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心得体会
铁路是人民经济的动脉,它在我们国内建设中有重要的作用,我们应该爱护铁路,假设没有这些动脉,我们的生活将受到很大的影响,我们穿的,用的,玩的,都是不可能脱离火车运输,我们出去游玩时,也要乘坐火车,故此,铁路和我们的平日生活是息息有关的。
我们能常常听到铁路上出现的交通事项。比如:在这里1998年5月8日,王某在穿越轨道时,被解体作用业的流放车轧断大腿,导致终生残疾。有部分人,为了贪小便宜,破坏铁路,拧铁轨上的螺丝钉,后果不单是火车被毁,还导致受伤或死亡,值吗?
考生们,珍爱生命,爱护铁路,让我们行动起来,参加到爱路护路的行列中吧!让我们培养一个爱路护路的良好氛围,使列车畅通无阻地驶向祖国各地,为早日把我们国内建设成为社会主义现代化强国而拼搏与热血吧!
铁路给大家的生活带来了很多方便与快捷,它的核心构造是路基与铁轨当中的结构。
时代在进步,社会在发展,大家的物质生活水平在持续性的提升。对服务质量、服务水平要求也在持续性的提高。为了满足大家这样的需求,坚持服务创新是提升铁路运营服务质量永恒的主题。服务创新是铁路在市场竞争的环境下,紧跟着旅客的需和满意度,在服务管理、观念、方法等各个方面进行创新,达到对旅客服务范围的最大化、服务质量的最优化。
让旅客满意是我们服务的观念。观念支配行动,没有服务观念,服务就无从谈起,服务质量更没办法提升,服务创新就不可能达到。我们要坚持与时俱进、服务创新,要从旅客的的视角去发现问题,看问题。微笑服务,亲切热诚的接待旅客,让旅客有宾至如归的感觉。为每一位旅客提供最好的服务。在持续性的学习中,让我认识到“泉韵”服务的“五学五做”即:学泉水的丰满自涌,做到发自内心的服务;学泉水的百脉径流,做到时刻磨练服务技能;学泉水的晶莹清澈,做到服务项目标真挚诚信;学泉水的润物无声,做到服务内容的无微不至;学泉水的清甜甘美,做到服务语言的轻声悦耳。以此培养“一言一行是素质、一举一动是形象”的标准观念。
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