在线投诉平台？

www.gzsxfj.gov.cn

贵州信访局

贵州信访局主要负责贵州整个省的信访工作，办公位于贵阳市南明区青年路35号。

单位职能：

一、负责党中央、全国人大常委会、国务院领导同志和国家信访局及党中央、全国人大常委会、国务院各个主管部门批办、转办重要信访事项的立案和督办。

二、负责处理人民群众给省委、省人大常委会、省人民政府及省委办公厅、省人大常委会办公厅、省人民政府办公厅的来信，接待人民群众来访；及时、准确地向省委、省人大常委会、省政府领导报告来信来访中提出的重要建议、意见和反映的重要问题。

三、承办省委、省人大常委会、省政府及省委办公厅、省人大常委会办公厅、省人民政府办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志相关批示件的办理落实情况；向市(州、地)、县(市、区、特区)和省直相关部门交办信访事项，检查督促重要信访事项的处理和落实。

四、贯彻落实省委信访工作领导小组、省处理信访突出问题及群体性事件联席会议相关排查处理重要信访问题和详细指导整个省信访工作的意见；担负对已办理和中央交办重要信访案件的复查复核工作；参加省委、省人大常委会、省政府相关文件或领导同志讲话稿的起草工作。

五、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到京上访、到省上访和异常、突发信访事件；检查协调各级党政部门、人大常委会和省直相关部门（单位）的信访工作。

六、详细指导整个省信访业务工作；开展调查研究，综合分析整个省信访形势和特点，开展综合预测研究，提出制定相关信访工作的政策建议；编报重要信访信息；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

七、组织开展信访宣传工作；组织信访理论研究，开展学术交流活动，编辑印发信访宣传资料。

八、详细指导整个省信访工作队伍建设，组织信访干部的业务培训；详细指导整个省信访信息系统建设。

九、承办省委、省人大常委会、省政府领导同志交办的其它事项。

信访事项沉案积案源头治理三年攻坚战开展细则？

1. 假设没有源头治理，信访事项沉案积案的情况是很难处理的，因为这个原因需进行三年的攻坚战。2. 开展细则涵盖以下措施：a. 建立信息化的信访工作平台，方便居民快速办理信访事项b. 加大对信访工作人员的培训力度，提升工作效率和能力c. 明确责任，制定考查机制，保证各个主管部门都可以够有效的落实政策3. 在开展细则的基础上还要有加强对信访工作过程的监督和评估，及时发现问题并及时纠偏，以保证信访事项得到及时处理，从源头上遏制信访事项沉案积案的情况。

1 信访事项沉案积案是一个严重的问题，需采用源头治理方式来处理，三年攻坚战方案是这当中之一。2 沉案积案的重要因素是信访工作的短板和各级政府办事效率的不够，当事人投诉碰见没办法处理的问题时，案件容易积压。3 为了处理这个问题，国家出台了开展细则，从制度、机制、流程、技术等方面进行改革和优化，加强对信访工作的管理和监督，同时加大对信访干部的培训力度，提升处理信访工作的能力和水平。三年攻坚战的目标是在保证质量的前提下，及时化解积案、减少沉案，努力达到信访工作规范化、科学化、信息化和法治化。

（一）培养责任意识，培养执政为民的思想观念。要自觉把清理化解信访积案，作为一项政治任务，摆在重中之重的位置，明确责任，限期化解，力求从源头抓起，最大限度地预防和减少信访案件，要坚决克服“群众来上访就是来找麻烦”的思想，要学会换位思考。

（二）完善信访工作机制，畅通信息沟通渠道。要建立健全信访接待机制，制定领导接待开展办法，设立领导信箱，实行领导定期接访制度。

（三）建立积案进行清理排查，逐件登记建档，汇集案卷，把排查出的信访积案分解到各责任单位，下发信访积案交办单。

（四）加大法制宣传力度，严格依法办事。

（五）加大督查督办力度，严格实行责任追究。

1 信访事项沉案积案是存在的，需通过源头治理来处理，三年攻坚战是处理这个问题的详细开展方案。2 信访事项沉案积案的因素涵盖行政机关职责不到位、工作流程不规范、信访工作人员素质不高等多方面原因。源头治理需从这些方面入手，加强行政机关的管理、优化工作流程、提升信访工作人员的素质等。3 三年攻坚战是国家制定的详细开展方案，旨在通过一系列措施处理信访事项沉案积案问题，如加强信访工作法律制度建设、逐步递次推动信息化建设、建立信访工作责任制等。开展细还需结合详细情况和实质上需求进行制定和完善。

