物业部门季度工作总结范文ppt，物业季度工作总结及工作计划ppt

博宇考试网 2023-08-10 优秀范文 次
物业部门季度工作总结范文ppt，物业季度工作总结及工作计划ppt
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物业部门季度工作总结范文ppt？

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和我们全体员工经过不懈的努力，达到了年初预定的目标。 现在将物业公司xx年各项工作总结

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子自始至终把提升物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务一步一步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做未来持续时间性发展的必由之路。

而要达到这一目标，高质量服务是根本的基础所在，针对这个问题，我们本确实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需和公司发展需的《岗位工作质量标准》、《效绩考查制度》、《员工奖惩规定》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考查检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方式、有依据、有目标的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采取“走出去、引进来”的方法，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实质上情况，对经营班子及各个主管部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，以此将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中持续性得到锻炼，业务、管理水平持续性得到提升。

2、 公司上下团结务实，服务意识显著提升 物业公司唯有持续性提升服务质量，才可以最大限度的满足商户和业主的需求，才可以稳步提高物业收入，培养良好的企业形象。我们第一从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带着我们全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自己素质得到持续性提升，要求公司领导和各级管理人员常常深入基层做非常多的答疑解惑工作，公司上下形成了团结完全一样、求真务实的工作氛围；其次，为了可以在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各种资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不一样合理分类、存档，非常大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各种培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使我们全体员工的服务意识和业务素质得到提升；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，尤其是为了真真切切落实开展的《效绩考查工资》我们下了非常大的功夫，考查部门的同时管理人员也要接受《效绩考查检查制度》考查，能够有一个相互监督作用。

开展以来，员工的工作作风和服务意识、水平还有有效投诉处理率有了显著提升；又如《晨会制度》开展后，每天晨会对前期产生的问题和当天具体安排的工作详细落实到有关责任人，要求当天能完成的一定要当天完成，不可以完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各个主管部门的工作效率明显提高，改变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提升服务意识、尽量减少投诉和有效开展工作能够有一个至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提升 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，唯有通过加强内部管理、加大成本监控力度（特别是人力成本的控制），才可以减少企业亏损、提升企业效益。采购工作是节能降耗的重点环节物业公司开展了严格的监控制度，要求外购材料一定要两人以上，常置易耗品一定要建立供货厂家具体资料并建立长时间供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调查，尽量找到源头供货商。

为了提升服务，在有偿服务项目上，采用自购、代购或帮助购买材料方法，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，xx年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改成部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，除开这点要求维修工作能修复的不换新，一人干的不需要两人，一小时修复的决不需要两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个马上用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到没有必要开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以管束；第五，xx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，提高了末端设施排风效能，非常多节约了燃油。

经统计，通过采用各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提升效益的目标。

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