求保险公司的年度工作总结，保险公司年度工作总结报告范文

求保险公司的年工作总结？

一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司我们全体员工的不懈努力，公司业务获取了突破性进展，第一个在整个省突破保费收入千万元大关。今年，我公司早一点60天完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的详细分管工作，讨论一下这一年来的成绩与不够。

一、工作思想

积极贯彻省市公司有关公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧紧跟“立足改革、提高发展、真诚服务、提升效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争每天都变得更激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了很好的蓬勃发展和进步态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

全方面加强学习，努力提升自己业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级和我们全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需我去贯彻开展。因为这个原因，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方式详细指导自己的工作，规范自己的言行，培养强烈的责任感和事业心，持续性提升自己的业务能力和管理能力。

持续性提升公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队Team建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起开展有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。为了使一个公司稳步发展，一定要制定规范加强管理。管理是一种投入，这样的投入理所当然会出现效益。我分管的是业务工作，更需向管理要效益。唯有持续性完善各自不同的管理制度和方式，并真正贯彻到行动中去，才可以出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、按照市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本确实事求是、按照各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可达到的目标。在目标确定后面，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来保证各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队Team建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织各位考生学知识、找经验，提升职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，还强调对团队Team精神的培育。学习促进了各个团队Team自己素质的持续性提升，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮经理室全面逐步递次推动薪酬制度创新，持续性奠定公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧紧跟职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面逐步递次推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，可以充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员唯有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。按照生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市第一开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保证又增多了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，这当中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不够

因为工作千头万绪，加上分管业务有点多，有的时候，难免忙中出错。比如有的时候，服务不及时，统计数据产生偏差等。有的时候，工作有急躁情绪，有的时候，工作急于求成，反到是影响了工作的进度和质量；处理一部分工作关系时还不可以得心应手。

总而言之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自己的带头作用，在思想上提升职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带着下，公司员工以持续性发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，持续性创新，规范运作，获取了很大成绩。

新的一年马上就要到来，保险市场的竞争将更激烈，公司为了继续保持很好的蓬勃发展和进步态势，一定要进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在我们全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定可以创造出更辉煌的业绩。

2004年是人保财险股份制改革上市后的第一个年。这一年是我司面临压力攻艰克难的一年是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在我们全体员工的奋力拼搏下，获取一定的经营业绩。

2004年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。很好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、紧跟目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

2004年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考查办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目标拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是保证续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考查，并要求早一点介入公关。但凡是产生脱报，马上在全司发布，其他人员可以参加竞争，以此夯实了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府相关部门建立联系互联网，早一点获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把控掌握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业途中流失的业务列出明细，并分解到有关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了很大的冲击，加上竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增多。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短时间健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻找对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度是如何紧跟地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业大数据细分研究活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保证，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮的，以此对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中请来信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们觉得公司领导主动登门是人保财险的高质量服务的充分反映，使客户对我司更信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业一定要亲自上门拜访，对全部新保客户一定要当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行持续性的联络，实行零距离接触，只要客户需一定要随叫随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切通道入口，全面提升公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

按照**现目前阶段的保源情况，年初，经理室经过认真的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生还有人身意外险作为今年少性险种冲刺突击，第一与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委获取联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最后获取他们的信任，才使我们的学平险业务带来一定突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们按照上级公司相关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等冲刺突击活动，以此打造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。尤其是在年末开展的“幸福家庭”冲刺突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最后以1百分之40的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提升。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持从客观实际出发、“快速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，自始至终坚持赶到第一现场，掌握并熟悉第一手资料，严格根据迅速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，持续性提升服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建设，以进一步提升服务水平；三是加强考查、加大督查力度。对理赔途中产生各自不同的问题经过审查后发现弄虚作假，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重要客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，自始至终做到早一点把控掌握，早一点介入，积极会同有关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能产生的问题及时采用措施，以减少损失，提高防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提升公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对历年赔付率高于百分之100的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率非常高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的蓬勃发展和进步。企业一揽子保险存在保险费低，保证范围大、保险金额高的经营风险，尤其是碰见洪涝灾害、被盗的事件，时常导致非常高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营招数和陷阱，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对这一业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断早一点续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的蓬勃发展和进步。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室清楚但凡是早一点续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了补上来上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的达到已赚净保费，决定早一点续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的蓬勃发展和进步需做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是因为我司员工勇于担负重任，擅长于开动脑筋，充分改变积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，夯实了我司财险市场龙头老大的地位，还达到了新增业务的突破。

三、以新的考查办法详细指导工作，规范经营，提高管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加上上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，肯定要求我们在公司管理上全面提高水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，以此在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续夯实和采取过去行之有效的办法外，并一步一步建立起全县企业信息互联网，加强与保户的接触和沟通，提高公司管理水平。上半年我们根据上级公司相关规定引进和采取了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考查办法。在平日管理中可以仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保有关规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审查核验，正是因为他们负责的工作态度，让我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵守总公司突出效益第一、长时间盈利能力评价的经营绩效考查原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考查力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考查与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考查机制，拿出个人工资的一半作针对这个问题项考查的浮动工资，做到有奖有罚，以此很好的培养了全员注重经营效益的观念，保证了资源的有效配置和盈利水平的提高。

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设这一长期过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织平日学习，今年以来，我们进行了“两个规定”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提升了领导班子思想和认识，提高了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴纳报名费用用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有具体的廉政台帐。

3、稳定职工队伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中导致一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了非常多的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次取得了江苏诚信单位、**市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采取，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网络在线交流。

五、实质上的困难

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习带来一定放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志产生畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺少市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。导致了少部分业务的流失。

六、2005年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就**来说，要牢牢地把控掌握市场的主动权，一定要加强争夺市场的力度和提高抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面改变员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、现目前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最迅速度和最优的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提升五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提升现场查勘率，采用人性化服务，区别对待，提高理赔速度，提升服务质量，改善外部展业环境。

五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采用积极有效的方式，参加竞争，夯实原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

自己不是做保险的 ，只可以找到这些材料了。参考一下吧