如何做好后勤保障工作，如何搞好后勤保障工作心得体会

如何做好后勤保证工作？

后勤服务是一项很麻烦又比较辛苦的工作,不仅是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个单位事业发展一定不可以缺少的一环。做好服务保证工作是后勤工作者的天职是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作实际上是机关工作的一些，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤实际上质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保证和适宜的服务保证，机关工作和活动就可以失去基础和动力，一切都将无从谈起。针对这个问题如何提升后勤服务保证工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。　　　 一、正确认识后勤服务工作特点　　1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，详细地说，后勤工作主要有以下几项内容：做好局机关、宿舍大院的供水、供电、有线电视还有其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作;做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作;做好局机关的车辆调度和管理工作;执行相关接待规定，按照局办公室的具体安排做好接待工作;帮助局办公室处理好与周边的关系;做好局机关、宿舍大院环境卫生。负责局机关、宿舍大院门前四包和安全保卫工作;做好局机关，宿舍大院绿化管理及文明小区建设工作;做好局机关门面的经营、管理工作;做好培训中心的经营管理工作;做好局家属委员会工作，帮助局办公室做好民事调解工作。水电管理、车辆管理、办公楼卫生、维护维修及其他平日性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与各项工作及每一个职工的工作、生活都息息有关。　　2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的主要内容来看都是为本局工作服务的是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。例如，车辆调度、车辆安全出行，电通水畅，房屋及各自不同的办公设施的维修，庭院绿化、民事调解等都属于服务。针对这个问题我们后勤工作者都需热情、主动、耐心，还要有有能力、有技能，把两者结合起来，才可以做好服务工作，才可以得到支持和理解。　　　　 3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人当中的关系，又有人与物当中的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人当中的关系。机关工作所需的交通、水电、等物资保证还有我们全体职工的生活样样都要细心考虑周全，精心具体安排，稍有疏漏，就可以影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本单位内各科室、委的关系，又要协调好与外部的很多方面的关系。因为这个原因，后勤工作是打造和谐稳定建设和谐安定汉江的重要组成部分。　　4、琐碎性。后勤管理工作经常是从一部分不起眼的芝麻小事做起，然而，这些被称为小事的工作千万不要忽视。详细工作中，水电的维修等，假设没有这些不起眼的准备工作，就没办法保证大事的顺利进行；与驻地其他单位事务的商议等，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，有失单位形象。　　5、时效性。后勤管理工作是变动的活动，任何的工作全部在时间中进行的，任何工作的启动和结束都拥有合理的时候效性，任何工作超过它合理的时候效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都拥有其即时性，如办公场所灯坏了需及时修等，针对这个问题每一个后勤人员都要有很强时间观念，办事一定要做到果断、及时、合理、科学。　　　 二、努力提高后勤服务工作人员素质，持续性强化后勤服务工作意识　　根据汉江局的工作目标，就如何做好后勤服务，提高服务质量，我们一定要仔细思考，并就后勤工作面临的不少新情况新问题进行探讨，后勤服务工作一定要从实质上出发,以搞好服务保证为基础,以科学管理为手段,以提升效益为目标,分明而确定地表现以人为本,积极探索,大胆实践,努力在提高人的素质上下功夫。　　1、提高政治素质。要强化后勤人员做好本职T作的责任感和使命感,牢同培养“群众利益无小事”的思想,从被动性服务向主动性服务转变,提高群众意识和大局意识,做到政治坚定。　　2、提高业务素质。要培养正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺乏的一些,是汉江局事业发展的一定不可以缺少的保证;因为这个原因，一定要消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。　　3、提高管理素质。作为后勤工作的干部职工,要真真切切加强内部管理,突出一个“严”字,用科学制度管理人,用岗位职责要求人,用工作成效考查人,在执行制度面前一视作仁,唯有这样才可以维护制度的严肃性,提升执行各项规章制度的自觉性。　　4、提高廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,针对这个问题一定要加强廉政建设,提高法纪意识,仔细落实胡锦涛总书记在第七次中纪委全会上倡导的八种风气,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正培养起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,培养全心全意为人民服务的思想。　　　　 5、提高创新素质。现目前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方法等都提出了新要求,唯有持续性研究新情况,处理新问题,探寻新方式,达到“自我突破”,才可以使后勤服务工作达到管理到位、保证及时、服务规范。　　

如何搞好后勤保证工作？

做好后勤工作，一定要要把控掌握好以下三个方面的主要内容：

一、理顺好“四个关系”，工作上满足基本要求是做好后勤保证工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，一定要理顺和把控掌握好这样四种关系：

第一，处理好抓大事与小事的工作关系。施工企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都拥有大有小，后勤保证部门唯有坚持抓住每个类别中的大事，为领导出谋划策，积极配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。例如，企业处于低谷时，开资困难，维稳工作就是大事，不少问题都可能涉及后勤保证，于是，做好企业员工思想解释工作，后勤工作人员就责无旁贷了。 每个类别中的小事也不可以忽视，不管是小事还是大事，都是比较来说的，只抓小事而不抓大事，就可以成为忙忙碌碌的事务主义者。但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且，在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因为这个原因，要正确处理抓好大事和小事的关系，不可以囫囵吞枣，两者之要点一定要抓住，并处理得当，这样大小事务处理起来就不会乱，就可以井然有序，就可以有成效而无后患，就可以促进整个事务工作质量的提升。特别是要特别注重与企业在外项目标后勤管理，这是重中之重的工作，同时，以高效率的工作来保证机关各项工作顺利进行，使机关服务一线的工作全面展开。