1. 原则上信访事项不应该沉案积案，但实质上情况存在着一部分的信访事项沉案积案的情况，需进行源头治理来加以处理。2. 信访事项沉案积案的因素比较复杂，这当中涵盖工作流程不畅、责任意识不够强、管理制度不完善等多方面因素。3. 为了处理信访事项沉案积案的问题，国家制定了三年攻坚战开展细则，主要涵盖加强责任落实、优化组织架构、完善工作机制、加强信息技术支持等多方面的措施，期望在三年时间内得到有效的处理。

1 信访事项沉案积案是存在的，需源头治理。2 这个问题的根本在于各级政府和有关部门的管理和工作效率不高、信访制度不健全、信访问题处置不及时等。因为这个原因，需对制度和管理进行改进以提升效率，对社会信访矛盾及时调处化解，对信访案件进行分类、细分，分级管理，以达到迅速处理。3 三年攻坚战开展细则应涵盖：建立健全信访制度，加强信访处置机制、提升信访工作效率，通过设立信访工作专项经费，提升信访工作效率，加大信访案件调查取证力度，加强对信访干部培训力度等方面的细节措施，以达到化解信访问题、减少沉积案件的目标。

1 信访事项沉案积案是存在的，需进行源头治理和开展三年攻坚战。2 信访事项沉案积案的因素不少，涵盖信访工作制度不完善、责任心不强等。针对这些问题，需加强制度建设和责任落实，落实分级受理，优化办理流程，提升办理效率。3 开展三年攻坚战也是缓解信访沉积问题的重要举措。详细开展细则涵盖加大工作力度，落实工作责任，加强信息化建设，完善案件处理机制等，提升信访工作的质量和效率。同时，也要重视预防工作，按照问题的实质上情况采用有效措施进行预防，不要问题的出现和累积。

1. 信访事项沉案积案是存在的，需进行源头治理，开展三年攻坚战来处理问题。2. 导致信访事项沉案积案的因素有不少，例如处理机制不健全、责任不到位、人员不够等。因为这个原因，要从源头上治理，建立健全的工作机制和责任制，加强人员配备和培训，提升工作效率和专业水平。3. 三年攻坚战涵盖制定详细的工作计划和时间表，完善处理机制及责任制，提升工作效率和服务质量，改进信访工作的方法方式等方面。开展细则涵盖详细的工作措施和行动计划，制定目标规划和考查评估机制等，以保证三年攻坚战获取实效。

开展细则是信访工作规定。

落实年活动，广泛开展规定巡回宣讲；提高制定完善规定的配套政策法规并形成信访工作政策法规体系；加大对规定学习宣传贯彻的督导检查力度；适时召开贯彻落实规定的交流座谈会，总结交流贯彻开展中的好经验好做法，持续性提高信访工作的法治化水平。

1. 信访事项沉案积案是较为普遍的问题，需源头治理。2. 这是因为信访事项比较复杂，处理难度很大，故此，导致了非常多的沉案积案。源头治理需加强制度建设、优化工作程序、完善社会信用体系等。3. 开展细则涵盖要加强信访部门的管理，鼓励群众进行诉求，提升信访部门的工作效率，针对沉积案件进行分类处理等。开展细则还涵盖推广信访工作规范，提升信访部门的素质和能力，提升信访服务质量，提高信访部门的公信力和形象等。三年攻坚战需持续加强信访部门的改革和建设，加强与其他职能部门合作，积极处理信访问题，推动社会和谐稳定发展。

乡镇信访办属于乡镇七大办的哪一个？

属于社会事务办，社会事务办负责社会治安综合治理工作，协调政法工作；负责民政等社会事务；负责教育、科技、文化、卫生、体育和广播电视等工作。信访工作归民生事务范畴，故此，由社会事务办负责。

党政办公室。

在乡镇机构调整中，党政办公室作为最基本的乡镇机构，实际上没太多的变化。作为乡镇党政办公室，担负的工作，主要是平日性综合性的事务协调，担负乡镇党委政府交办的工作，负责乡镇公文运转、会务接待、政务公开等详细工作。乡镇党政办公室，属于是乡镇机构中事务性工作最多、权力也最大的部门，在领导心中的分量十足。

