沈阳供暖不热退费的最新规定，哈市怎么能投诉供热公司呢

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沈阳供暖不热退费的最新规定，哈市怎么能投诉供热公司呢

沈阳供暖不热退费的最新规定？

退费标准：1次不达标按2天退费，2次不达标按10天退费，30天内3次不达标按一个月退费，超越3个月全额退费

■检测方法：用户第一向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测量体温

■办理时限：供热期结束后1个月内，用户持《室温检测记录单》亦或是法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续

因供热单位责任导致用热户居室温度不达标的，16℃以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收取的费用额的百分之40向用热户退费；16℃以下，按认定不合格天数收取的费用额全额退费。10月18日，省住房和城乡建设厅表示，将会在11月1日起施行的《辽宁城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》，对今年城市居民住宅室温不达标如何检测、如何退费及退费标准进行了明确规定。

哈市怎么能投诉供热公司？

现在哈尔滨市的住户投诉供热公司供热不达标有几种方法，一是打市长热线12345，二是供热这个时间段各个区都会发布投诉热线电话号码，三是向所在区的供热办进行投诉，供热办会督促供热公司整改。

最后一种办法是向电视台投诉提供线索，通过电视台的曝光督促供热公司整改。

供热投诉都不管用怎么处理？

处理方式有：

1、可以联系全国热力公司的投诉电话号码，不少城市都已经开通了，联系很方便。

2、可以通过联系12315或者是12345进行投诉。

3、有部分城市开通了24小时供热办的投诉电话号码，有人随时接达，有人值班，可以了解有关城市供热办的电话号码进行投诉。

4、假设以上电话号码打不通，也可找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉。不少城市政府部门为民办事，开通了有关的渠道，可以直接进行投诉。

5、 也可到找当地的媒体进行曝光，目前信息发展得很快，已经到了互联网时代，经媒体曝光，有关责任人就可以进行整改。

6、假设热力单位确实存在违约的情况，而且，协商无果，也可拿起法律武器捍卫自己的合法权益。

私改暖气处罚规定？

私改暖气，暖气公司会责令整改，还会有罚款处罚

丹东市供暖不达标需退费怎么流程？

室温不达标(低于18℃)且经整改无效的，居民可向企业提出测量体温退费诉求，企业与居民协商约定时间入户测量体温，现场在内容框中填写测量体温记录单，由双方签字后作为测量体温退费凭据。供热期结束后1个月内，居民凭测量体温记录单办理退费。企业是测量体温退费的责任主体，不测量体温或不退费的，居民可向区供热办投诉，由其协调处理、跟踪督办。

　　供热投诉

　　根据供热规定和市政府意见，全面开展对供热企业服务质量量化指标考查，出现收取的费用争议、暖气不热、室温不达标、供热时间短等服务质量问题，居民应直接向供热站或供热企业提出诉求，要求其处理问题。供热室温标准为卧室、起居室(厅)和卫生间温度全天不小于18℃，高于18℃的投诉将不列入企业考查记录。企业是供热服务的第一责任人，须直面消费者履行供热义务，处理供热诉求。对投诉问题不处理或拖延处理的，居民可向区供热办投诉，由其督办处理。

暖气不热投诉不管用咋办，应该如何处理？

可以通过12345市长服务热线投诉。假设说你家里的暖气不热时，可以向当地的12345进行电话号码投诉，还说明自己家里不暖的详细情况，12345会具体安排供暖公司人员上门处理问题

2、可以通过联系12315或者是12345进行投诉。

3、有部分城市开通了24小时供热办的投诉电话号码，有人随时接达，有人值班，可以了解有关城市供热办的电话号码进行投诉。

4、假设以上电话号码打不通，也可找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉。不少城市政府部门为民办事，开通了有关的渠道，可以直接进行投诉。

5、 也可到找当地的媒体进行曝光，目前信息发展得很快，已经到了互联网时代，经媒体曝光，有关责任人就可以进行整改。

供热黑榜什么意思？

供热不达标的供热企业的排行名单！

为规范供热市场规则和程序，促进供热行业健康平稳持续时间发展，对供热企业进行评价，供热企业评价指标主要紧跟经营管理、供热质量、运行维护、安全管理、供热服务、投诉办理、智能化建设、社会影响等八个方面进行综合评价，实行年评价“一票否决”，不达标企业直接列为黑榜企业！

如何评出的呢？

信用评价满分为240分, 160分以下进黑榜

城管局供热科副科长李勇贵讲解，评价启动后，由各供热企业将评价材料报送到了市供热科，市供热科组织属地供热主管该项目的部门，通过对照材料、电话号码回访、实地走访等方法，对供热企业的信用信息进行了收集和认定。

供热企业信用评价，涵盖经营管理、供热质量、运行维护、安全管理、供热服务、投诉办理、智能化建设、加分项共8项。

评价满分值为240分，这当中：基础分值为230分，附加分值为10分。

等级由高到低，分为优良-红榜企业、合格-黄榜企业、不合格-黑榜企业三个级别。这当中：

优良：红榜企业，评价成绩在210分（含210分）以上；

合格：黄榜企业，评价成绩在160分（含160分）至210分当中；

不合格：黑榜企业，评价成绩在160分以下。

“红、黄、黑”榜有哪些说法吗

供热企业的“成绩单”，并非“一次定终身”，而是“每一年一考”。

按照《黑龙江城镇供热企业信用评价管理办法》，红榜企业，需要优先予以项目、资金支持；在调配供热区域时应优先考虑；

黄榜企业，供热主管该项目的部门需要督促企业在现有规模基础上，提高供热质量和服务水平；

黑榜企业，将被列为重点监管对象，责令限期整改，调减企业供热区域，企业不可以担负新建热源供热项目

21日，省住建厅印发《黑龙江城镇供热企业信用评价管理暂行办法》，要求各地从今年起开展供热企业信用评价工作，建立供热企业“红黄黑”榜，每一年5月底前将评价结果向社会发布。

针对连续2年列为黑榜的供热企业，市、县供热主管该项目的部门需要依法依规吊销企业《供热许可证》。

《办法》紧跟企业经营管理、供热质量、运行维护、安全管理、供热服务、投诉办理、智能化建设、社会影响等8个方面，对供热企业进行综合评价，评价满分200分。

日前，省住房和城乡建设厅将哈尔滨珠江物业管理有限公司等16家供热企业列入黑榜，并向社会进行了发布。

根据官方消息获知，本次发布供热企业的黑榜，旨在进一步发挥社会监督作用，督促信用评价黑榜供热企业提高整改，提高供热行业管理水平，将往年~往年供热期供热投诉率高、供热服务质量差、群众反映强烈、出现安全生产事故的16家黑榜企业名单向社会公告信息。

也就是在这个时候，为加强城镇供热管理，规范供热企业经营行为，提升供热质量和服务管理水平，构建以信用为核心的行业监管新机制，促进供热行业健康、平稳、持续时间发展，按照《黑龙江城镇供热企业信用评价管理暂行办法》，整个省市县供热主管该项目的部门结合本地实质上，对辖区内的供热企业全面开展了信用评价，建立了供热企业“红黄黑”榜信用评价体系。

省住房和城乡建设厅要求各地供热主管该项目的部门要敦促列入重点监管的黑榜企业，深入抓好问题整改，保证用户供热温度，真真切切提高供热服务水平。

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