第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。企业全部工作都是紧跟生产经营这一中心工作所展开的，后勤保证工作更不例外，更应该服从和服务于企业的中心工作，帮助领导抓好中心工作。因为中心工作关系到企业的兴衰，企业兴旺，后勤工作能力有效地展开，企业假设衰退，后勤保证也是一句空话。唯有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才可以保证后勤工作的有效性和连续性。然而后勤工作具有它的依赖性和庞杂性，时常是被动的。有的时候，因施工一忙导致保证的不及时，一线员工就可以叫苦连天，工作人员有会牢骚满腹。为了保证工作的协调性，一要主要领导重视，真正把后勤工作当作一种保证，除做好思想政治工作外，给予后勤部门有力支持；二要后勤保证部门与主管领导沟通及时，重要资金的投入，要快“研究”快“会签”快“落实”不拖拉；非重要资金投入，要把控掌握好原则和权限，沟通好后按计划即办，尽可能减少“送审”、“上会”、“批复”等中间环节；三要后勤保证工作积极主动，打好早一点量。有预想、有计划、有落实、有跟踪。这些工作做好了，也促进促进中心工作。特别是在施工项目，在工作具体安排和人员使用上要把施工生产和后勤服务有机结合起来，既要搞好施工生产，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生产与后勤工作两不误。

第三，理顺管理与服务的关系。企业后勤保证部门是企业的综合性职能部门，承担着一定的管理职能。例如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业平日工作的运转和有关决策的开展，决不可以疏而怠之。但是后勤保证工作的内涵决不是纯粹的管理，这样的管理是寓于服务之中的是服务于企业和员工的一种手段和一种有效的管理途径。本质性，为企业领导、为机关单位、为施工一线、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实质上工作中，一定要要坚持高质量高效服务的基本原则，持续性改进管理方法，创新工作方式，这样才可以促进管理和服务的统一性和工作的顺利进行。

第四，正确把控掌握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的管理人员，就自己的本职工作来说是当参谋的，作为参谋就一定要尽力做好自己的本职工作；但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不可以喧宾夺主，一定要对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并按照领导的用意出主意想办法，在执行中，要努力反映领导意图，严格根据领导意图办事，突出执行力。

二、把控掌握后勤部门工作的重点，做好协调工作，保证企业各项工作的正常运转。企业后勤部门作为企业的综合性职能部门，对单位及其领导至少需要有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是后勤管理、服务作用的直接反映是受领导委托处理各自不同的问题，处理大大小小矛盾的工作。但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作、施工一线服务的方方面面。后勤部门在发挥每一种职能作耗费时长，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同一个方向、同一个地址位置，而且，是同一天的上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这个问题就需后勤部门与两个部门当中进行协调，力争一车去；再如，后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有不少，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因为这个原因，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重。协调工作做到恰如其分，可以给领导减轻不少事务性工作负担。当然。需要说，搞好协调工作不是一件容易的事，但个人觉得，做好协调工作，一要讲究工作效率，及时处理实质上问题，不拖不靠不扯皮；二要讲究工作原则，按规章制度办事，从客观实际出发处理问题，不搞简单的“摆平”，不 “和稀泥”，不可以敷衍了事；三要讲究工作方式，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。此外做好协调作，还一定要具备一定的基本素质，一是要有准确理解领导意图的能力。按领导意图办事是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种反映。唯有准确地理解领导意图，才可以专门发挥其协调作用；二是要有整体观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这个问题就要求后勤管理人员一定要培养大局观念。如：某部门或个人要求派车、物品领用等，时常是按照其本身工作需提出来的，有的和全局利益完全一样，有的可能不一模一样，故此，这个问题就需后勤保证工作人员综合性考虑问题，给予平衡、相互协调。对这当中一部分不满足全局利益的，应及时提出否定意见，并做好解释工作，让对方放弃局部利益，服从整体利益。培养全局观念，要克服部门的局限性。因为后勤保证部门也是一个独立部门，也有自己利益和自己建设的需，千万不要“近水楼台先得月”，唯有这样，在做协调工作时，职工群众才可以心服口服。其次，后勤保证工作也要搞好调查研究，及时准确地掌握并熟悉来自各方面的情况，掌握并熟悉了对应的信息，再加以切合实质上的判断和分析，这样遇事才可以妥善处理，发表讲话权就多，点子献出得精明、全面。

三、强化“四种能力”，培养“一种意识”，提升企业后勤人员素质。后勤工作说是后勤，实际上是“前勤”，为什么这样说呢？古语有“兵马未到，粮草先行”一说，比较合适企业后勤工作的本质。如工程项目新开点，第一要构建宿营，具体安排一线员工吃住。后勤保证起码也要与其它建点工作并行，这个问题就需后勤保证工作人员首当其冲，来保证生出现活齐头并进两不误。再如，应季的防暑和防寒等物品，也需打好发放的早一点量，保证后勤保证工作的及时性，保证员工的生产积极性。类似这些工作，看着不起眼，却事关重要，不仅要落实到人头，还要有后勤管理人员去克服开展途中碰见的各种各样的困难，并把工作和责任落实到位。那么后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的重点。因为这个原因，配好后勤人员一定要选准选好，既要满足后勤保证工作个性特点，又要要会管善管。详细说，我个人觉得，后勤保证管理人员应具备以下几种基本素质：

四种能力：

第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合是创造性工作的详细反映，不是毫无原则的随心所欲。企业后勤保证服务部门在行政管理和后勤服务途中，既要根据一定的工作原则和领导的用意办事，但又不可以机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，从而到达最好效果，那就是变通处理问题的能力。

第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系其实是理顺领导机关与部门当中、部门与部门当中、人与人当中的工作关系。如何处理好人际关系？第一要讲诚信服务。后勤保证工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务途中处理好人际关系的基础；其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置。作为企业后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意见都要以后勤保证工作人员岗位职责的身份产生，不可以以领导代言人的身份产生，也不可以以领导者的身份产生，更不可以以领导的指示、意见压人；再一个方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、多沟通，在平日间就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就可以得心应手，就可以获取只需要花一半的时间就能够完成一倍的效果的效果。

