什么叫做AE

什么叫做AE？

答：AE是Account Executive的缩写，指的是账户执行官，负责与客户保持良好的关系，了解客户的需求和洞察，并为他们的活动做出投入。

AE一般需为客户提供有关的产品或服务，还有帮助客户进行策划、推广和管理营销活动，帮客户达到它们的收入目标。

第一种AE是AfterEffects的简称是一款图形视频处理软件，AE是Adobe公司的一款软件。AE是可以用于图形与视频设计与处理，在动画制作公司、海报宣传视频设计公司等常常用，属于后期处理软件。在使用AE时，我们可以用AE进行各种影像的合成，制作动画效果、制作出优美的视觉效果。

第二种ae是AutomotiveEngineering的缩写，即车辆工程。

第三种ae，中文名阳极效应是电解槽熔盐电解过程出现在阳极上的一种特殊化学情况。

广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。 “AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此就可以清楚的知道，一个真正的　“AE”，依然不会象“拉业务”的业务员既然如此那，简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

　　

　　大多数情况下AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

　　Paper-work

　　AE工作形式很大一些都是paper-work。客户沟通第一是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，大多数情况下都拥有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话号码沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的途中，还要有做给客户作状态告知的进度表，进度表大多数情况下指具体的工作时间具体安排。假设是品牌代理的客户，进度表上的工作还要有双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。大多数情况下来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话号码沟通确认工作的进度。

　　

　　工作单

　　等明确客户需时，AE就启动下单（创意工作单）。例如说要做一张海报，工作单上就要反映具体的信息和要求。其他还有大数据细分研究工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。唯有在内容框中填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽可能不要口头交代事情，强调工作合法性。工作单大多数情况下有财务对应的编号，等财务结算时可以很方便地得知项目成本。

　　

　　内部会议

　　作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，故此，要确认应该来的人，和这些应该来的人时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且，到最后一定要要有结论和分工具体安排（或者是确认工作程度）。

　　

　　态度

　　定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的蓬勃发展和进步的清醒。对客户，不可以敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（大多数情况下是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的蓬勃发展和进步。走的是双赢的路。最好能在一定程度上的时候机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最重要的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间肯定是24 小时any time。故此，广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户时需投入感染力。假设你很悃，就不要去见客户了。

　　

　　位置感与责任

　　对外：AE不适宜与客户高层沟通。

　　对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

　　责任是明确的，没有推卸责任的可能。不需要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不能在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参加成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。

　　

　　提案前后

　　会议前确定会议时间、地址位置、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还需要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目标是不是达到？假设失败是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

　　另外最好把提案的主要内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不可以把客户叫来，然后各位考生一起浪费时间。假设提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表达工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。一个半月内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

　　

　　提案过程

　　注意讲全部思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话时，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不清楚的和没有经过详细考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多需要在世界杯这个时间段计划加大投放，北京X唐一个女傻瓜AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了不少工夫去说服客户还是投放量减少了不少。

　　

　　时机

　　电子邮件是没时间限制的。电话号码，要争每天客户听到的第一个电话号码。假设是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽可能笑，客户听得到。

　　

　　客户需怎样的AE

　　聪明的、专业的、能处理问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的/英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是这当中最不重要的，其他的，你具备多少。

　　

　　

　　AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理”，有的干脆叫做

　　“业务员”。“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、

　　协调资源、分派工作、监督进程等。由此就可以清楚的知道，一个真正的“AE”，依然不会象“拉业务”的业务员那

　　么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关

　　系处理能力。

　　

　　　　(一)准确判断、合理建议

　　　　良好的分析、判断能力是“AE”应有的素质。当客户对专业公司有不真真切切际的希望或过高的要

　　求时，“AE，，就要考虑，双方是不是拥有对应的资源，如：产品具有竞争力吗?市场情况是不是有

　　利?客户针对这个问题提供多少支援?是否有这样的能力和人手?等等。

　　

　　　　“AE”要了解客户的情况，同时客户也在探察专业公司，这时双方会有持续性“接触”的过程

　　，其实就是常说的专业公司与客户试图建立共同意愿的沟通过程。私下对“沟通”的理解是：“沟”指分割

　　两地的一条“水沟”，形成“一水之隔”的现状；引申为双方存在着不一样的观念、意见，如“代

　　沟”；“通”则使相隔的两地连接、互通，意指相互当中达到了解和认同。

　　

