什么是公共关系？它有什么基本特点？ 公共关系：又称公众关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便培养企业的良好形象，以此促进产品销售的一种活动。...
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什么是公共关系它有哪些基本特征
什么是公共关系？它有什么基本特点？
公共关系：又称公众关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便培养企业的良好形象，以此促进产品销售的一种活动。
1．情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最好的社会舆论，以赢得社会各界了解、信任、好感与合作。我们国内古人办事讲究天时、地利、人和，把人和作为事业成功的重要的因素。公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最好的软环境。
2．双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众当中的双向信息系统。组织一个方面要吸取人情民意以调整决策，改善自己；另外一个方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
3．广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系出现主体的任何行为和途中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展途中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体出现关系的任何公众，也可是将要或有可能出现关系的任何暂时无关的大家。
4．整体性。公共关系的宗旨是为了让公众全面地了解自己，以此建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使大家对自己出现整体性的认识。它并非要纯粹地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使大家对自己各方面都要带来一定了解。
5．长时间性。公共关系的实践告诉我们，不可以把公共关系人员当作救火队，而应把他们当作常备军。公共关系的管理职能肯定是常常性与计划性的，那就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长时间性的工作。
公共关系(publicrelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到培养良好组织形象、促进商品销售的目标的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人一定要与其周围的各自不同的内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采用措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便培养品牌及企业的良好形象，以此促进产品销售的一种活动。
（2）特点：第一，公共关系是一定社会组织与有关的社会公众当中的相互关系。第二，公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。第三，公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。第四，公共关系是一种信息沟通是创造“人和”的艺术。第五，公共关系是一种长时间活动。
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