银行存量客户如何盘活的心得体会，银行游戏案例

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银行存量客户如何盘活的心得体会，银行游戏案例

银行存量客户如何盘活的心得体会？

要达到规模和质量协调发展，基层行一定要在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。

基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视作拓展一个新客户”、“多增多一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销观念，运用激励杠杆，按照客户开户归属网点，联系产品适用的不一样对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话号码回访”、“上门拜访”等活动，专门挖掘客户潜力。要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提升产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网络在线银行等锁定客户。在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，详细记录涵盖操作流程、收取的费用标准、须知等在内的说明书。针对网络在线银行、手机银行等注册客户，可以在厅堂“体验区”引导客户安装使用。除开这点要加强专业队伍建设，建立迅速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。

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通过这个游戏让我清楚银行不光可以存钱还可以取钱，还能买东西。

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杨树下,公路旁,有间平平经常的小瓦房,不高不矮的柜台里,两个小桌一张床,这是山村信甩社一咱农民自己的小银行。 早晨,薄雾晨光,它迎来最早的一位顾客,也迎来长征路上又一天的繁忙;入夜,月光如镜,四野寂静,只听到瓦房里情晰的算盘声响。每晚,每晚,在这个山村中,这里是最后熄灭当清晨的朝霞刚刚绽出红蕴　　太阳就象一个俏皮的孩子　　早已按捺不住激动的心情　　迫不及待地露出了她的笑脸　　 她的激情催人奋进　　她的期望还很年轻　　银行员工新的一天启动了........　　 上班的大家起床 洗脸 打扫卫生　　也许是夏夜的晚风吹人太急 早餐胡乱吃点什么　　女人要赶着去送孩子　　男人忙着具体安排自己一天的日程　　 敲打窗棂的是雨还有风　　不可以因为风大雨急不去上班吧？　　牢牢的记在心里，不能忘了自己的诺言，还有入团、入党时的豪情　　你义无反顾地走出家门　　很快就消失在风雨之中......　　 桌面是你施展才华的舞台　　窗口是你沟通客户的眼睛　　你把顾客奉为上帝　　你将友情默认为亲情　　你的故事不少不少　　你的声音是既然如此那，的动听......　　 你对工作负责仔细　　你对同事满腔热情　　很难忘记你常常说起做人不可以只为了自己　　你将夏日里的凉爽让给别人　　你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中　　你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒　　你用你的智慧调整着春夏与秋冬　　带病工作份外劳动等等等等　　全部这些同事们都为之感动　　不管是工作多年的老同志　　还是刚刚入行的大学生　　都是你的朋友、你的姐妹和你的弟兄　　 他们（她们）用心为你见证　　每一笔、每一件、每一行和每一动　　你的无言，似火、似海、似风　　都刻在凭证上留在记忆里印在脑海中　　 为了事业的成功，你刻苦钻研　　为了银行的腾飞，你苦练技能　　你是遵规、学法、守纪律的模范　　你对善恶美丑勇于分辩　　你对歪风斜气敢于斗争　　 你乐于助人，无私贡献　　哪里出现了自然灾害，哪里又是洪水无情　　现在的情况怎样，你牵挂着万千人的心　　在你的日记里，都可以找寻到它的行踪　　 而在面对荣誉、晋级、奖励的关头　　你仅仅会重复一句话：我不行 我不行　　 你的高风亮节、你的崇高品质　　象焦裕禄、象孔繁森、更象雷锋......　　当晚霞将要浮出的时候刻　　忙碌了一天的你，脸上终于露出了轻松的笑容　　 这时候你才得以与同事啦啦家常　　放言或者轻声，察言观色好生不懂　　 爱凑热闹的人，想靠近一点　　笑着问你：“说的什么悄悄话能不能打听”　　你笑了，笑得那样开心、那样甜蜜　　既然如此那，爽朗、既然如此那，从容　　“没什么没什么 不是谈嘴碎的老婆就是讲懒惰的老公”　　女人要定个规矩，男人要求个平等　　“加班时你打个电话号码”　　“应酬时你为了着给家里说一声” 当一切收拾好了以后，你才想起回家　　急匆匆自由市场去买菜　　紧忙忙你骑车在人海中穿行 女儿（儿子）见了你，似乎有部分陌生　　老人见了你满眼的不高兴　　“也不清楚你整天都在忙啥　　忘了爹娘忘了后生” 是内疚还是心痛，就连自己都也说不清　　“ 银行平日间工作确实很忙碌　　加班加点是时常伴有的事情　　何况目前又赶上测试、要更改替换新的系统” 善良的老人理解孩子　　幼小的女儿（儿子）长大了会懂　　掏句心窝里，　　你对老人说：　　我不是一个孝顺的好女儿（儿子）你对孩子说：　　我不是一个称职的好妈妈（爸爸） 我不是没有情　　我也不是没有爱　　只因我有对事业执着的追求和钟情 我赞美银行员工　　是因为他们（她们）的精神可嘉　　　是因为他们（她们）的意志坚定　　 我们共同祝愿银行腾飞　　我们共同祈祷事业有成　　 团结一心迎接挑战　　共同道出一个心声　　 祝我们的银行事业　　象升起的太阳一样火红、火红..........

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