流程管理的价值与缺点? 随着市场环境的持续性变化和改善,企业的业务流程也是随着变化改善尽可能做到了与市场的同步性,一部分企业的管理者可以有效地改善内部的流程管理,运用一部...
读后感
随着市场环境的持续性变化和改善,企业的业务流程也是随着变化改善尽可能做到了与市场的同步性,一部分企业的管理者可以有效地改善内部的流程管理,运用一部分手段帮企业进行改革和优化,成为流程管理案例中的一部分成功企业,让企业可以达到可持、续性的蓬勃发展和进步。
目标和意义是:
1、提升企业的工作效率。优化了工作流程,把没有必要要的工作环节从平日工作中剔除出去,选择最便捷的工作方法进行作业。
2、降低企业运营成本。减少流程中没有必要要的人力物力消耗,缩短流程的周期,以此降低企业的运营成本。
3、控制风险。规范企业的平日工作事务,让流程规范化、系统化,让员工有实在的依据来遵循。
流程管理的实质涵盖:
1、顾客或市场导向
流程管理第一要明确流程是面向客户或市场并提升顾客满意度的流程,流程中的活动都肯定是增值的活动。
流程管理改变了以往只对任务、只对上司、只对局部负责的局面,以此转向对整个流程、对最后目标、 对顾客负责,这也正好是对职能管理模式很难不要的缺陷的改进。
2、自动化连续化
旨在追求流程的自动化、规范化、 标准化和连续性,尽量达到职能环节的无缝连接,缩短流程运作时间,特别是尽可能减少推后时间和缩短任务传递时间,达到提升响应速度和效率、 降低成本、增多柔性和适应能力的目标,以此有助于向客户提供有益的价值。
3、互联网化
借助信息技术和强有力的互联网,流程管理突破了单一供应链管理的局限,达到了企业边界的扩张还有业务纵深层次的有机组合和衔接。
4、模块化
一般被运用于软件工程方面,如软件模块、系统模块、设计模块等。
5、集成化
集成的思想提出由来已久,在企业信息系统中的直观反映就是企业内的信息系统的互联共享、 企业当中应用系统和管理平台的对接与整合。
流程管理是一种以规范化的构造业务流程为中心,以持续的提升企业业务绩效为目标系统化方式。它涵盖:流程分析、流程定义、资源分配、时间具体安排、流程质量与效率测评、流程优化等。流程管理的优势主要有:
1、管理者能清晰明了自己的工作内容及需协同工作的环节。流程中各个节点上的工作由团队Team成员负责,流程负责人对整条流程的成效负责。能有序有效开展工作。
2、流程梳理集中企业重要流程,方便发现流程的价值与流程环节的问题是流程再造、企业变革的必由之路。在流程梳理中将各流程环节对应到部门及岗位后,可以转化为部门及岗位职能,明确该做什么工作,也方便考查部门检查反馈。
流程管理,简单的说就是界定一件事情的处理和办理经过。就是把所涉及到的部门和岗位写出来,然后进行程序、手续等方面的规范。例如财务申报制度、考勤管理制度、绩效考查制度、工资发放制度等。
流程管理的主要目标有两个,一个是进行流程清晰化,清晰的界定事情走到某一步,哪个部门或岗位应该做什么,通俗的讲就是进行清晰的责任划分,企业管理中责任不清的一个重要因素就是流程不清晰;另一个就是为了进行流程优化。
例如考勤管理,简单的做法,只前台每个月统计出勤情况,分别报给需考勤记录的人资部或财务部就行了,而复杂的做法就是前台统计、报人资部审查核验、人资部再报财务部、财务部进行财务核算以后再返回人资部。
流程并非越多越好,也不是越少越好,合适的做法是要既能很好的控制责任风险,又能大幅度的减少过程。
大多数情况下来说,公司规模越小,流程要越简化,这是为了提高对应速度,公司规模越大,流程要越规范,这是为控制风险,规避风险,加强监督。
流程管理的目标和意义在于优化业务流程、提升工作效率和质量,并最后达到组织目标。
重点在于规划、制定和执行有效的流程,将复杂的业务流程化简,提升我们的组织内部协作能力,降低信息传递和决策途中的错误和失误,以此提高企业的核心竞争力。
同时,流程管理还可以通过识别和消除无法提升的尴尬境地、优化资源分配、减少废品和推后等途中的浪费,降低成本并提高客户满意度。因为这个原因,流程管理是现代企业生产力和持续发展的重要保证。
流程管理看似枯燥,乏味,甚至有的时候,会显得“不近人情”,这是因为流程的背后是企业经营逻辑,企业越大,越重视流程管理,因为人多了,光靠“大声喊”,已经不可以处理问题了,还可能产生不少误解和“杂音”。
故此管理者会特别要注意关注流程,特别要注意关注规范,从根源处上来说是特别要注意关注成本。
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