健身房店长需要上课吗，店长的职责与作用是什么呢

健身房店长需上课吗？

健身房的店长是不是需上课？按照不一样情况来确定。

健身房的店长是健身房的管理者，需要具备一定的经营管理知识，才可以把健身房运营好。假设是经营管理的课程，健身房的店长是应该上的。

假设是健身房的健身课程，就没有什么必要上了，可以通过工作人员了解客户的健身体验，完善健身房的各项服务。

店长的职责与作用是什么？

1、完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2、保证公司的财产还有资金安全。

3、协调人际关系，员工当中保持友好的合作关系，员工对客人保持高质量的服务态度。

4、活动的执行与开展，按照需求制定规划，配合团队Team落实于行动最后达成目标。

5、商品的调配与管理，合理的配置资源。

6、处理反馈回来的意见还有投诉，提高顾客的满意度。

7、按照市场变化，提出适合的策略与建议。

8、对员工进行平日工作评估和考查，表彰优秀员工，督促后进员工。

9、帮员工提升工作效率，提供正面向上的引导，还有知识技能技巧的教授。

10、店铺环境的维护打造舒适干净的氛围还有设备的维修处理，保证一切运转正常。

作为店长，完成销售目标是你的首先工作。职责涵盖一家店的目标销售、人员培训与发展、成本管理、店内安全、损失管理等；需管理的项目涉及月度销售计划、明星商品管理、对应的促销、几周无流动商品管理、对应的提减价、面位调整等，在完成销售预算的情况下，合理的具体安排人力，在成本不高于同期对比的情况下提高业绩。

导购员岗位职责

一、工作职责：

1、 遵循专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、 一定要服从店长的工作具体安排及调配。

3、 做好每天专场的清洁工作，整理陈列货品。

4、 了解全部货品知识，销售技艺娴熟。

5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、平日工作流程：

1、 营业前

1) 检查自我仪容仪表是不是满足专卖店要求。

2) 清洁专场的卫生，按照官方要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。

3) 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是不是按照官方要求摆放是否做到美观整齐，货价符合。全部褪色，破损或折弯的标签一定要更改替换。

4) 整理仓库，检查是不是需补货等。

2、 营业中

1) 有顾客光临，根据（销售作业流程）操作。

2) 自觉维护店内环境卫生，常常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。

3) 工作中碰见问题，及时向店长反映汇报。

4) 淡场时，在店长的具体安排下，参与专业知识学习与销售技巧的训练。

5) 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

6) 发现丢失货品，要马上报告店长处理。

3、 营业后

1) 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

2) 做好交接班书面工作。

3) 关闭全部电器设备，锁好门窗。

4) 主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度：

1、试用制度

初任导购员者，先参与考查期，这个时间段一定要

1) 第一天，参与店内具体安排的新员工培训课程，了解全部员工流程。

2) 第二、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

3) 以后的一星期内，参加销售工作，无业绩提成。

4) 第十天，店长对其进行以上要求的考查，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续学习三天。三天后，店长再进行考查，仍不合格者，不能以考虑。

2、奖惩制度

　　　全部员工享有专卖店规定的奖励和处罚制度。

资深导购工作职责

1.带动士气，努力完成营业目标。

2.工作积极主动，以身作则。

3.帮助店长保持店内货存量充裕，维持货品及货场的整洁

4.独立完成货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方法。

5.关心及了解同事，发现缺点，及时帮改善其工作表现。

6.关注市场的趋势，分析顾客的反应，并将相关的意见向上级反映。

7.处理顾客投诉，提供高质量的顾客服务。

8.突发事件的灵活处理。

带班工作职责

1、带班的职责是帮助店长处理店内的平日事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考查，积极带动同事的士气，努力争取最好营业额，当店长不在时，助理店长更需负店长的一切职责。

