销售心理学－销售技巧，销售技巧比服务更重要的辩论

销售心理学－销售技巧？

1、不要和客户争论产品的价值，要和客户讨论产品的价值。

在不少做买卖的人，常常会碰见客人和店主在那争论这个东西的好坏、东西的实用性、还有东西的性价比，争来争去，店主和客人都气个半死。东西还没有卖出去，讨论价值，很简单，你告诉这个产品的功能，并演示给客人看，客人接受了，认为使用有效果，你们讨论的价值就成功了。

2、没有卖不出去的货，只赎不产品的人。

许不少多的一线销售员或刚入行的新人，认为销售好难， -一个都卖不出去，嘴巴都

说干了，实际上呢，在目前的社会上，大家的戒心还是很重很重，卖货你要定位人群，按照产品的功能和性价比，去有目标的找寻买家，而不是见人就推销，那做的基本都是无用功。

3、没有最好的产品，唯有最适合的产品。

假设你做一个销售员，告诉自己只销售最好的产品，那你就是门外汉了，世上产品千千

万，基本都是大众的产品，你要把最合适的产品找最适合的人群推荐出去，那成功率就可以高百分之50以上。

4、客户买什么不重要，要的是你怎么卖。

在现实生活里，我们常常看到，有的朋友今天说好出去买衣服，回来时反而提了一

大堆，什么都拥有，看到这个喜欢，看到那个喜欢，结果把全身都买了，那就是说，假设一个客人进来买衣服，你要帮他搭配鞋子、裤子、帽子、围巾、墨镜。这样呢，客人未必会买,，但客人看到了并使用了这个产品，一心动就掏钱袋子了，故此，说一定不能把产品单一的推荐，有的产品你以为卖不出去，一直堆在角落 ，那它就真的慢慢变老了。

5、没有不对的客户，唯有不对的服务。

花有百样，,人有千种，我们已经听身边的朋友说：“这个客人有病 ，这个客人压根不想

买，这个客人太挑了等等”总而言之就是你的情绪被客人带走了，这是销售的大忌，但你的情绪受到影响，就容易和客人干架，说什么不买就滚，。记住的情绪永远就是相信自己的产品，客人有问题你就往产品上引，不要往人身上引。

6、客人要的不是便宜,是让客人感觉到便宜。

天天都可以听到客人说：“老板便宜点， 太贵了”，但是，呢，我们的利润真的很低，左右

为难，咋办，应该如何处理呢？你一定不能和客人相互抬价压价了，你要讲解产品的强大，这么强大的功能只卖这个价，从多方面告诉客人，你平常要多花多少钱干什么，而目前用了这个你省了多少钱？那客人就恍然大悟了，确实是这样，这样一算这东西真的好便宜。

7、成功不是运气，而是因为有对的方式，对的销售技巧。

最后总结的就是这句话了，不要看别人销售业绩既然如此那，高，你以为是自己不行，其实只

是你自己没有正确的掌握并熟悉销售的技巧，没有了解客人的心理，全部的成功绝非偶然。

辩论题，正方:销售技巧比服务态度重要;反方:服务态度比销售技巧重要？

是的。

原因：人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时候代。销售已大大超过原来职业的含义，而成为一种生活方法，一种贯穿和渗透于各自不同的活动中的生活观念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"反而隐藏在全部战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷战争中赢得滚滚财源，但是，并不是每个人都真正懂得商战谋略。

销售技巧

在平日生活中很普遍，每个人脑海中都拥有销售的清晰画面。销售就是讲解商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然涵盖着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的想法被满足，或者客户特定的问题被处理。可以满足客户这样的的，只有靠商品提供的特别利益。其实就是常说的一种交易满足各位考生的共同的需求。

五条金律

觉得假设客户提的问题太多就不可以完成本次销售，还有部分销售人员不可以很好的处理客户疑问，致使不可以成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，期望能对广大有一定的帮助。

第一:在不可以了解客户的真实问题时，尽可能让客户说话

多打听一部分问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，例如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把控掌握重要问题，让客户详细阐述

"复述"一下客户的详细异议，具体了解客户需求，让客户在重要问题处尽可能具体的说明原因。

第四:确认客户问题，还重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到，这个叫做先跟，了解还跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最后成交的入口通道，因为这样做可以了解你的客户是不是清楚你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功夯实基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售完全就能够从这个方向入手，想到还说出客户需的价值，既然如此那，彼此当中的隔阂就可以消除，唯有这样才可以和客户建立起真正的相互信任的关系。

导购销售技巧和话术经典？

1.引导销售技巧：

A.用积极的语言：要以积极的语言来引导客户，而不是强调某一个特性或列举有用的单词。

B.想象：将你，语转变为任何可以使客户想象，题，甚至联想到其他体验中。

C.开门红：给客户一个有趣的开头话语，这有助于把客户的注意力吸引到你提供给他们的产品或服务上。

2.话术经典：

A.一个问题一个答案：保持简洁，提出一个问题，提供一个简洁精准的答案，这将有助于您锻炼思维和沟通能力。

B.让客户做出决定：给客户足够的信息，让他们按照自己的需求做出决定，而不是为客户提供备好的处理方案。

C.提供加值：与客户进行沟通时要以提供价值为目标，例如可以给客户提供有用的资讯，丰富客户的购物体验。

推销和销售技巧？

一、每天具体安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需纪律的管束。销售总是可以被延期的，你总在等着一个环境更有利的日子。事实上销售的时候机永远都不会有最为适合时。

