区域市场运营的六大策略，顺丰快递一线收派员工资

区域市场运营的六大策略？

1）“高价值业务拓展行动”：刷新业务经营意识，点亮新业务升级；帮助战略性业务拓展，革新业务价值。

2）“战略升级行动”：激活产业品牌价值，刷新品牌特色；提高品牌号召力，助力产业级品牌拓展。3）“技术升级行动”：点亮产业级技术，更新技术价值；推动技术升级，点亮产业经营。

4）“区域市场再行动”：细分区域市场价值，突出重点区域；放大区域市场经营，集中重点区域拓展。5）“数字化行动”：提高数字化技术水平，激活数字化品牌能量；提高数据赋能，点亮新数据价值。6）“产业同盟行动”：激活产业经营，锻造新产业价值同盟；更新产业经营观念，升级新产业特色，逐步递次推动产业快迭代。

“六大策略行动”

“区域市场再行动”：细分区域市场价值，突出重点区域；放大区域市场经营，集中重点区域拓展

细分区域市场价值，突出重点区域。纵观国内企业的经营，其多数仍然强调地理区域的拓展，创新竞争战略策划手法，或以产业级品牌战略赋能区域增长，或以新品牌营销策划帮助企业业绩提高，或以新品牌策划传播点亮企业认识和了解，或以数字营销策划刷新重点区域经营。

放大区域市场经营，集中重点区域拓展。

每一家企业的业绩增长，均来自于优秀区域市场的再开发，来自于重点区域的重点拓展，更来自于重点区域的精细化运营及详细化管理。

新区域，创造新市场，带来新价值，创造新未来。

一、划分区域市场，确定策略目标。

二、深入实质上调查，建立客户档案。

三、目标内部分解，指标责任到人。

四、定位竞争对手，制定攻守方略。

五、细化客户管理，奠定市场基础。

六、完善激励措施，鼓足销售后劲。

顺丰速运一线收派员转考查考试试卷答案？

岗位要求： 高中或中专以上学历。

有快递物流工作经验者优先。熟悉公司业务流程和考点归纳，熟悉所属区域的地理环境，了解区内道路、街道、乡村、建筑物的位置。有良好的职业道德操守，强烈的责任心，敬业，具有团队Team合作意识，工作仔细负责，具有亲和力，正真、诚信，普通话流利（特殊地区可不作限制）。自备交通工具。工作内容： 负责所属区域客户的平日收派件服务。区域客户的平日维护。属区域的市场拓展和帐，回收、结算。负责客户快件不受损失，保证公司利益不受侵害。负责及时回收散单货款和及时回收月结款项，并在官方要求的时间内如数上缴财务。负责宣传公司有关业务。负责帮带新同事。

现代企业管理考试试卷和答案？

往年-往年学年第一学期期末考试试卷库

第一章企业与企业组织

一、名词解释：

（中）1、企业

（易）2、管理幅度

（中）3、法人

二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次当中的关系是（　）。

A 正比例关系 B 无比例关系

C 结构比例关系 D 反比例关系

（中）2、按照《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。

A 3万元 B 10万元

C 500万元 D 30万元

（中）3、合伙企业是属于( ).

A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这样的组织结构属于（ ）

A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构

C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构

（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。

A直线型组织结构 B职能型组织结构

C直线参谋型组织结构 D

（难）6、管理幅度是指主管人员( )

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量

B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的都下属的数量

D职责与权力的范围

（中）7、按照规定：注册资本的最低限额为人民币（ ）。

A 3万元 B 10万元

C 500万元 D 30万元

（中）8、按照规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。

A 3万元 B 10万元

C 500万元 D 30万元

三、判断题：

（中）1、管理幅度较小，而管理层次有点多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）

（易）2、在组织内部成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）

（中）3、个体企业和具有法人资格。（ ）

四、简题目作答

（易）1、企业是由什么基本要素构成的？

（易）2、企业组织结构的基本类型主要有什么？

（易）3、部门划分的原则有什么？

第一章企业与企业组织答案

一、名词解释：

1、企业：指集合着各自不同的生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目标，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。