第三、要有区别事务轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务不少，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导 （情况特殊）有针对交待之外，什么事先办，什么事后办，什么属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的具体安排，这样才可以不要忙乱情况，才可以提升工作效率，才可以有条不紊地开展工作。

第四、要有会管善管的能力。企业后勤部门涉及面广，担负着企业房产和备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单，实际上很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因为这个原因，作为企业后勤服务工作人员一定要具有会管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落实到位，平日管理到位，责任到位，这样才可以使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序，管出成绩。

一种意识：

后勤保证工作管理人员要有主动服务的意识。企业后勤服务工作性质决定后勤工作的从属性，但从属性依然不会说明了完全的被动性，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固培养为领导、为机关、为施工一线服务的思想，力争主动，意识超前，事事超前，本职工作是完全可以做到位，甚至尽善尽美。

此外企业后勤工作人员常常接近领导，常常与部门、施工项目打交道，并受领导委托办不少事情，为部门、基层搞不少服务，担负大大小小的后勤管理工作，接触方方面面的人和事。因为这个原因，在思想和作风上还需要过得硬。在思想上，一定要牢固培养大局意识和为企业谋利益、为员工福利的思想，这个问题就需勤于学习，为全面做好企业领导的指令性的和非指令性的工作，夯实理论和思想基础还有理解和运作能力。主要应做到：一是掌握并熟悉有关政策，当好领导的参谋，多出金点子，多提建设性意见，为企业领导出好谋划好策。二是掌握并熟悉企业规章，擅长于做解释工作，遇有不理解或误解的职工群众来上访，可以不失原则地妥善处理问题，做好解释工作，为做好企业稳定工作打下良好基础。三是掌握并熟悉平日变动，在繁忙的工作中搜集信息，擅长于分析问题，做好职工群众和家属的思想政治工作。在作风上，工作一定要十分严谨，不可以拖拉；说话要有分寸，不可以信口开河；办事要有板有眼，不可随心所欲；待人接物要平易近人，不可以盛气凌人；还还需要有保密意识。最最重要，要优先集中精力的是，在工作中要把控掌握好“立足实质上，适应需；力争主动，不要被动；统筹兼顾，突出重点；厂内厂外结合；厉行节约，讲求效率和效益”原则性。

总而言之，企业后勤工作是艰巨的。随着企业生产力的持续性提升和企业的进步和发展，生产经营规模的扩张，施工项目标点多线长，各自不同的消耗的增多，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保证工作的要求也越来越高。为及时、准确地保证施工生产的需，培养企业形象，夯实和提升企业的凝聚力和战斗力，后勤工作一定要适应新形势、新要求，持续性提升自己素质，在艰苦、复杂的工作中所身处的环境中，坚定信心，磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为企业又好又快发展起到支撑作用。

理顺好“四个关系”，工作上满足基本要求是做好后勤保证工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，一定要理顺和把控掌握好这样四种关系：

1，处理好抓大事与小事的工作关系。

2，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。

3，理顺管理与服务的关系。

4，正确把控掌握好参谋与助手的关系。

后勤管理思路及方案？

一、工作思路

　　1、提高勤俭节约的意识。不安全操作和浪费是非常大的没有责任;勤俭节约是中华民族优良传统美德，引导员工自觉养成这样的良好的行为习惯。

　　2、强化员工的集体荣誉感，发扬团队Team精神，人人都拥有“校荣我荣”的感觉。每15天对员工定期进行职业道德和职业技能培训。通过培训、进行考查、对一部分不合格的员工在培训，在考查，使其在各自岗位上发挥程度的才智和技能，使食堂队伍持续性得以优化，以此提升食堂队伍的整体素质。

　　二、员工培训

　　本学年计划对食堂员工卫生、服务知识进行培训。因为食堂人员的文化知识水平，操作技能参差不一，食堂培训的主要内容也带来一定不一样。

　　1、主要是通过口头语言的形式向他(她)们传授各自不同的技能。

　　2、紧跟一个问题展开讨论，提出自己有什么不一样的看法和建议，归纳总结。

　　3、通过示范操作多步讲明操作要领。

　　4、对操作的整个过程进行总结，找出问题，提出改进方式。

　　三、召开食堂我们全体工作会议

　　组织员工学习我们国内《食品卫生法》;和《学校食堂卫生工作规定》，食堂各自不同的卫生、安全规章制度。提升他们的法律意识和服务意识，端正工作态度。与员工鉴定食品卫生安全目标责任书。

　　1、坚持每天对食堂的食品卫生进行检查，发现问题立场即纠偏或处理。每周召开一次食堂工作人员会议，总结经验，取长补短，时时刻刻强调安全问题，真真切切保证师生的饮食安全。

　　2、制定每周工作计划、每月考勤、视师生就餐人员数量合理的根据目前实际情况安排人员。提升学生节约意识。组织相关人员研究每周营养菜谱。

　　3、全力搞好就餐工作，合理搭配营养餐，使每一个学生经历更充沛的投入到学习当中。

　　四、抓文明礼貌落实

　　我们提倡文明用餐、礼貌服务，要求班主任做好在学校念书用餐学生的文明用餐的教育，而且每天学生用餐时都要有生活老师和食堂工作人员入餐厅巡视，定桌服务，帮处理学生用餐中的详细问题。

　　严把适量关

　　对“三无”食品。检查发现有供应商原材料已超过要求规定的时间，且没有检验合格证;还有副食食品无厂名厂址、无出厂日期，无保质期，全部不允许进入食堂。

　　五、培养员工主人翁意识，提升食堂整体素质

　　1、提升主人翁的自觉性和加强员工民主管理重要性的认识，让员工参与民主管理，发挥员工的智慧和创造力，有重要决策时广泛听取员工的意见，让员工的开言路，集思广益，帮管理者决策，而当决策但凡是定案，管理者就要组织员工开展方案，这样员工才会以主人翁的姿态发挥干劲，智慧和创造力，大大提高食堂的生机和活力。

