不主动不拒绝不负责四不原则,顾客服务过程中的四不原则是什么意思

不主动不拒绝不负责四不原则,顾客服务过程中的四不原则是什么意思

不主动不拒绝不负责四不原则?

主动不拒绝不负责四不原则是一种行为准则,也就是在处理人际交往中,要求大家第一主动做出积极行动,不要拒绝他人要求,但尽可能不要担负责任,也不能强他人担负责任。

顾客服务途中的四不原则是什么?

四不原则有:不冷落顾客,不敷衍顾客,不回绝顾客,不反驳顾客。

不听不信不传四不原则?

我们的原则是不要听信谗言,不要听那些说三道四的人,不要听他们所说的因为他们说的有部分不是事实,故此,不要相信不要把这些话传给别人,传给别人,会伤害到别人假设别人说了你什么坏话,只要你没听到,就不要相信假设听到了你们,你再去辩解去处理

会议五要四不原则?

“5要”:要培养好的会议习惯、要遵循会议原则、要明确会议目标、要做好会议准备、要跟进会议结果,保证会议有效率、有成果。

“四不”不务虚、不讨论细节、不抱怨诉苦、不搞一言堂、不跑题。

企业四不原则是什么意思?

管理四不原则:高层不独揽,中层不越位,平级不拆台,用人不整人

总揽不独揽,宏观不主观,决断不武断,放手不撒手

1、总揽不独揽:

一把手什么都可以管(总揽),也什么都可以不管(不独揽);一把手可以不做事情,但是,一定有一项权利,就是知情权,如此才可以通观全局,还不被平日繁杂琐碎小事所牵绊。这里说的领导,就是通过他人努力工作并最后达到组织成果的人,故此,领导更大的职责是激励人心与方向的引领。

2、宏观不主观:

领导人为了带着团队Team更好的发展,就一定要有两只眼睛:一只眼睛紧盯市场(客户),以市场为导向,以创造客户价值为中心,以实事求为依据(宏观不主观),只有如此,领导人才可以做出理性客观的决断;另一只眼睛紧盯团队Team(员工),领导人的绩效不在于自己的奉献,而在于下属能不能把领导人的决策、价值观、思想、智慧等才可以运用到工作中去,并最后获取工作的成果。

3、决断不武断:

领导要有决断力,但决断和武断只在一字之差,又如何来分辨?决断除了外部环境的理性客观判断之外,还有另外一个标准,就是“人心”,决断不是让团队Team的每一位成员都认同,但一定是得到相当大一部分人核心骨干的认同与拥护,反之没有得到相当大一部分核心骨干认同与拥护的决策,就叫“武断”。

4、放手不撒手:

正职不放手,不授权,你的成就超级难超越你的能力范围之外,反之假设只授权不监督,组织就比较容易失去控制,就像一匹脱缰的野马一样,横冲直闯,很难驾驭。

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