2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人员数量（1分）。

3、法人：是社会组织的人格化是对比自然人来说的是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和担负法律义务（1分）的社会组织。

二、单项选择（每个1分）

1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C

三、判断题（每个1分）

1√ 2√ 3×

四、简题目作答

1、企业是由什么基本要素构成的？

（1）人员 （1分）

（2）资金（1分）

（3）物资设备（1分）

（4）时间（1分）

（5）信息（1分）

2、企业组织结构的基本类型主要有什么？

（1）直线制 （1分）

（2）直线职能制（1分）

（3）事业部制（1分）

（4）矩阵制（1分）

（5）多维组织（1分）

3、部门划分的原则有什么？

（1）有效性原则（2分）

（2）专业化原则（1分）

（3）满足社会心理需的原则（2分）

第二章企业制度与企业改革

一、名词解释：

（中）1、现代企业制度

（中）2、企业治理制度

二、单项选择

（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的有关权益主体的利益。

A 股东 B 员工　　 C 管理者　　 D竞争者

（中）2、下面这些内容就是公司最高权力机构的是（ ）。

A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会

（中）3、下面这些内容就是公司的经营决策机构的是（ ）

A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会

三、判断题：

（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）

（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）

（中）3、以实物形态存在的产权关系出现变化时，不影响公司财产的完整。（ ）

四、简题目作答

（中）1、现代企业的特点？

第二章企业制度与企业改革答案

一、名词解释：

1、现代企业制度:指适应社会化大生产需（1分），满足市场经济规范（1分），具备现代企业特点（1分）的企业基本制度体系。

2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度具体安排。

二、单项选择（每个1分）

1A 2A 3B

三、判断题（每个1分）

1 × 2× 3×

四、简题目作答

1、现代企业的特点？

（1）拥有现代先进技术 （1分）

（2）股权结构的分散化与多元化（1分）

（3）全部权与经营权相分离（1分）

（4）达到管理的现代化（1分）

（5）具有很大的规模、实力和成长能力（1分）

第三章管理系统与管理理论

一、名词解释：

（中）1、企业管理

（中）2、企业文化

二、单项选择

（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）

A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能

（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。

A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛

（易）3、提出“需层次理论”的是美国心理学家( )。

A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛

（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了有关“社会人”的观点。

A梅奥 B赫茨伯格　 C法约尔　　 D巴纳德

（中）5、“学习型组织理论”是的教授（ ）提出来的。

A B 迈克尔·哈默

C D 安索夫

（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获的是（ ）。

A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥

（中）7、属于企业员工的良师益友，充现目前沿指挥官角色的是（ ）。

A高层领导者 B 中层领导者

C 基层领导者 D中高层领导者

（易）8、“需层次论”觉得，人的最低层需是( )