　　2、要擅长于激发员工参加意识，关心每一个员工的痛痒，开展一部分有意义娱乐活动和公益活动，生活上关心他们的喜怒哀乐和冷暖，人格上尊重他们，甚至称呼可心切一点让员工们感觉到自己是学校的一份子，从学校能找到家的感觉，同时，创造让他们反映自我价值的机会，以此使员工感觉到各位考生庭的温暖和做主人的乐趣，以此出现强烈的归属感，才可以增多学校的凝聚力。

如何做好后勤保证服务工作？

一、正确认识后勤服务工作特点：广泛性、服务性、和谐性、琐碎、性时效性。

二、努力提高后勤服务工作人员素质，持续性强化后勤服务工作意识

三、做好后勤工作，一定要要把控掌握好以下哪些关系：

1.处理好抓大事与小事的工作关系。

2.正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。3.理顺管理与服务的关系。4.正确把控掌握好参谋与助手的关系。

罗列出后勤保证的服务内容，写明服务保证的标准，写了解服务保证的惩罚条款

中秋节后后勤保证方案？

后勤保证应了解有多少人参与活动，备好月饼以备发放，备好场所，早一点准备好聚餐时所需的菜单，准备好酒水，瓜果饮料，摆好桌椅，再准备些猜灯迷用的道具，备些小礼物或生活用品当奖品，具体安排好门卫值班工作，准备好交通工具，以备接送领导，努力把活动办得欢乐祥和。

怎么才可以做好后勤管理工作？

（一）后勤工作要突出一个“勤”字。

　　后勤服务涉及面广，后勤人要培养服务意识，做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务，让员工满意。后勤工作质量的提升反映在“勤”上，员工服务工作中全部部门的事都是重要的，哪一个部门耽误了都会影响工作，故此，后勤人在“勤”字上认仔细真地做文章，做各个主管部门工作强有力的后盾。后勤一班人每天起早贪黑，常常利用休息时间加班干活，平日间做到嘴勤、手勤、腿勤，为员工排忧解难，以“及时、高效、热忱、周到”为标准，全力做好后勤工作。如：维修这项工作，如哪个部门灯管、水管坏了等等，针对这个问题，每一个后勤人员都要有很强时间观念，办事一定要做到果断、及时、合理、科学，要反映人性化的管理，做到维修时间及时，速度要快，第一时间马上赶到，为部门和员工提供最便利的服务，全部报修一定要当天结束，很难当天结束的，后勤人员及时解释，并承诺期限，这样部门和员工才可以真心配合后勤部门的工作。又如：安全工作中，“勤”字更是反映得淋漓尽致，因为安全无小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了责任目标，分工负责，谁产生问题谁负责，故此，后勤工作人员平日间勤检查、勤督促、勤整改，亲自动手干，不管是严寒酷暑都毫无怨言，以高度负责的精神埋头苦干，因为这个原因，企业安全稳定，保证了员工的平安，保证了企业不出现重要安全责任事故。

　　（二）后勤工作要突出一个“细”字。

　　后勤服务工作具有“一多”、“二广”的特点，即：员工人人与后勤部门相关，涉及的人员特别多，企业内外联系的面广，因为这个原因在具体安排工作时，尽量地把问题考虑细一部分。如：后勤涉及的人、财、物相当多，尤其是在采购途中，要精打细算，同商家讨价还价，坚持同质比价，同价比优，同优比服务的原则，工作中厉行节约，为企业节约每一分钱，自觉争当勤俭节约的先锋，当好企业的“管家婆”。后勤人还努力做到并经过常教育员工不浪费一滴水，不浪费一度电，制止铺张浪费行为，使人、财、物的管理规范，一切按章办事，依规管理，使工作一步一步上科学化、制度化轨道。

　　再如：我们在制定后勤服务规范时，以管理和服务为主线，把后勤服务延伸到企业的每一个服务细节。第一强化管理制度，推行三项措施。一是加大考查力度，通过考查实行能者上，让想事的人有事干，会做事的人干好事;二是完善机构设置，因事设岗，细化岗位职责，提升办事效率，克服人浮于事，不要推诿、扯皮等情况出现;第二，细化服务标准，拓展三个服务意识。一是针对本部门推行以人为本的服务意识;二是在后勤工作中确立规范服务的责任意识;三是在提高我们全体后勤员工整体素质。第三，改进工作方式，强化三种能力。一是强化预见能力，不打无准备之仗;二是强化应变能力，后勤服务门在考虑重要问题时，要同时估计各自不同的应变措施，去努力争取最好的结果;三是强化决策能力，作为后勤管理者，要多谋善断，提出全面系统的工作方案，同时要考虑各项工作当中的衔接关系，不少工作是环环相扣、相互影响的。具体安排好工作程序，既兼顾到各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中反映全局，在细节中关照全局。

　　（三）后勤工作要突出一个“实”字。

　　后勤工作一定要务实，因为它在企业运行途中起重要作用，后勤工作扎实不扎实，直接影响工作绩效，在后勤服务中，第一要特别注意每一名员工，员工是服务对象，要特别注意员工的感受，特别要注意关注员工的需，倾听员工的声音，抓不落实的事，查不落实的人，“抓不落实的事+追究不落实的人=落实”，“办好实事一桩，胜过空讲道理一筐”，不求形式上的轰轰烈烈，只求实打实，硬碰硬。如：食堂管理我们多次征求员工意见，不满意的及时改正，一切从员工健康着想，严把食品配料关、进货关、质量关，保证食品卫生安全无事故。后勤服务工作应该以求真务实的精神抓好落实，培养服务者做实每一个环节。再如：我们把后勤工作计划细化成多个部分，并逐步一个个落实，认真做好每一项工作。

