本文主要针对护士面试常问的基础护理问题,基础护理的道德要求是什么意思和护士资格考试基础护理部分等几个问题进行详细讲解,大家可以通过阅读这篇文章对护士面试常问的基础护理问...
护士考试
护理面试护理面试常见问题一般为对护理专业职位认识、报考原因或自己优势等方面的问题,常见问题有以下八个:
(1)当好一名护干需具备什么素质?
(2)上夜班时,你的同事被叫去急诊帮忙了,就你一个人,然后一个很胖的患者你打了不少针就是打不上,然后患者对你发脾气,你咋办,应该如何处理?
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责,对病人极端热忱。
2.满足患者生理、心理、安全、求和、爱美的需,促使其处于最好情况。
3.尊重患者权利,平等着人,做患者利益的忠实维护者。
4.审慎守密,不泄露医疗秘密和患者的隐私。
5.求实进取,对技术精益求精。
6.对同事以诚相待,互敬互让,通力合作。
7.举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。
8.廉洁奉公,不接受患者馈赠,不言过事实上不弄虚作假。
9.爱护公物,勤俭节约。
10.以贡献为本,自尊自爱,自信自强。
护士礼仪五大基本原则:
行为仪表端庄大方
语言态度和蔼可亲
操作技术娴熟准确
护理服务主动周到
工作作风仔细严谨
请护理礼仪的详细要求
让患者感觉:亲切、信任、温馨
第一、容貌服饰美
护士一定要衣帽整洁,头发不要过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住。夏日一定要穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子当中的隔断。护士应该淡妆上岗,化妆是为了分明而确定地表现你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士因为职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
护士服:
护士服装要整洁、大方、大小长短适宜;不外露里面衣服,下着肉色丝袜或者白裤;腰带平整,衣扣扣齐
护士帽:
燕帽要戴正、戴稳,距发迹4-5厘米,用法卡固定,发卡不可以显露于燕帽正面。
护士鞋:
软底,坡跟或平跟,颜色以白色或奶白色为主,干净舒适,与整体装束协调。
禁忌:工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等,工作需可戴手表。
第二、表情
合适的表情也是护士容貌美的一个组成部分。大多数情况下来说,护士应该提供微笑服务,这样的笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚,你可在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,假设你牙齿还可以,你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可在内心发“一”的声音。掌 握的这哪些要点,你完全就能够拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、特别要注意关注,有神采。把控掌握表情,带给病人热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”是一种高水准的服务。护理工作中,护士微笑能消除患者陌生感,缩短护患间的距离。
微笑的力量:患者焦虑时,微笑能给患者慰藉;患者不安时,微笑能让患者镇静;患者怀疑时,微笑能使患者信任.
微笑原则:热情真诚、轻松自然、自信、适度。
微笑禁忌:假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。
但是当患者病情危重或者不治身亡时,应该表情庄重,积极抢救患者,慰藉家属。你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。
第三、行为举止美
站立姿势:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿完全就能够总体推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平日间时可以采取自然站姿,也就是在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。
下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不能背对他人蹲下。
护士端盘时,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不可以触及盘的内缘,需开门时不要用脚踹门,可用后背开门。
进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);
病人向你走来时要起身相迎,病人行动不便时要出手相助;
在为患者测量血压、心率和脉搏需接触患者人的身体时,要先将手搓热;、
在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡;
在护理操作时应仔细、详细、规范,努力的轻重、范围大小要一定程度上。
在与病人交往中,不要面无表情、皱眉头,也不能表现出不耐烦和漫不经心;