A 生理需 B 安全需 C 尊重需 D 社交需

（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。

A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯

（易）10、企业管理的基本职能不涵盖( )。

A 计划 B指挥 C控制 D组织

（中）11、“企业再造”是的教授提出来的。他是（ ）

A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉

C 巴纳德 D 马斯洛

（中）12、提出“双原因论”的是美国著名的心理学家（ ）。

A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素

（难）13、在哪种情况下,金钱可以成为“激励原因”，而不是“保健原因”（ ）

A 那些没有达到到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。

B 组织在个人获取额外成就而很快给予的奖金。

C 以上两种情况都可以使金钱成为“激励原因”。

D 不管那些情况下金钱都只是“保健原因”。

（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。

A高层管理者 B

C 基层管理者 D中高层管理者

（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。

A高层管理者 B

C 基层管理者 D高中基层管理者

（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。

A高层管理者 B

C 基层管理者 D高中基层管理者

（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D高中基层管理者

（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。

A行为文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。

A行为或物质文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。

A行为文化 B物质文化

C 规范文化 D精神文化

（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参与并详细指导“霍桑试验”的是（ ）。

A梅奥 B赫茨伯格　 C法约尔　　 D巴纳德

三、判断题：

（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）

（中）2、企业文化的实质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）

（中）3、企业的大多数情况下环境对很小一部分企业的影响出现间接的影响，而任务环境对很小一部分企业的影响出现直接的影响。（ ）

（易）4、企业文化是一种客观存在的文化情况。（ ）

（易）5、企业文化具有明显的个性特点。（ ）

（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）

（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。

四、简题目作答

（易）1、企业文化有什么功能？

（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

（中）3、管理系统的构成要素有什么？

（易）4、企业管理的基本职能涵盖什么方面？

（中）五、案例分析

升任公司总裁后的思考

郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘请任职为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。

他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，启动感到手忙脚乱，因为他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。后面被提高为装配部经理。

当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需做的事情不少，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到哪些工厂去访问，并将学到的知识运用到实质上工作中去。工作完成的很出色。

他担任装配部经理6年后面，在与5名竞争对手较量后面，被提高为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但因为高级职务工作的复杂性，使他接任时撞见了很多麻烦。比如，他超级难预料1年以后的产品需求情况。而且，在新的岗位上他还需要持续性的处理市场营销、财务、人事、生产等部门当中的协调，这些他过去都不熟悉。但是他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提高为负责生产工作的副总裁。目前又被提高为总裁。他清楚居于最高主管职位的人应该自信有处理可能产生的任何情况的才可以，但他也明白自己暂时还没有达到这样的水平。因为这个原因，它不仅想到自己明天就要上任了，免不了启动针对这个问题而担忧。

思考：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）

2、你觉得郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，什么管理技能是最最重要，要优先集中精力的？（2分）

3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）

第三章管理系统与管理理论答案

一、名词解释：

1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效达到企业经营目标（1分）的活动。

2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践途中（1分）所创造或一步一步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。

二、单项选择（每个1分）

1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B

11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A

三、判断题（每个1分）

1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√

四、简题目作答

1、企业文化有什么功能？

（1）导向功能 （1分）

（2）凝聚功能（1分）

（3）激励功能（1分）

（4）管束功能（1分）

（5）辐射功能（1分）

2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

对任何管理者来说，管理者需具备各自不同的管理技能，但不一样层次的管理者，因为所身处位置、作用和职能不一样，对三种技能的需程度就很明显不一样。（2分）

（1）高层管理者特别需概念技能（1分）

（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）

（3）针对人际技能是每一个管理者都需的（1分）

3、管理系统的构成要素有什么？

（1）管理目标 （1分）

（2）管理主体（1分）

（3）管理对象（1分）

（4）管理机制与方式（1分）

（5）管理环境（1分）

4、企业管理的基本职能涵盖什么方面？

（1）计划职能 （2分）

（2）组织职能（1分）

（3）领导职能（1分）

（4）控制职能（1分）

五、案例分析

思考：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。

2、你觉得郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，什么管理技能是最最重要，要优先集中精力的？

3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。

参考答案：

1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。

应具备的技能是技术技能。（1分）

2、概念技能与人际技能都非常的重要。（2分）

3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的整体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）

基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）

第四章工作计划与控制

一、名词解释：

（中）1、目标管理

（中）2、决策

（中）3、管理控制

二、单项选择

（中）1、在管理中，决策是（ ）。

A 高层管理人员所担负的任务

B 高层主管和参谋人员所担负的任务

C 高层和中层管理人员所担负的任务

D每一个管理人员都可能要从事的活动

（难）2、以下相关管理的论述，( )是正确的。

A 管理的目标是为了提升效率 B 管理的实质是协调

C 管理协调的中心是平日的事务 D 管理是指对事的管理

（易）3、目标管理(BMO)是美国学者（ ）于1954年第一提出来的。现目前已经在世界各地广泛应用。

A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默

C 彼得·德鲁克 D马斯洛

（中）4、当决策方案选定后，其结果有各种概率，而且，各自不同的结果产生的可能性没办法预测，这样的决策方式是指( )。

A 非确定型决策方式 B 确定型决策方式

C 风险型决策方式 D 随机型决策方式

（难）5、你正面临是不是购买某种奖券的决策。你清楚每张奖券的售价还有该期共发行奖券的总数、奖项和对应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？

