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有3种模式。即:全面质量管理(TQM或TQC)模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。
特点 :
(1)全面质量管理是整个过程、全企业、全员的管理。
(2)“用户第一”、“一切为用户服务”、“下一道工序就是用户”等观点,
是全面质量管理的起点和目标,也是全面质量管理的重要详细指导思想。
(3)把“一切以预防为主”作为质量方针。
概括地讲,全面质量管理具有以下哪些方面的特点: ◆以适用性为标准 在传统的质量管理中,大多数情况下都是以满足技术标准和规范的要求为目标,即所生产出来的产品只 满足企业事先制订的技术要求就行。
但是全面质量管理与传统质量管理截然不一样,它要求产品的质量一定要满足用户的要求,自始至终以用户的满意为目标。从这个的视角来看待全面质量管理,则将涉及全部参加到产品生产途中的资源和人员。◆以人为本 全面质量管理是一种以人为中心的质量管理,一定要十分重视整个途中所涉及的人员。为了做到以 人为本,企业一定要做到以下四个方面:高层领导的全权委托,重视和支持质量管理活动;给予每个人均等机会,公正评价结果;让我们全体员工参加到质量管理的途中;变小领导者、技术人员和现场员工的差异。◆突出改进的变动性 全面质量管理的另一个显著特点就是突出改进的变动性。在传统的质量管理中,产品生产的目标是 满足质量技术要求,而目前对产品质量的要求是可以满足顾客的需求。但是因为顾客的需求是持续性出现变化的:顾客的需求一般会随着产品质量的提升而变得更高,这个问题就要求我们有变动的质量管理概念。全面质量管理不但要求质量管理途中有控制程序,而且,要有改进程序。◆综合性 全面质量管理还有一个特点就是综合性。这里说的综合性,指的是综合运用质量管理的技术和方式,并 且组成多样化的、复合的质量管理方式体系,以此使企业的人、机器和信息有机结合起来。在日本,石川馨博士最早将统计技术和计算机技术应用到全面质量管理过程之中,并总结出全面质量管理的七种方式,如直方图、特性要因图等。以上就是本文全面质量管理的模式及特点的全部内容,关注博宇考试网了解更多关于文全面质量管理的模式及特点和论文的相关信息。
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