质量管理八大原则及答案，在以顾客为关注焦点的质量管理原则

博宇考试网 2023-08-04 试题试卷 次
质量管理八大原则及答案，在以顾客为关注焦点的质量管理原则
本文主要针对质量管理八大原则及答案，在以顾客为关注焦点的质量管理原则和品质管理试题等几个问题进行详细讲解，大家可以通过阅读这篇文章对质量管理八大原则及答案有一个初步认识，对于今年数据还未公布且时效性较强或政策频繁变动的内容，也可以通过阅览本文做一个参考了解，希望本篇文章能对你有所帮助。

质量管理八大原则及答案？

1. 以顾客为特别要注意关注焦点

A: 调查识别并理解顾客的需求和希望.

B: 保证组织的目标于顾客的需求和希望相结合.

C: 保证在整个组织内沟通顾客的需求和希望.

D: 测量顾客的满意程度并按照结果采用对应的活动或措施.

E: 系统地管理好与顾客的关系.

2. 领导的作用.

A: 考虑全部有关方的需求和远望.

B: 为本组织的未来描绘清晰的远景. 确定富有挑战性的目标( 可测性. 挑战性. 可达到

性).

C: 在组织的全部层次上建立价值共享公平. 公正和道德伦理观念.

D: 为员工提供所需的资源和培训并赋予其职责范围内的自主权.

3. 全员参加

A: 让每个员工了解自己奉献的重要性及其在组织中的角色.

B: 以主人翁的责任感去处理各自不同的问题

C: 使每个员工按照各自的目标评估其业绩状况.

D: 使员工积极地找寻机会提高他们自己的能力. 知识和经验.

4. 过程方式

A: 为了获取预期的效果, 系统地识别全部的活动.

B: 分析和测量重要活动的能力.

C: 明确管理活动的职责或权限.

D: 识别组织职能当中与职能内部活动的接口.

E: 注重能改进组织的活动的各自不同的因素. 诸如资源. 方式. 材料等.

5. 管理的系统方式

A: 建立一个体系. 以最好效果和最高效率达到组织的目标.

B: 理解过程内各过程的相互依赖关系

C: 更好地理解为达到共同的目标所一定要的作用和责任. 以此减少职责交叉导致的障碍.

D: 理解组织的能力在行动前确定资源的局限性.

E: 设定目标并保证如何运作体系中的特殊活动.

F: 通过测量和评持续改进体系.

6. 持续改进

A: 在整个组织范围内使用完全一样的方式持续改进组织的业绩.

B: 为员工提供相关持续改进的方式和手段的培训.

C: 将产品过程和体系的持续改进作为组织内每一个成员的目标.

D: 建立目标以详细指导. 测量和追踪持续改进.

7. 根据事实的决策方式.

A：保证数据和信息足够精确和可靠。

B：让数据/信息需者能得到数据/信息。

C：使用正确的方式分析数据。

D：根据事实分析. 权衡经验与直觉做出决策并采用措施。

8．与供方互利的关系

A：在对短时间收益和长时间利益综合平衡的基础上，确立与供方的关系。

B：与供方或合作伙伴共享针对技术和资源。

C：识别和选择重要供方。

D：清晰与开放的沟通。

E：对供方所做出的改进和获取的成果进行评价并予以鼓励。

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