京东超级体验店是什么? 新的零售模式,让商品“活”起来 从消费者体验上来说,在传统卖场,了解商品主要是靠导购讲解。 但这存在哪些问题,一是商品相当大一部分是“死”的,只可以...
考试题目
新的零售模式,让商品“活”起来
从消费者体验上来说,在传统卖场,了解商品主要是靠导购讲解。
但这存在哪些问题,一是商品相当大一部分是“死”的,只可以凭导购的讲解还有商品参数了解;二是传统卖场展区过于密集、嘈杂,而且,基本上没有给消费者留有休息的地,逛着十分累;三是总怕自己买贵了,花费不少时间和导购讲价。
但京东超体店以一种新的体验式、场景化的模式打破了传统卖场的模式。
超级体验店能达到线上线下同价,消费者通过小程序扫描二维码下单,除了门店自提,也可选择线上送货配送,店内提供安装类家电商网络品送装一体服务。
产品基础知识对导购员来说是一定要的,但是,因为大多数情况下的品牌会有各自不同的培训,跟着一起学就好了,不会成为成为优秀导购的限制。优秀导购需具备以下特点:
1、勤快:导购有不少平日工作的:开门、打扫卫生、整理衣服、处理衣服、销售、盘点、做报表等等,假设自己不勤快,事事需别人催着做。那对整个团队Team都是悲催的事情了。一句话:眼里有活。
2、沟通能力:敢于与顾客交流,并能畅快交流。优秀导购跟顾客的不少交流都与服装和销售无关,服装这个商品没啥科技含量,普通顾客都拥有自己有什么不一样的看法,假设交流仅仅局限在销售和服装上,那一辈子就成不优秀导购了。
3、心态好要,保持好心态:愉快心情能感染同事、感染顾客,当然最最重要,要优先集中精力可以感染自己。
4、最最重要,要优先集中精力的,货品规划能力。你问上级要到合适你们门店合适你们团队Team销售的商品,当然前提是你得了解,你们需的是什么货品。以上:超级导购就炼成了。ps:在现在的业态中,超级导购是可遇不可求的。
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