为什么物业客服离职率高，物业公司的客服部工作人员这个岗位辛苦吗

博宇考试网 2023-07-06 工作总结 次
为什么物业客服离职率高，物业公司的客服部工作人员这个岗位辛苦吗

为什么物业客服离职率高?

离职因素大部分都集中在这2个方面：

1.巨大的心理压力

客服工作的核心目标便是为了提升客户的满意度，这当中，最主要的工作内容便是为顾客答疑解惑，或是处理一部分投诉类的问题。而在这个途中，客服需时刻集中注意力以便及时应对；再者就是当面对顾客的投诉时，一个方面需稳住顾客的心情，另外一个方面还需承受被顾客质问的压力。

除开这点员工需学习非常多的知识以应对定期的考查，考查结果时常与薪资和晋升挂钩。长此以往，想需要在这个岗位生存下来还要员工拥有非常高的心理承受能力。

2.缺少职业认同感和信心

数据显示，90后客服员工占总数比例已过半数，针对这样一群孕育在网络环境下的充满活力和探索心的年轻人，客服工作的主要内容就显得过于单一和无趣。

每天需回答不少重复性的问题，长时间下来，肯定会认为缺少新意和挑战性。除开这点根据客服工作内容的单一性，相当大一部分人针对客服工作价值的认可度很低，觉得只要会说话就可以做客服。因为得不到对应的认可和尊重，让客服行业从业者缺少足够的认同感和对职业前景的信心。

物业公司的客服部工作人员这个岗位辛苦吗？

物业客服工作还是比较稳定的，物业客服分不少种，有小区物业，也有写字楼物业和工业园区物业。

相比之下写字楼物业的客服好一部分，工作内容相比轻松一部分，跟行政工作类似，但多是用手多过动脑，假设年龄不大，可以尝试，门槛不高，但想做好，还是需仔细累积经验，也可以学到不少有关为人处世，说话方法等方面的经验。小区物业是被投诉最多的地方，因为都是业主自己的房，产生问题比较着急，容易发火，但应该比较锻炼人，这个问题就需自己的耐心和经验还有专业知识了，期望我的回答可以帮到你。

我们有句话是这样说地：“上辈子作孽这辈子做物业”，含意你自己想吧！物业行业的前途是光明地，道路是曲折地，过程是漫长地，升迁是要关系和经验地！

收管理费只是物业客服工作的一些，除开这个因素不说还需要接待客户来电来访、处理投诉、维修派工、管理区域卫生、设施设备、安全等方面监督检查等工作。

物业客服工作难吗？

物业行业能不干就别干，低薪受气（服务的对象都是一部分穷人诈富，买套房不清楚自己姓什么的主儿，你想想这些人有多烦人），建议假设你还不到三十岁，还是去学个职业技能，物业行业针对年轻人来说，除非为处理一时温饱没办法不然不要干但是，也顺便回答下，客服全称：物业客服专业人员，主要工作收物业费，协调业主提出的问题，其工作主要是在业主入住后。

物业费超级难收的，想想我们国内人的素质，相信你懂得

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