A 确定型决策 B 风险型决策

C 非确定型决策 D 以上三种都不是

（难）6、在管理决策中，不少管理人员觉得只要选取满意的方案就可以，而没必要刻意追求最优的方案。针对这样的观点，你觉得以下哪种解释最有说服力？

A 现实中不存在这里说的的最优方案，故此，选中的都只是满意方案

B 现实管理决策中经常因为时间太紧而来不及找寻最优方案

C 因为管理者对什么是最优决策没办法达成共识，唯有退而求其次

D 刻意追求最优方案，经常会因为代价太高而最后得不偿失

（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）9、在活动进行的同时就开展控制，此控制类型是（ ）。

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制重要的是（ ）控制。

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

（难）11、反馈控制所纠偏的是（ ）。

A 测定出的各自不同的结果

B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程

C 是对既成事实的纠偏

D 执行计划的实质上状况与计划目标当中的偏差

（易）12、下方罗列出来的说法错误的是（ ）。

A决策的结果是选择一个满意方案

B决策是领导者的个人行为

C 决策是一项有组织的集体活动

D 决策应有若干个可供选择的方案

三、判断题：

（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）

（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）

（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）

（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方式。（ ）

（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）

（中）6、目标管理是一种民主管理，它让我们全体员工参加管理。（ ）

四、简题目作答

（易）1、目标管理的特点是什么？

（中）2、计划职能的基本程序是什么？

（中）3、目标管理的基本步骤有什么？

（中）4、管理控制应掌握并熟悉什么控制要领？

五、计算题

（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变化成本10元，单位产品售价15元。问：

1、当产量为10000件时的利润？（1分）

2、盈亏平衡点产量？（1分）

3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）

4、若企业固定成本增多10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）

当盈利目标为往年0元时，单位产品售价？（1分）

（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需确定产品批量。按照预测估计，这样的产品的市场状况的可能性为：畅销为0.2；大多数情况下为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求获取最大经济效益的方案。相关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。

各方案损益值 万元

自然状态及可能性

年损益值

方案 畅销（0.2） 大多数情况下（0.5） 滞销（0.3）

大批量 40 30 -10

中批量

小批量 32

20 20

18 8

14

（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其相关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值 万元

自然状态及可能性

年损益值

方案 高需求

（0.3） 中需求

（0.5） 低需求

（0.2） 投资

新建(Ⅰ) 10 4 -3 8

扩建(Ⅱ) 8 5 0 5

改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变化费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）

2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变化费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）

3、某企业生产一种产品，其总固定成本为往年00元；单位产品变化成本为10元；产品单价为15元。

求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）

（2） 假设要达到利润往年0元时，其产量应为多少？（1分）

（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其相关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值 万元

自然状态及可能性

年损益值

方案 高需求

（0.3） 中需求

（0.5） 低需求

（0.2） 投资

新建(Ⅰ) 10 4 -3 10

扩建(Ⅱ) 8 5 0 6

改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）六、案例分析：

格雷格厂长的目标与控制

格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂相关今年达到目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于让人无法想象的，他针对这个问题而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。详细地说，他要处理工厂的浪费问题要处理职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他详细规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些详细目标告诉了下属相关方面的负责人。

然而他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原来计划的目标。运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些一定要支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”

在分别与相关方面的负责人交谈后面，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提升，但也决不可以超越今年的标准。那就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”

思考题：

1、格雷格厂长采取的是哪种控制方法？（1分）

2、你觉得这个厂明年的目标能达到吗？（1分）为什么？（5分）

（6 ）有关法律与

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