二、尽量多地打电话号码。

在找寻客户以前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话号码中与之交流的，就可以是市场中最有可能成为你客户的人。假设你仅给最有可能成为客户的人打电话号码，既然如此那，你联系到了最有可能非常多购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽量多打电话号码。因为每一个电话号码都是优质的，多打总比小打好。

三、电话号码要简短。

打电话号码做销售拜访的目标是取得一个约会。你不可能在电话号码上销售一种复杂的产品或服务，而且，你当然也不期望在电话号码中讨价还价。

电话号码做销售应该持续大概3分钟，而且，应该专注于讲解你自已，你的产品，大约了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费珍贵时间和你交谈。最最重要，要优先集中精力的别忘了约定与对方见上一面。

四、在打电话号码前准备一个名单。

假设不事先准备名单，你的大多数销售时间将不可以不需要来找寻所需的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上哪些电话号码。因为这个原因，在手头上要随时准备个可精选整理提供30天使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话号码或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻时间片段里重复该项工作的次数越多，就可以变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话号码会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最好状态”。你将会发现,你的销售技巧实质上不随着销售时间的增多而持续性改进。

六、假设利用传统的销售时段依然不会奏效，就要规避电话号码人流高度聚集时间进行销售。

一般大家联系销售电话号码时间是在早上9点到下午5点当中。故此你每天也可在这个时段腾出一小时来作推销。

假设这样的传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话号码人流高度聚集时间，或在非人流高度聚集时间增多销售时间。你最好具体安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30当中销售。

七、变换电话联系时间。

我们都拥有一种习惯性行为，你的客户也一样。不出意外的情况大概你们在每周一的10点钟都要参与会议，假设你不可以够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它时间或改在别的日子给他电话号码。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料一定要整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该可以很好地记录你企业所需跟进的客户，不管是三年后面才跟进，还是明天就要跟进。

九、启动以前先要预约

这条建议在找寻客户和业务开拓方面很有效。你的目标是要取得会面的机会，因为这个原因你在电话号码中的措辞就应该紧跟这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。相当大一部分的销售全部在第5次电话号码谈话后面才进行成交的。然而相当大一部分销售人员则在首次电话号码后就停下来了。

这条建议在找寻客户和业务开拓方面很有效。你的目标是要取得会面的机会，因为这个原因你在电话号码中的措辞就应该紧跟这个目标而设计。

面试汽车销售被问到的问题及答案？

汽车销售面试问题及答案技巧：

1、作为一个准备达到销售成就的销售人员，你的目标是什么?

答、提高自己价值，提高产品价值。达到利润最大化和企业不个人的双赢

2、你准备做汽车销售多长时间?

答、 2-3年基础销售的工作、把基础知识功底打好以此再找寻更好的升职机会

3、你是为了这个工作的报酬高?还是。你愿意不人打交道?还是工作难找。你没有选择?还是这个工作的门槛比很低?

答。挑戓自己、锻炼自己、达到价值、假设能挑戓高薪。那是更好的

4、成为一个成功的销售人员。除了做好工作要求以外。你还应该做好什么工作?

答，学习。维护好客户关系，团结同事，仔细完成领导分配的每一件事

5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得、有关座椅的控制在手册中第几页吗?

答、我丌记得，但是，我一定做到仸何车的座椅调节我都会调节。因为我认为实践永进比理论重要。

6、在销售核心技能中。你最弱的项是什么?你准备如何提高?

答，最弱的项肯定是本产品的详细产品知识、期望通过努力的学习能快速补上来。

7、在汽车销售途中，赞扬别人有三种表现形式。是哪三种?

答。这要看我们面对的是哪一种客户，丌是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户丌喜欢来自别人最真诚的欣赏。

8、你通过做到什么、可在其它人的眼中成为一个懂车的权威?

答，形象、与业知识、谦虚大度的做事风格。

9、如何通过讲解产品来强化你对客户利益的理解?

答，这是一个价值塑造的过程要站在客户的的视角。最大程度满足客户需求的、才越满足客户利益。才越有价值。

10、以促迚销售为目标的客户关系有几层含义，分别是什么?

答，保有客户关系的维护以此达到老客户推荐。潜在客户关系的维护以此开发新用户达到新车销售。

汽车销售面试常见问题及回答技巧请看下方具体内容

1. 为什么要做汽车销售呢？回答：我对汽车行业充满热情，而汽车销售是我达到自己的职业规划的一个重要步骤。我相信通过持续性学习和努力工作，我可以成为一名优秀的汽车销售顾问，为客户提供高效的服务和建议。

2. 你最弱的销售技能是什么？你准备如何提高它？回答：我觉得我的最弱项是沟通能力。为了提高这个技能，我会多参与团队Team讨论和培训，学习如何更好地与客户沟通，了解他们的需求和意愿，并给予专业的建议和

销售的三大要点和六大技巧？

a. 保持安全距离。观察客户，大多数情况下可以在1—5米的距离内，假设紧紧给随客户，会导致客户的反感和不安，太远，就不容易观察到有效地细节信息。

b. 全方位的观察客户，观察客户的年龄，服饰，肢体语言，然后按照客户的类型，有针对性的采用不一样策略，为客户提供不一样服务。

c. 身上带一个小本子，当你发现一部分可以作为准客户的名字完全就能够记录下来，然后在适合时给这些客户打电话号码或送去有关资料。