ktv工作心得体会感悟，ktv店长职责服务员职责怎么写

ktv工作心得体会感悟？

工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，不管是相识还是陌路，微笑还是能够给人亲切感，还是能够接近人与人当中的距离。

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽量地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提升服务技能和技巧。

“千里之行，最早时间是在足下”，为了使自己精通业务，一定要上好培训课，并在实质上操作中持续性地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才可以手到擒来，这对提升ktv的服务质量和工作效率、降低成本、提高竞争力都具有重要作用。

　　工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，不管是相识还是陌路，微笑还是能够给人亲切感，还是能够接近人与人当中的距离。然而，微笑也是有学问的，因为领导规定看到顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了有不有都无所谓的空气。后来我在一本书来看到有关微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才可以让对方感觉到友善

刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不用多想，故此，实质上工作中显得有部分被动。

后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

KTV店长职责，服务员职责？

1． 维持店内良好的销售业绩；

2． 严格控制店内的损耗；

3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7． 审查核验店内预算和店内支出。

ktv一周工作总结？

（1）每天都要帮助自己部门的经理做好KTV包房的平日工作 这一事情每天都要重复不少遍，但是，每一次都拥有不一样的收获那就是一点点的进步。工作中擅长于发现问题总结处理问题的服务技巧知识。

（2）合理的和楼层服务员们做好沟通工作还与其他服务员做好换班工作 唯有通过各岗位的协调才可以够让场所正常运转。全部服务员的换班及值班时一个很重要的环节。做到让服务员既做好KTV中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名KTV服务员工作中很重要的一点。

（3）每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、具体安排工作，在工作这个时间段发现问题积极的找出合理的处理办法 作为一名基层服务员要做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是很重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不够之处，日后加以改正可以让自己持续性的成长。

（4）做好每天上班前的KTV包房清洁卫生的工作 虽然KTV中有针对负责卫生的部门，但是，清洁卫生这项工作针对KTV服务员来讲也是每天一定要要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，故此，在平时的工作重点总结中找到自己的服务技巧。

服务员优秀员工幽默发表讲话稿？

优秀员工演讲稿范文 尊敬的广大评委、广大员工： 　　各位考生好！ 　　我是集团办公室的一名普通的档案***，今天我想就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”，题和广大员工共同交流工作中的心得体会。

　　刚参与工作那会儿，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的***。憧憬火热的事业，渴望达到自己的人生价值，取得事业上的成功。“爱岗敬业”这四个字对我来说，就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放弃或小看亲情、友情，为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。可以在经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才清楚什么是真正地爱岗敬业。　　敬业不只是加班加点，敬业更不单单是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表目前工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不需要脑子，没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好：不爱岗就可以下岗，不敬业就可以失业！爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从目前做起，那就是敬业，那就是爱岗！ 　　 我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解： 　　第一，责任感是全部人成功之

KTV的服务员怎么样才可以做好呢？

Ktv服务员 平日间是负责在外面站岗，巡逻的吧？~~下面是，我当KTV服务员的一部分经验之谈。

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1 上班要醒目点，看到服务灯亮，要及时赶到，不要让客人等太久。

2 要多看，多问，多总结，多动手，看KTv常常出现的问题是什么，并学会处理方式，这个非常的重要（例如，机器问题，空调问题，有烟味，特别针对设备了解最最重要，要优先集中精力）

3 不管出现什么事，都要耐心跟客人沟通。也许客人弄错了唱K价格，也许会有争执，但都要保持微笑 因为出现过不少，与客人争执，客人大发脾气，回去发帖子，网络在线大骂，最后损坏Ktv的形象，影响严重。一定不要与客人吵架。

4 客人的要求要尽可能满足，要迅速帮客人处理问题。总而言之，顾客至上的服务态度非常的重要

5 碰见自己不可以处理的，要马上公告老员工，或经理来处理，不可擅作主张 总而言之，多看，多思，多想，多总结，用心干就好，循序渐进来，不短的一个时期后，你会发现自己已经能独当一面~~~ 祝成功！