　　　　因为客户与专业公司彼此立场、背景、行业还有在文化、观念上各有不一样的特性，对事物的看

　　法肯定会存在着一定的差别，思考问题的路子甚至还有可能截然相反。故此“AE”与客户的沟

　　通，就是想要达成双方对某一问题的完全一样认同。说到沟通，不少人会理解为：无非就是利用“三寸

　　不烂之舌”，去打动客户、拉到业务而己。诚然，拉业务是AE工作的一个主要部分，但并不是是不管

　　三七二十一，能拉到业务就好。一个真正的AE，可以判断什么样的业务能做，什么样的业务不可以

　　做。明明清楚客户的投入会颗粒无收，还努力鼓动客户投入，只要自己拉到业务，有钱赚就行??

　　这样的AE，明显是没有职业伦理道德的。因为客户的每一个投入决策，都关系重要，将直接影响

　　到企业的经营效益，甚至影响到企业的生死存亡。这绝非是买衬衣那样的小事一件。

　　　　反过来，客户的失利，也会使专业公司的声誉受到损害。目前不少客户，与专业公司合作前

　　，时常会向这家公司服务过的客户打听情况。故此AE不可以仅仅为了拉到业务，而不顾客户的利

　　益；不可以因为眼前的利益，而损害自己公司的声誉。这是一个合格的AE应有的职业素养。

　　

　　　　有部分客户，可能因为资讯、经验方面的差异，致使与专业公司的意见相歧，或有不真真切切际的期

　　望，这时，“AE”就得运用专业知识与经验，有理有据地解释了解，并提出合理的建议。与客

　　户的意见“去异存同”固然是上上之策，但涉及到一部分根本问题，还是要坦诚地加以说明。因为害

　　怕“丢单”而放弃再次沟通，同样没有尽到AE应有的职责o

　　一、 工作优先次序突然变更，怎么样

　　培训目标：计划虽然也有所变，但手中的样样事都要根据预定进度安全进行。

　　方式：（1） 公告与此工作项目有关的单位及人员；

　　（2） 对这一工作中重要的项目先行入手；

　　（3） 根据事件影响的轻重，快速理顺其他项目；

　　（4） 正确估定自己的工作量；

　　（5） 将需帮助的方式公告客户和同事，同时申请双向支援

　　（6） 尽力，尽全力做好每一个细节，不要一错全错二、 改善自我拖延的恶习

　　目标：塑造一个积极、自觉的新我。

　　方式：（1） 找出一天中因为太忙或复杂而逃避的事，记下来；

　　（2） 明确处理它们时间会有多少；

　　（3） 找出长时间以来的重要事情；

　　（4） 理解这些被逃避的“重要事件”为“紧急事件”；

　　（5） 你可以放弃琐碎而不重要的事-这不是理由；

　　（6） 列出拖延事情的理由，如休息，则需休息多久；

　　（7） 压迫自己启动耗费时长间表完成这些项目；完成这件事后，稿奖自己；

　　（8） 推辞浪费你有效工作时间的琐事，婉言拒绝。

　　

　　三、 如何处理干扰状况，如“意外访客”

　　目标：全神贯注地工作。

　　方式：（1） 长话短说，告诉对方你的会晤时间；

　　（2） 推辞并觅时再会晤；

　　（3） 训练自己被打断后马上找回主题；

　　（4） 与同事的沟通设定在各位考生的公共空闲时间；

　　（5） 不要大声呼唤人，说话要轻声；

　　（6） 告知同事自行处理问题，除了求证答案，没有必要扰你。

　　四、 如何让电话号码更有效

　　目标：让电话号码成为你的利剑.

　　方式: （1） 将电话号码外拨时间集中在一个时段;

　　（2） 预计通话时间‘

　　（3） 记录通话时间,加以提升自我效率;

　　（4） 尽可能在一天较安静时回电.

　　

　　五、 桌面整洁规定

　　（1） 工作资料贴标签、插书签分类；

　　（2） 设置一处柜架为“未处理”档案存放处；

　　（3） 桌上永远只放一个最最重要，要优先集中精力的卷宗，处理结束一个再放下一个；

　　（4） 杂文、乱图不去关注发呆，只看一次并归类存放；

　　（5） 每人一本工作日记本（行程表）

　　

　　六、 自律习惯的养成

　　方式：（1） 按季度、年检讨自己个人及工作目标；

　　（2） 每周日晚规划自己工作的事项及次序；

　　（3） 每天评估重要事情的处理状况；

　　（4） 回

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