　　总而言之，后勤管理工作唯有做到勤、细、实，才可以更好地为企业服务，才可以符现代企业发展的需。企业后勤工作是艰巨的，随着企业生产力的持续性提升和企业的进步和发展，生产经营规模的扩张，各自不同的消耗的增多，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保证工作的要求也越来越高。为及时、准确地保证企业发展的需，培养企业形象，夯实和提升企业的凝聚力和战斗力，后勤工作一定要适应新形势、新要求，持续性提升自己素质，在艰苦、复杂的工作中所身处的环境中，坚定信心，磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为企业又好又快发展起到支撑作用。

如何做好行政后勤管理工作如何做好行政后勤管理工作　企业的正常运作一定要以后勤部门的良好运转为保证其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因为这个原因，做好该项工作就一定要要建立合理的组织机构，制订出真真切切可行的管理制度，按照公司的现实情况，可以后以下哪些方面进行改进和加强。◆ 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，他不仅为了公司正运转提供了服务平台，而且，为公司的全部活动提供各自不同的支持和服务，它运作的好坏，直接关系到整个公司的规化进程，但是，在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是他的工作多是服务性的，而且，工作成绩又没有明显的结果，在工作考查中又不可以量化，大多数情况下容易被老板小看，在有的公司甚至被老板觉得是有不有都无所谓的，故此，该部门的主管人员在现在来说，流失量比大多数情况下其它部门主管人员流失量要大得多。一、 事行政部门的工作职责：1．负责本部门的行政管理和平日事务，帮助总经理搞好各个主管部门当中的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。2．人力资源管理与开发1） 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。2） 招聘使用：提供工作分析的相关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调完全一样，对申请人进行面试作最后录用和委派决定，对提高`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜“即采取科学的方式，根据工作岗位要求，将员工具体安排到适合的岗位，来达到人力资源合理配制。3）工作报酬： 　制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保证。其次，促进员工提升士气和生产效率的各自不同的激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4）培训开发：目前的市场无疑应是产品质量的竞争，说究竟是人才的竞争是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业全部岗位技能的集中反映，故此，应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方法。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并开展培训开发计划，主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的详细指导，通过培训开发来“提升员工能力”和“发挥员工能力”从而改进员工的行为方法，达到希望的标准。5）人员考查： 工作考查，满意度调查，研究工作绩效考查系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考查标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，还提升难度维持公司的经营的高效率。3．公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套满足公司自己的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥`控制`命令`硬性管理来达到目标。4、总务管理 没有后勤的保证，就保证不了生产稳定正常的进行。第一要制定有关制度。加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。5、强调公司精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的蓬勃发展和进步而努力，同时企业文化还具有两种管束力，一种是硬的管束力制度，一种是软的管束力`无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。6、塑造企业形象1) 企业精神形象,它针对员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和管束力,能增多员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感．2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特点又是创造良好企业环境的基础．3）企业员工形象　　制定员工平日行为规范，困为良好的员工素质和形象是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的详细落实．员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象．◆明确本部门在公司中的角色和地位1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：第一，要从意识上进地转变，要明白自已不可以再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作关系，更加重要和老板是战略合作关系，既然如此那，我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，唯有这样，才可以发挥该部门和人员的作用．2、做好公司的服务者和监督者：1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；2）是作为一个职能部门，又对各个主管部门和劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行对应的处罚．