汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔，汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔可以到哪里投诉

博宇考试网 2023-08-04 建筑职称 次
汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔，汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔可以到哪里投诉
本文主要针对汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔，汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔可以到哪里投诉和建造师缺陷责任期怎么处理等几个问题进行详细讲解，大家可以通过阅读这篇文章对汽车在质保期内出了质量问题怎样索赔有一个初步认识，对于今年数据还未公布且时效性较强或政策频繁变动的内容，也可以通过阅览本文做一个参考了解，希望本篇文章能对你有所帮助。

汽车在质保期内出了质量问题,怎样索赔？

可以到车质网进行投诉，刚刚投诉完工作人员就给我回电话号码了，还不需要经过400厂家客服和4S店。厂家接到车质网的投诉貌似也会优先处理。肯定是比直接给厂家客服打电话号码有效率多了。不像某些平台投诉后面就没有下文了，另外车质网每不短的一个时期还会有各自不同的缺陷报道，信息也很真实。

你直接去车质网投诉就行了，有质量问题的照片或者视频你同样完全可以使用电脑或手机在线上传，然后车质网会联系你，前提是你投诉的问题一定要属实，因为厂家会针对你在车质网的投诉联系你，而且，车质网也是现在受理投诉量最大的第三方投诉平台。同时也是全国消费者汽车投诉处置平台。可以协调厂家和消费当中的矛盾，有哪些诉求在车质网络在线写明就行了。

汽车在质保期产生质量问题后，我们可以做好一部分准备工作，然后再向4S店或汽车生产厂家授权的网点提出索赔要求，他们有人员会对质保期内的故障配件进行维修处理或受理其他三包索赔事宜。详细来说，可按下面的一部分步骤来做：

1.产生质量问题时，在保证安全情况下，尽可能保持故障件的原始状态，不要自行拆装

保持故障配件的原始状态有助于准确判断故障原因，以规避《家用汽车产品修理、更改替换、退货责任规定》第六章第三十条中“使用说明书

中明示不可以改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而导致损坏的”、“出现产品质量问题，消费者自行处置不当而导致损坏的”的三包免责条款。因为这个原因建议在影响不了车辆安全行驶的情况下，大多数情况下不要对故障配件自行拆装检修。

2.车辆没办法行驶时一定要早一点联系厂家授权维修网点确认救援方法

假设车辆在行驶途中产生质量问题致使车辆没办法继续行驶，经厂家授权维修网点确认后是可以按对应标准向厂家进行索赔拖车费或救援费的。因为这个原因车辆产生质量问题致使车辆没办法继续行驶，请记得一定先联系厂家授权维修网点，确定是不是需救援或者拖车。

3.准备车辆三包凭证、购车发票还有以前的维修保养的凭证

三包凭证还有购车发票是车辆三包的重要凭证，产生质量问题后到4S店索赔之时大多数情况下都需出示。

车辆历次的保养还有维修记录清单记录了车辆的维修保养历史是车辆是不是根据使用说明书正确进行维护保养的重要凭证。

以上资料假设缺失，根据《家用汽车产品修理、更改替换、退货责任规定》，经营者可以直接拒绝车主的索赔请求。因为这个原因，请好好保存上面的资料！

4.到汽车生产厂家授权的网点进行车辆检查维修及索赔

厂家授权的网点包含各4S店，还有各4S店下属经厂家授权的维修点，它们可以提供三包维修服务。涉及三包退换车的索赔申请，则要向购车的4S店或经销商提出。

车辆到店后有专人负责审查核验车辆有关资料，后面会对车辆进行检查，确定故障原因还有所涉及部件是不是在质保范围，特殊的还需厂家进行核验认定。假设确定是质量原因致使的，且所涉及部件在质保范围内，则可避免工时费及材料费对该故障进行修理。修理时间假设超越5天，可以提出交通补偿或代步车使用要求（各地补偿标准带来一定不一样）。维修结束后接车时修理厂会出示一份修理清单，要注意留存。假设有涉及三包退换车的索赔，则要向购车的4S店或经销商提出，按《家用汽车产品修理、更改替换、退货责任规定》中的三包退换车条款来确定索赔事宜。

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汽车质保期内索赔更改替换的配件是旧的可以找商家进行索赔的,或者都法律程序的.

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