此外工作时不要穿响底鞋,不要用脚开门等等。
第四、手势礼仪
基本要领:讲解某人或指示方向,右臂向右侧展开;请坐等手势时手臂伸向前左、右侧,正前方;引领方向双臂摆幅度一定,动作轻柔庄重。
护士通过注意这些举止、形体语言,能够让患者消除顾虑、减少慌张情绪。手势作为信息传递的方法,在平日交际中使用频率主,范围广。
禁忌:不卫生的小动作手势;不稳重的手势(乱摸等);不尊敬的手势(手指对患者指指点点,掌心向不勾动某个手指招呼他人等)
第五、护士的言谈礼仪
古希腊著名的医生希波克拉底曾经说过,过,能治病的有两种东西,一是药物、二是语言。
基本要领:
礼貌性:平等、尊重、同情、真切、耐心、热情;
规范性:语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化;
情感性:同情体贴、语言和气、亲切;
保护性:病人所倾诉的心思要注意保密,不可传播。护士应遵守的言谈礼仪
多用礼貌语言,(如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等)尊重病人;巧用安扶性的语言,交流注意病人资料
注意语言的艺术,注意情感交流。
交谈禁忌
个人隐私;命令语气;令人反感的主题;病人敏感的主题;非议旁人的主题。
示范:
一位患者向护士询问时,护士应站起来。
护士:“您好!需我帮忙吗?!(主动询问)
患者:“我想看看今天是否有心血管专家门诊。“ 护士:“请您稍等,我来查一下。”
护士:“对不起,今天没有,明天上午有心血管专科的陈主任坐诊,假设您不着急可以明天上午8点来。假设您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”(礼貌解释)
礼貌用语可消除护患当中的误会,大大增多护患当中的信任,以获取更好的合作。
护士在不一样护理场所的礼仪
在办公室
基本原则:尊重、端庄、大度、协作。
保持服装整洁规范,仪表端庄大方;
胸怀宽各位度,提高协作精神。其他护士忙时,可以主动帮忙,以处理患者的燃眉之急;
遵循制度,举止礼貌得当。
在平日工作中护士自学地根据协作单位以自己为先锋严格要求自己,不但可以塑造良好的形象,同时恰到好处的举止也会赢得患者的赞赏和尊重
在病房
基本原则:礼貌,稳重,详细,耐心。
进病房后应面向患者,初次见上一面要先问候后自我讲解。
出病房也要面向患者,可配适合当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入,应先出后入,有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房,要根据长者、女士、来宾优先的礼仪,为其开门,请客人先走,自己最后走,并随手关门。
在过道和医院院内
基本原则:规范、礼让、稳重、大方。
护士通过过道进应右行,不要多人并行,最多两人进行,大多数情况下应单排行走。
碰见同事可点头或问好,碰见患者不便要主动上前询问是不是需帮。
假设推着治疗车与患者相遇应微笑礼让患者先行,假设患者让路一定要向其致谢。推车进电梯应该最后进入,面各电梯门站立。
保持安静,走路应不慌不忙,稳重要方,不要给患者导致心理上的慌张。
接待门诊、急诊病人的礼仪技巧
导诊护士是大家进入医院第一看到的医护工作者,代表着医院的形象,导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。
基本要领
迎接礼貌、热情:“大爷/大妈/先生/女士,我是门诊的导诊护士,请问我能帮您做什么?……
指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地址位置;
接待争论病人,护士应快速反应,沉着果断;
患者大多是急躁,门诊、急诊护士应病重、耐心地对待患者,门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和规则和程序。
说话要轻,语言力求简单明确,行之有效。适时地给予病人慰藉。
对不一样年龄阶层病人的礼仪方法:
对老年病人对礼仪技巧
老年人是特别需关怀对群体,他们很在乎别人对待他们对态度,因为这个原因要对老年病人表现出略高于他人的尊重。
基本要领
选择适合的称呼,假设不清楚可礼貌询问(请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢?);
多使用敬语,多询问老人的意见和感觉;
要详细耐心,动作轻柔;
可以加以适度的肢体语言,例如有部分老人的听力不好或身体不便,可辅助其完成诊疗。
从语言和行动上要尊敬老人,不要将医护工作者的意志强加给老年病人。
对年轻病人的礼仪技巧
年轻人生病时容易烦躁不安,情绪波动大,易愤怒,沮丧、抑郁。而且,年轻患者主动性强,针对年轻患者要注意态度和蔼,口气委婉。
基本要领
举止要落落大方,干脆,自然;
语言文明,语气平缓,多用协商口气;
以宽容的态度对待年轻病人;
分了解身份-护士和病人,不要搀杂个人问题;对待异性病人要掌握并熟悉分寸,不卑不亢,以礼相待。
总而言之,基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。各位考生可在平日间的工作中勤于摸索,总结出合适自己的行为规范,持续性强化服务意识,提升自己素质,更好地为全部有健康需求的个人和集体服务!
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