3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们第一要严于律己，打铁还需要自己硬，假设自己不可以以自己为先锋严格要求自己，也就不可以以自己为先锋严格要求别人，对部门的威信就可以出现很坏的影响．4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队Team，公司设立他的目标是为了完成公司的目标，这个问题就要求我们要像运动员一样和我们全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予详细指导和帮，共同完成公司目标．三．本部门相关人员的互素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，故此，对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都非常高，不仅要求我们服务意识强，而且，要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有相对的程度的掌握并熟悉，对有关的人事知识与技能也有一定要求．四．要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队Team管理工作，不要做好系统管理工作，为企业建立好人力资源管理系统，就是以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核必的配置使用系统，留人为目标的薪酬激励系统．五．现在人事行政部门及人员最后要帮处理企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常情况，这又涉及到公司的管理体制，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，详细到人事行政部门就是如何做好招人，育人，用人，留人四大环节的工作内容．总来说之，人事行政部工作的最后目标就是保证公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值，作为一个人事行政部门的主管，假设不可以掌握并熟悉以上大多数知识和技能是不可能做好该部门的工作，更不需要说为企业创造经济效益了。◆食堂部门管理1、人员配置：应按照全公司的实质上人员数量和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员（大多数情况下在百人比例或1．5／100人）2、组织形式：1） 根据公司干部员工习惯，在条件许可的情况下设立饭堂（1室、2室）2） 管理干部与员工就餐分开，或以部门相结合3） 课长或经理级人员的就餐分开4） 按照公司生产情况定班进餐（白班，晚班零点）3、管理形式：可分三种形式进行选择1） 是以公司指定专人和部门管理；2） 是承包给公司内部的部门或人员管理；3） 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。4、制订食堂管理制度：管理形式和人员配置确定以后，应该制订好一套管理制度以保证工作的合理运行（详细细则如上班时间，遵循公司规章制度，分工合作，轮换班制，请假休息，轮休代班等等）5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训◆保安部门管理和异常事件的处理：加强对人员进出`公务访客`车辆物品了入`消防安全`防盗防灾`职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的详细指导思想，创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司员工的生命财产安全。规范异常事件处理程序，能及时发现和处理问题，保证工场正常的规则和程序，不要或减少职工人身受到伤害，不要或减少工场财产和职工财产受到损失。本部门管理程序分以下几点：第一，按计划配置保安人员；其次，制定出各岗位的工作责任制度第三，就是对保安人员（尤其是新招人员）进行素质测试和体能训练，使其达于到合格保安人员的条件。（详细细则，如：门卫规定，进出入公司的制度等等）（另附）一、 异常事件：与常见情况不一样，对工场正常规则和程序导致影响的，给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件，如：职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。二、 异常事件的分类： 1、普通类型：事件较小，间接对工厂和职工导致危害较轻的，如大多数情况下违纪等。 2、重要类型：事件很大，直接对工厂和职工导致危害较重的，如严重违纪等。 3、紧急类型：需马上处理的对工厂和职工导致危害的事件，如火灾、盗窃、交通事故等。三、 异常事件的添附表格1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当：1、各岗位保安及保安队长、副队长一、 普通类型的异常事件处理：1、保安发现问题后，及时控制局势，向队长或副队长汇报并在线登录《保安巡查记录表》上；2、队长或副队长接到汇报后，应及时赶到现场确认处理3、事实确认后，队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。4、总务部门确认符实后，向上汇报，逐级批准。5、以上程序在两天内须有处理结果，值班人员负责归档。二、 紧急类型的异常事件的处理：1、现场保安发现紧急问题后，能现场处理的应马上处理，不可以现场处理的应迅向队长或副队长汇报，必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报；2、总务部门领导马上到达现场处理问题，并快速向上一级汇报；3、必要时，可以直接向公安机关求助。以上程序须马上处理，处理后的结果由值班人员归档。◆总务采购管理细则：一.建立公开透明的采购业务流程，明确总务采购业务范围，规范采购程序,以此达到降低采购风险，提升采购质量，为工场的顺利运营提供高质量可靠的后勤保证。制定各工作岗位责任制度（要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准则）1.定期组织各岗位人员学习业务知识，提升业务水平，使每个岗位工作能量达到饱和状态2.对物质采购及办公用品的零星购买要做出祥细的相关规定3.加强与其它部门的协调与合作，遵照工作涉及的范围，职责，权限，清晰问题的处理的法则二、人员配置采购员1：食品，待客用品,柴油，液化气；采购员2：木材，维材，消耗器具,设备,电工用品，办公家具，宣传标识；采购员3：工服，宿舍用品，劳保用品，清洁用品，电信品，纪念品，临时采购；费用管理员：1人;三、采购员应具备的素质1） 具有一定的采购知识，知识面广，沟通能力强，2） 掌握并熟悉采购方面的知识和技巧。3） 工作严谨，仔细负责，疏而不漏。4） 为人正直，奉公守法，严以律己，不贪图小利。