在ktv当服务员需要大家特别注意什么？有点慌张大多数情况下需做什么？

需要大家特别注意以下几点：

1. 着装：KTV是一个娱乐场所，服务员的着装需整洁、得体，满足场所的氛围和要求。

2. 服务态度：服务员需友好、热情、耐心地对待客人，及时处理客人的问题和需求，让客人感受到良好的服务体验。

3. 业务知识：服务员需了解KTV的业务流程和服务规范，熟悉各自不同的饮品、食品的制作和服务方法，以便更好地为客人提供服务。

4. 安全卫生：服务员需保持场所的卫生和安全，及时清理垃圾、消毒餐具、保持场所的整洁和安全。

5. 团队Team合作：服务员需与同事协作，共同完成工作任务，保持团队Team的和谐和效率。

1、在厅中不可提升嗓音，以能听到为准。

2、不可用手触摸头脸或置于口袋中，更不可嚼口香糖。

3、不可斜倚靠墙或服务台。

4、在服务中不可背对客人，出厢房时应先倒退到门口。

5、服务中不可跑步或行动迟缓。

6、服务中不可突然转身或停顿。

7、手执可负荷之盘碟数，留右手以便开门。

8、要预先了解客人之需(思考)。

9、除非情况需求，不要聆听客人之闲聊。

10、唯有在影响不了服务的状况下才可以与客人聊天，但以不能超出五分钟为限。

11、勿将制服当抹布，常常保持制服之整洁。

12、确定服务处所之清洁，但需不要在客人面前做清洁工作。

13、不可用手接触任何食物。

14、不要餐具刀叉碰撞发出声响。

15、不要堆积过多之盘碟于服务台上。

16、勿置作何东西于干净之桌布上，以不要导致污损。

17、按照年龄及阶级先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。

18、当客人进入时，以亲切的微笑迎接客人。

19、在服务不要靠在客人身上。

20、在服务时尽可能不要与客人谈话，假设不可以不如此，则将脸转移不要正对食物。

21、在最后一位客人用完餐前不要马上清理杯盘，除非他要求才处理。

在KTV上班需要大家特别注意保护好自己一切以安全为主。

因为KTV种各自不同的各样的人都去哪里消费放松，故此，人群比较乱。

此外在什么地方上班一定要机灵和眼里有活，不可以偷懒，还拿东西时一定要注意安全，更是不要乱说话，重点是在KTV上班一定要做到服务态度好，能及时满足顾客的要求。

1、不可以将KTV物品和客用品带上出店外私用。

2、不可以在接待服务中对宾客以貌取人。

3、不可以在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。

4、不可以对消费低的客人另眼看待。

5、KTV服务员不可以在对客服务中违反服务规范和操作程序.

6、不可以将宾客住宿情况告知无关人员。

7、不可以在对客服务中使用不规范的语言。

8、KTV服务员不可以对服饰怪异，长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。

9、KTV服务员不可以向宾客索要或变相索取小费。

10、KTV服务员不可以随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。

11、KTV服务员不可以对客人的服务用不合理的微笑 。

12、KTV服务员不可以对KTV内地面上的杂物视而不见。

13、不可以将宾客遗留的物品据为己有。

14、不可以在对客服务中因主要精力都在事务而怠慢客人。

15、KTV公主不可以违反外事纪律，私自陪同宾客外出。

16、不可以在客人用餐席间旁听和插嘴。

17、不可以在KTV内使用客用设施、设备。

18、不可以借为客用服务的机会为己谋私利。

19、不可以歧视，取笑有残疾的客人。

20、不可以在上班时间内接听私人电话号码。

在工作时间不使用客用设施设备

员工应该培养一种意识，这样的意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度，应该做到：

1、礼貌

见到客人和同事应该打招呼。

2、问好

并主动询问客人是不是需帮忙。

3、三轻

走路轻、讲话轻、操作轻。

4、安静

有客人在时应该停止内部的对话，转而特别要注意关注客人的需求。假设在和另外的客人讲话或通电话号码时，应该用眼神和客人打招呼。比如：因工作需，乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。

作为KTV服务员，在工作中需要大家特别注意以下几点：

1. 友善和专业的态度：保持微笑，提供高质量的服务，回答客人的问题，处理他们的需求。

2. 细心观察和倾听：关注客人的需求和要求，保证及时响应，并尽力满足他们的要求。

3. 熟悉歌曲和设备：熟悉KTV歌曲库，可以帮客人选择歌曲，调整音量和音效等设备操作。

4. 协调沟通：与其他员工合作，保证顺畅的服务流程，同时与客人建立良好的沟通和关系。

5. 清洁卫生：定期清理包厢、麦克风等设备，保持环境整洁卫生。

当你感到慌张时，可以采用以下措施：

1. 准备充分：早一点了解KTV的工作流程和常见问题，熟悉设备操作，这样会增多你的自信心。

2. 放松呼吸：深呼吸有助于缓解慌张情绪，保持冷静和放松。

3. 寻找帮：假设有困难或无法确定的情况，不要害怕寻找其他员工或上级的帮和详细指导。

4. 积极互动：与客人建立良好的沟通，主动提供帮和服务，这样会减轻慌张感并增多自信。

记住，随着经验的累积，你会越来越熟悉并克服慌张情绪。

需要大家特别注意以下几点：

1. 着装：KTV是一个娱乐场所，服务员的着装需整洁、得体，满足场所的氛围和要求。

2. 服务态度：服务员需友好、热情、耐心地对待客人，及时处理客人的问题和需求，让客人感受到良好的服务体验。

3. 业务知识：服务员需了解KTV的业务流程和服务规范，熟悉各自不同的饮品、食品的制作和服务方法，以便更好地为客人提供服务。

4. 安全卫生：服务员需保持场所的卫生和安全，及时清理垃圾、消毒餐具、保持场所的整洁和安全。

5. 团队Team合作：服务员需与同事协作，共同完成工作任务，保持团队Team的和谐和效率。

在KTV当服务员第一要注意服务态度要好，不要得罪客人，其次要注意的就是要保护好自己的安全，毕竟KTV里面鱼龙混杂，故此，一定要洁身自好。

1. 着装：KTV是一个娱乐场所，服务员的着装需整洁、得体，满足场所的氛围和要求。

2. 服务态度：服务员需友好、热情、耐心地对待客人，及时处理客人的问题和需求，让客人感受到良好的服务体验。

3. 业务知识：服务员需了解KTV的业务流程和服务规范，熟悉各自不同的饮品、食品的制作和服务方法，以便更好地为客人提供服务。

4. 安全卫生：服务员需保持场所的卫生和安全，及时清理垃圾、消毒餐具、保持场所的整洁和安全。

5. 团队Team合作：服务员需与同事协作，共同完成工作任务，保持团队Team的和谐和效率。

1.对客人的服务要友好热情，给客人留下良好的印象；2.对客人的要求要及时准确地做出回应，尽可能满足客人的需求；3.对客人的投诉要及时处理，尽可能处理客人的问题；4.对客人的消费要仔细详细，保证客人的消费安全；5.对客人的活动要积极参加，给客人带来更多的乐趣；6.对客人的安全要负责任，保证客人的安全；7.对客人的离开要礼貌告别，给客人留下美好的回忆。作为一名KTV服务员，我们要做到以上几点，才可以给客人提供更好的服务，让客人有一个愉快的KTV体验。