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礼仪培训的主要内容涵盖:
1.着装礼仪培训
相当大一部分服务行业都拥有很高的着装要求,但企业也会为员工制定工作服。 从礼仪的的视角来看并非简单地把衣服穿好就行,不一样的场合会有不一样的衣服,例如正式场合穿什么,派对上应该穿什么等等,而衣服在很大程度上反映了一个人的品味。因为这个原因,企业员工形象礼仪培训的主要内容涵盖服装的搭配。
2.仪态礼仪培训
企业员工形象礼仪培训涵盖仪态,仪态是指人在一系列行为中的姿势,如站立姿势、行走姿势等。中国的传统礼仪基本上算是很复杂的,但也可显示一个人的修养,如站如松,坐如钟,坐姿要舒适自然,给人以大方端庄的感觉。
3.平日沟通礼仪培训
企业员工形象礼仪培训的主要内容还涵盖平日沟通礼仪的方法,如鞠躬礼仪,身体弯腰的的视角可以在30度左右;开门的礼仪,当门向外时应先让客人先进,开门向内时应自己先进并站在门口;倒茶也要注意,开水的温度需要在70度左右,不可以太烫,倒满百分之70的水完全就能够了。
礼仪培训内容有以下方面:
仪表:是指人的外观。是静态。
仪容:是指脸部、面容,仪容是仪表中的最最重要,要优先集中精力的部分。
仪态:是指人的举止动作是变动。
有眼神练习、微笑练习、基本站姿和坐姿练习、基本走姿和蹲姿练习、注视礼/问候礼/引导礼、鞠躬礼/握手礼/名片礼和综合服务礼仪训练(涵盖餐饮/医疗/会议/商务服务)礼仪等等)。
除了这些还有一部分重要的礼仪知识需学习,如职场礼仪中的男女着装、职位礼仪等。作为礼仪培训师,礼仪培训课程还涵盖语音美学还有表达礼仪,还涵盖礼仪培训师培训TTT教学等等。
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;
4、经常会用到礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;
5、讲解礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;
6、会议礼仪:发表讲话人礼仪、参与者礼仪、主持人礼仪;问候的顺序:位低者问候位高者;自我讲解:先递名片、时间简短、内容规范;讲解的顺序:
7、电话号码礼仪:接听电话号码先问好。
8、握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
9、名片礼仪:递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最合适对方看的位置,没有必要提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向启动,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
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