5） 遵循采购规程,对供应商馈送的财物自动呈报上缴统一管 理。6） 身体健康，精力充沛，能吃苦耐劳。7） 采购员职责8） 订购单的下达。9） 与供应商相关交期，交量等方面的沟通协调。10） 物品市场行情的调查，并统计分析11） 查证物品的品质和数量。12） 品品质和数量异常的处理。13） 对供应商进行评估，并作成报表。14） 对特殊,突发的问题,应马上向直属上司报告。15） 完成上司下达的各项任务；接受上司质询，报告有关工 作情况四、职责◆费用管理员职责1） 每天抽查市场行情,掌握并熟悉市场信息的基本情。2） 每月抽查固定供应商的供货价格及采购员的市场采购价格是不是与市场行情符合,发现问题及时向采购担当经理汇报。3） 每天确认"到货验收小组"验收货物的详细情况，核对所送物品单价是不是满足市场行情，所送物品是不是满足求购的要求。4） 协调各个采购员当中的工作量,以便正确,及时完成总务采购任务5） 负责部门年,月度费用预算/实质上管理。6） 负责采购的台帐统计,分析评估各种费用的使用报告。◆采购担当经理职责1） 物品供应商的找寻，资料收集及开发工作。2） 与供应商的比价，议价谈判工作。3） 及时跟踪物品价格行情变化及品质情况，以期提高产品品质及降低采购成本。4） 部门员工的管理培训工作。5） 与供应商还有其他部门的沟通协调等。6） 定期评估采购员和供应商的绩效和质量。◆采购员的纪律管束1） 有下方罗列出来的情况之一的采购员将不可以再允许从事工厂的采购工作，情况严重的作罚款或解雇处理。2） 常常不按规定的流程操作。3） 丧失采购员应具备的素质。4） 向供应商索要物品或收取好处。5） 采购途中相互勾结，弄虚作假，损公肥私者。6） 经判断或证实的其他不符合相关规定和要求事项。◆供应商的管理一、供应商的选择要素A一定要持有工商部门发行的营业执照（特殊行业需持特种执照），有固定营业场所，能提供合法票据，并尽可能能通过银行转帐。B、商誉良好，品种规格型号齐全的公司C、价格合理，质量可靠，服务优良。D提供食品的供应商还须持有卫生许可证，其生产或经营场所和食品运输过程一定要采用必要的卫生防范措施。 二、供应商的开发步骤和追踪管理A由总务采购部门将采购物品分为食品,维修材料,办公文具,药品,办公家具,通讯用品,生活用品,劳保用品,食堂设备,厨具,家电,清洁用品,工服,待客用品,纪念品,广告宣传品，B由总务采购部门按照物品的分类,搜集各种物品的供应商,每类物品在2-3家左右。C对每天批量购买的物品,需成立供应商评估小组:由总务部门经理任组长,采购经理,费用管理员，采购员或总经理指派的其它部门经理组成评估小组。◆调查评估：1.由评估小组考查供应商的规模,信用,仓库面积等。2.认真在内容框中填写所调查项目标现状，然后由评估小组进行综合评估，将合格供应商按分类记录3.送样或小批量试验后面采购只可从合格供应商中采购，财务付款时也应审查核验名单。4.比价议价定价：对送样或小批量合格之材料评定品质等级，并进行比价和议价，确定一个最优的价格性能比。供应商一定要根据下列原则准时向总务采购担当经理用信函,传真或送达的方法提供报价5.维修材料，清洁用品，文具用品，生活用品，厨房消耗品,肉类，冻品，调味品,副食品等每一年5月和12月的15-20号提供报价；6.评估小组确认后的报价那么，会按照其报价周期，价格差不多保持不变(如20号确认的维材报价,其价格在20至次月19日的价格将保持不变)。7.因市场原因导致的价格突变时，供方应第一时间公告我方，待获取采购担当经理或总务经理同意后才可送货。◆纳期及送货数量管理:1 供应商可以在规定时间送货，如不可以在规定时间送货，需以传真形式公告采购员或采购担当经理；2 送货单上应注明所对应的订货单号码,物品名称,数量，单价，规格型号和品牌,全部送货单需加盖公章和有负责人的签名。3 送货时必须按照订货单在内容框中填写送货明细，但凡是送货一定要同时带上送货单；如一次性送不完订货单上的全部物品，可以分几批送，但须按订单的纳期送完； 如不可以按纳期送货，供应商可以在送货单后面注明推迟原因并签名进行确认4 全部送货单和发票抬头需在内容框中填写本公司名称。每个自然月的25至次月5日核对上月的送货单据。5供应商一对一辅导:列入《合格供应商名册》的供应商，公司应给予管理，技术，品管上的一对一辅导。◆追踪考查:◆ 每半年对供应商的交期，交量，品质，售后服务等项目进行考查评分，按评分等级分成优秀，良好，大多数情况下，较差哪些等级供应商之筛选:◆ 针对较差之供应商，应予以淘汰，故将他列入候补名单，重新评估。◆ 针对大多数情况下之供应商，应予以减少采购量，并重点加以一对一辅导。◆ 针对优秀之供应商(供货品质优良,交货期及时,价格合理)，应加大采购量。不合格供应商的判断要素：◆ 提供的商品报价和实质上价格经确认在30天内有15%的物品价格存在不合理性。◆ 提供的商品途中有意或恶意以次充好或缺斤少两。◆ 拉拢或采用其他方法赌赂采购和验收等有关人员◆ 30天内产生一次送货不守纳期。◆ 提供的商品中有2%达不到想求的规格型号,或提供的食品重量30天内有3次超订量的3%。◆ 对反映的质量问题没有采用有效对应措施,同一质量问题在3个月内再重犯的。◆ 对仔细负责的采购员，验收人员进行人身攻击或散布谣言损害其声誉者。◆ 提供食品的供应商不满足环境卫生要求。◆ 经采购担当确认有其它不满足工厂要求的行为。◆采购作业详细指导◆ 求购单开具和呈交：◆ 要求请购人员一定要依据库存情况计算出请购数量。◆ 求购单应注明品名，规格，数量，需求日期，须知，流水编号，部门代码，科目代码及申请人联系我们请拨打电话等。在内容框中填写纳期时需充分考虑求购单审批过程所需之时间，原则上期望纳期以总务部门接收求购单后五个工作日为准◆ 求购单经主管审查核验后依请购核定权限呈送总务采购部门◆ 紧急请购时，由请购部门于请购单的“备注栏”中说明情况，并加盖“紧急采购”章。◆ 请购单需总务经理承认，采购担当经理确认。采购员处理求购单流程：◆ 采购员对收到的求购单进行分类，在线登录，并按紧急和优先顺序采购。原则上采购员接单后可以在5个工作日内完成采购任务，但对很见需特别订制，或专业性强的物品需延长纳期，以与供应商协商的结果定，采购员一定要尽早将纳期等信息反馈给申请人。◆ 采购员开展采购时原则上在《合格供应商名册》中选择供应商开展采购，特殊物品除外。◆ 除现金采购外,物品求购需采取统一订单格式（附件9）,由经办人签名,采购担当经理或总务经理核准后,加盖总务部门文件发行章后才可发出订单。订单需注明品名，数量，规格型号,品牌,还有与供应商协商好的交货日期和经批准的价格。◆ 采购员未能按既定进度完成作业时，或市场的物品规格型号与求购单有出入,还有市场价格高于请购价格时，采购员应及时公告请购部门。◆ 当采购牵涉到专业知识或采购员有其他困难时，采购员需积极联络请购部门人员给予配合，请购部门有义务提供具体的物品资料，尤其是当物品需涉及工事和专业知识时。◆ 采购员需每月按会计科目和成本中心分类统计物品月度采购总金额，在次月10日前做成报表。