属于党政办公室（信访办、监察室、人武部、综治办）

主要职责是：

1、起草党委、政府文件及各自不同的文稿；

2、负责来文来电办理；

3、做好党委、政府相关会议和会务工作；

4、调查研究、编发信息、总结经验、宣传典型做好对内对外宣传工作；

5、做好印章管理，电话号码管理及其他行政事务；

6、紧跟镇党委、政府的整体工作部署，收集反馈信息，综合重要情况，为镇党委、政府决策服务；

7、协调做好人民群众的来信来访工作；8、办理党委、政府领导交办的其他需要注意的地方。

省信访局的六大职能？

涵盖：接受、调查和处理群众信访；开展信访工作宣传教育；加强信访工作的监督管理；防范和化解矛盾纠纷；提供公共法律服务；开展涉法涉诉信访工作。明确是接受、调查和处理群众信访、开展信访工作宣传教育、加强信访工作的监督管理、防范和化解矛盾纠纷、提供公共法律服务、开展涉法涉诉信访工作。解释这些职能都也是为了维护社会稳定和公共利益，保证人民群众的合法权益，同时也是省信访局履行职责的重要内容。在以上职能中，通过加强信访工作的监督管理和防范化解矛盾纠纷，及时处理和预防信访事项出现；同时提供公共法律服务，积极引导信访群众依法维权，最后达到社会和谐与稳定。

涵盖接受信访、调查核实、处理复查、引导教育、改进工作、维护稳定。 这当中，接受信访是主要职责之一，即接收群众通过各自不同的形式的信件、来访或电话号码等形式反映的问题、矛盾和意见。同时，省信访局还要有对这一进行调查核实，了解事情的真相，并制定对应的处理方案以处理复查。引导教育是指对来访者进行思想道德、法律法规等各方面的引导、宣传和教育。改进工作则是指省信访局在工作中需持续性总结经验，以持续性提高工作水平和服务质量。最后，维护稳定则是在处理信访事务时一定要考虑的一个原因，省信访局一定要在保证公正、公平的前提下，维护社会主义社会的稳定。

是调查处理信访矛盾、受理信访投诉、制定信访工作政策、分析研究信访情况、加强信访工作队伍建设、维护社会稳定。这些职能都也是为了保证社会的和谐稳定还有维护民众的合法权益而设立的。调查处理信访矛盾可以有效处理社会矛盾，维护社会稳定；受理信访投诉可以提高政府的公信力，满足民众合法诉求；制定信访工作政策可以促进信访工作的规范化，提高信访工作效率；分析研究信访情况可以为决策提供科学依据；加强信访工作队伍建设可以提升工作质量和效率；维护社会稳定是信访工作的根本目标和宗旨。

涵盖：受理来信来电、调查核实问题、督促处理问题、开展宣传教育、工作考评和管理服务。 解释因素：省信访局作为省直机关，主要职责是帮助政府管理信访工作，保证人民群众的合法权益。其六大职能是在履行职责的途中所一定要的工作内容，可以有效地维护社会稳定，保证人民群众的切身利益。 内容延伸：省信访局在工作中还要有定期进行督导检查工作，加强与有关部门的协调配合，建立健全信访信息管理系统等，以一步一步提升工作效率和服务能力。同时，在接收来信来电时，还要有严格保密和保护个人隐私，不要泄露和没有必要要的麻烦。

涵盖：受理信访举报、调查核实信访问题、处理信访矛盾纠纷、维护社会稳定、加强信访工作领导、逐步递次推动信访制度改革。这些职能是省信访局开展工作的基本内容，可以保证社会稳定和公众利益。这当中，受理信访举报是省信访局的首先职能，也是省级信访机构的主要职责之一。调查核实信访问题是为了获取真实情况和事实，以此进行合理的处理和处理。处理信访矛盾纠纷是维护社会和谐稳定，维护公民合法权益的重要手段。而加强信访工作领导和逐步递次推动信访制度改革则是完善信访工作体制、促进机构建设和制度优化的必要措施。总而言之，相互关联，相互支持，为社会提供良好服务。

(一)受理、转送、交办信访事项；

(二)协调处理重要信访问题；

(三)督促检查重要信访事项的处理和落实；

(四)综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

(五)详细指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

(六)提出改进工作、完善政策和追究责任的建议

一、负责处理省内群众和境外人士给省委、省政府的来信，接待群众来访，群众网络在线信访；及时、准确地向省委、省政府领导反映来信、来访及网络在线信访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展大数据细分研究研究，提出制定相关方针、政策的建议。

　　二、承办省委、省政府领导交办的信访事项，督促检查领导相关批示件的落实情况；向市、县和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　三、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来穗、到京上访和异常、突发信访事件；检查、协调本省党、政、军等部门信访工作和市、县党、政机关的信访工作。

　　四、详细指导信访业务工作；研究、起草相关信访工作的政策、法规草案；总结推广各地区、各个主管部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息公布。

　　五、了解并掌握并熟悉信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；详细指导信访部门办公自动化建设。

　　六、承办人大代表、政协委员向省领导直接反映情况的工作。

　　七、承办省委、省政府和国家信访局交办的其他需要注意的地方。