2、帮助店长监察全店的销售工作及保持运作政策，负责开铺、收铺、防盗。

3、帮助店长开早会，定期培训与交流销售技巧、陈列技巧等知识，加强与同事的沟通。

4、开铺后要保持货场灯光、音乐、冷气正常等。

5、帮助店长监管收货及退货，并保证准确正确，保持货场源充裕，仓库存量充裕。

6、负责执行仪容仪表标准及制服标准。

7、做好员工的内部服务，处理其要工作中的任何问题。

8、定期对下属进行表现评估，及进跟进并回应，改变员工积极性，帮下属制定目标。

9、公平对待每一位下属，正确并及时行使职权。公平处理同事人际关系，提升团队Team精神。

10、 密切关注同等竞争对手的情况，及时分析反馈给上级主管。了解其它分店的经营状况，取长补短。

11、 依据公司摆场的规则要求正确陈列货品（涵盖配衬、层板、模特等）

12、 按照天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放还有MODEL的着装。

13、 帮助店长详细指导属下员工以专业态度销售货品，提供卓越的顾客服务。

14、 关注当班每不短的一个时期的营业额，并分析周围环境的营业情况。

15、 帮助店长处理营业中发现的问题，及时反馈给公司国。

16、 帮助店长持续性地向管理者提供意见，以求共同进步。

17、 每周巡视成品仓一次，检查是不是有货品还是没有出样。

18、 帮助店长完成公司要求的各自不同的报表和单据。

19、 帮助店长做好店务人员的人事具体安排与工作布置。

20、 除具备导购员的职责外，还需要以自己为先锋严格要求自己，以身作则遵循公司各项纪律。

21、 带头遵循工作规章制度和公司行政制度。

店长工作职责

一、主要职责：

1、 的运作方针，遵循公司各项规定，依据品牌的特色和风格执行销售策略，完成公司下达到各项经营指标。

2、 监督管理店铺的平日运工作，定期对下属进行表现评估，配合公司做好对各层次员工的培训。

3、 培养良好的品牌形象，保证顾客对产品质量、顾客服务、公司形象满意。

4、 作为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。

5、 了解周边店铺及竞争品牌，作为商圈调查。

二、工作细则：

1、 店铺运作

1) 负责开铺、关铺；

2) 监管全店的销售、服务工作，发现问题及时跟进；

3) 维持货场及货仓的整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运作，保证店内外装修及货架完好无缺；

4) 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈列有规律化并有新鲜感

5) 分析店铺繁忙及非繁忙时间，关注特别的假期，编制店务每月考勤及整排班表；

6) 改变员工的积极性，做好员工的内部服务，帮下属制定工作目标，有效地提升营业额；

7) 保证每日、每周报表的分析及上报，各种文件类资料妥善的归类整理；

8) 主持店铺的各项会议，做好员工和公司沟通的桥梁工作；

9) 分析店铺经营状况，主动了解其它分店的情况，及时反映，加强市场资讯的交流；

10)负责每期推广活动的具体安排和跟进及事后的总结；

11)管理店内一切有价值财产，保证货物货款安全出入，并带着下属做好店内防盗、防火、防水工作。

2、 货品管理

1) 保证店铺存货记录准确，有足够货源应付每日的销售；

2) 熟悉产品的特性、优点、好处，洗涤方式等，保证货品的整洁、整齐及全部产品的质量；

3) 按照公司货品、市场变化、天气原因等，灵活调整货品摆位，及时更改替换陈列货品；

4) 监管货品的进、销、存，对系统、电脑账及实货定期核对，做到账账符合、账物符合、账款符合；

5) 保证每一次的盘点工作顺利进行，保证数据的准确性；

6) 关注及分析市场趋势，了解顾客的反映，积极反馈给相关部门并提出有关的建设性的意见。

3、 顾客服务

1) 详细指导同事以专业、热忱的服务态度推销自己和产品，提供高质量的服务；

2) 听取顾客的意见及批评，不管是好是坏，都拥有利于改善自己店铺，随时向上司报告；

3) 有效的处理顾客投诉，满足顾客的合理要求；

4) 在公司和顾客当中建立良好的关系，以增进顾客对品牌信心。

4、 人事管理

1) 严己律人，以身作则；

2) 监督同事的纪律和考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，保证员工准时上、下班；

3) 负责执行公司的仪容、仪表标准，对员工开展检查；

4) 主持早、晚会，负责培训店员有关销售技巧、顾客服务、产品知识还有与工作有关的知识等；

5) 及时关注每班营业额，合理的人手具体安排，时刻保证货场上的手充裕；

6) 建议人事调配，正确并及时行使职权进行奖、罚；

7) 了解公司的各项政策及运作，保持与公司管理层的沟通，以求与公司政策保持完全一样；

8) 保证每一个员工了解店铺及各项安全、紧急指示

9) 了解理解相关雇佣规定，并向员工与公司管理层的沟通，以求与公司的制度和员工的福利；

10)公平处理同事彼此当中的人际关系，激励员工，提高团队Team精神，凝聚集体力量；

11)定期召开店铺工作会议，与员工一直检讨前期的工作，并展开下期工作的计划；

12)有着积极的干劲，发掘员工的潜能，让其发挥，令各位考生都可以快乐的开展工作。

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