◆采购价格核定权限◆ 以下管理要领适用于非食品有预算的采购,对无预算的采购,按工场企画颁发的决裁权限上升一级来处理。除市场零星采购外，定购时需用统一订货单格式，由采购担当经理或总务经理核准后才可下订单：◆ 长时间，常常需用物品（如文具用品，清洁用品，生活用品，药品，维修消耗材料等）的求购,采购员须在《合格供应商名册》选择供应商，供应价格不可以超越沿用下来的价格。◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）以下，由采购员在《合格供应商表》中选择绩优供应商,价格由采购员核定。现金采购时需有有关人员陪同确认监督。付款方法尽可能采用银行转帐方法,并尽可能要求供应商提供合法票据。◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）至5,000元以下,获取两家以上供应商报价后，由采购担当经理核定。◆ 单项物品金额5,000元（或单张求购单总金额5,000元）至10,000元,获取三家供应商报价后，由总务部门经理核定。针对5，000元以上的采购，评估小组成员可选择是不是实地考察。◆ 单项物品金额10,000元（或单张求购单总金额10,000元）至50,000元,获取三家供应商报价后，由管理部高级经理核定。◆ 单项物品金额50,000元以上，或单张求购单总金额50,000元以上，获取三家供应商报价后，由总经理确定供应商和价格。◆ 柴油价格由总务经理核准。◆ 对食堂食品的求购(涵盖菜谱,调味品,副食品)◆ 采购员收到求购单后,在《合格供应商表》中联络供应商进行采购;◆ 采购员应采用传真或传递方法下订单,订单须采购员和费用管理担当共同确认签字，由采购担当经理或总务经理核准后，并加盖总务部门文件发行章后才可发出;订单应保存一年。◆ 物品价格不可以高于本工厂承认的报价，供应商的报价经评估小组分析后，由总务经理承认。◆ 为方便采购员和食堂人员了解市场行情,采购员需会同食堂指派的人员一同去市场，并对食堂菜单中数量30斤以下的零星物品开展现金采购(原则上单项零星物品的总金额须在500元以下，每天现金采购需控制在4,000元以下); 此种情况下物品价格由采购员控制和同去的指定食堂人员监督◆ 市场现金采购后发现市场行情与固定供应商的批量供应有价格或质量差异时，采购员应马上报告采购担当经理，并马上将结果传真给供应商,共同协商最好处理方案。如果是因为客观原因需更改替换供应商，采购员须说明理由待采购担当经理或总务经理批准后才可更改替换。对紧急情况下的物品求购◆ 紧急情况的定义:突然出现,并有可能给工厂生产或职工生活带来重要不良影响的事件。◆ 总务部门接到请购部门的紧急求购单后，采购员须遵守价格签准权限，采用货比三家的原则，优先开展采购。采购售后服务的跟踪◆ 采购员应好好保存所采购的电器，设备，工器具等贵重物品的保修卡/发票复印件等保修凭证。采购员监督机制◆ 采购员须按程序订购，其他人员不可以未经同意私自采购（由总务经理委托的除外），不然工厂不能承认。◆ 对采购员的管理：实行一年一次管理部范围内职务轮流制建立到货验收小组（涵盖食堂用品验收）◆ 小组成员的构成： 小组成员由食堂科指定人员，仓库管理员，采购员。◆ 小组成员职责：确认采购食品的质量，数量，价格,送货纳期。确认数量时按重量为单位进行过磅，按个数为单位时要点清数量。确认后需登纪录写入帐，至少三名成员在现场并在送货单上签字确认。◆ 采购员在验收结束后需对货品的价格，质量和数量作成总结报告并在第二天将报告结果上报采购担当经理确认留档。◆ 总务经理可随时指派人员对物品进行抽查。◆货物入库和签收管理◆ 总则： 除紧急物品，其余物品需统一入库后再由仓库管理人员发放。◆ 物品采购到位后须遵守以下原则:◆ 物品马上入库，经有关人员验收后由仓库管理人员在采购数据库中作好入货台帐，这之后公告申请部门有关人员对物品质量，数量进行确认。假设现场或事后确认发现有异议的应及时反馈给采购员，共同商量处理办法；假设确认没有问题的，由有关部门人员签收◆ 紧急物品到货后,由有关人员验收,签名确认后,留一份送货清单给仓库人员备案。◆文件资料管理：（加强了信息传递、沟通意图、实行统一行动还有文件的规范化。）前提条件是总务部门文件资料担当每天收到各个部门所传下来的资料或发行本部的文件;定义:这里说的文件就是信息及其承载媒体(可以是纸张,计算机磁盘、光盘或其它电子媒体等)1、信文件的管理a.《物品求购单》、《物品申领单》、《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需经理确认的单据，送交部门经理签字。b.《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》没有预算或超越5000元的金额送交部门高级经理承认，大于10000元的金额需送交总经理承认c.宿舍方面的资料送交宿舍管理科长处理。2、受信文件的整理。a、《职工外宿申请单》、《宿舍变化单》、需科长确认并签字；b、宿舍方面的《工作协作单》《物品废弃开展状况》需科长确认c、各个主管部门发行的文件或联络书给部门经理、科长每人复印一份，各个组的担当复印一份让部门的成员知晓。 3、经经理、科长确认后的资料及传阅后的文件处理a.经科长、经理确认并认可的《物品求购单》、《物品申领单》、《职工外宿申请单》、《宿舍变化单》、分别返回各申请部门。《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》传送给会计室。b.全部不符合相关规定和要求的《物品求购单》、《物品申领单》《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需部门经理确认的单，全部退回所属部门；c.各个主管部门发行的文件或联络书传阅后，按类别进行分类，在线登录到《体系文件一览表》和《文件受领管理台帐》上并将文件装订于文件夹内。◆部门文件的管理一、部门想发行的文件或联络书a. 部门想发行的文件或联络书送交经理确认,高级经理承认。b. 经经理确认并高级经理承认的文件或联络书复印并加盖”总务部门发行部署”章。c. 配给对应的部门。二、发行后的文件处理a.文件下发完后，对文件进行整理。b.对部门文件或资料进行编号。c.文件名和编号登入《体系文件.记录一览表》和《文件发行管理台帐》。三、文件归档文件放入对应的文件夹内保存。◆宿舍部门的管理a. 公司干部与员工宿舍大约作出分开（详细就情况而分楼层次或几间宿舍都可以）b. 设置生活区管理处和管理人员岗位，明确划分区域c. 明确生活区域管理责任制度，比如：卫生，公司财物，公共场所设备，设施的维护和保养等等d. 定期举行卫生大检查，评选先进部门，制订表彰办法总而言之，公司的后勤工作是一项既复杂又很重要的工作，唯有做好了每一个环节的详细事情，才可以保证整个部门和全公司经营的有条不紊地运转，做到了分工合理，责任明确，员工的积极性才可以改变起来，团队Team才会有更强的凝聚力，公司就可以兴旺发达，繁荣富强！