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在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我仔细看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士有关沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提高的机会,这将会针对以后管理工作有很大的启迪与帮。
正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还需要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因为这个原因,提高个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司现在处在发展的重点阶段,如何正确开展公司的蓬勃发展和进步战略,抓住千载难逢的蓬勃发展和进步机会和可能,这个问题就要求我们这些管理人员,真真切切提升自己素质,利用一切可以学习的机会,丰富提高自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士第一讲述了沟通的目标,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是不是根据你的意思去做,假设不经过沟通是不会清楚的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这个问题就要求我们在平日间的工作中,加强与员工的交流,真真切切指引员工的行为是促进公司的蓬勃发展和进步,持续性激励员工有效的提升工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把控掌握我们的工作持续、良性的蓬勃发展和进步方向。
沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提升工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把达到自己价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中达到个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工产生困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方式,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,应该排除各自不同的障碍。沟通还需要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通时,肯定是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握并熟悉倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这不仅是一个机会和可能,又是一个挑战。原有的管理方式、观念远远不可以满足蓬勃发展的需求。这个问题就要求我们管理者,以企业发展为己任,持续性的学习研究,把所学的沟通艺术与实质上的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提高、创新,适应企业发展对管理水平时间益提升的这样的需求。
余世维的讲座在04年左右时非常流行,我也看过一部分,认为挺好。世上没有灵丹妙药,假设想通过听讲座就马上脱胎换骨,那是自己想多了。讲座的作用就是给你提个醒,可能能因为这个原因觉察自己观念上的盲点。
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