一级物业卫生标准，物业状况包括什么内容

一级物业卫生标准？

保洁服务 1、住宅区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传拦、信报箱等每周擦拭2次。 2、公共区域平日设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫1次；楼梯扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。 4、按照住宅区实质上情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢情况。 6、垃圾设施每天清洁1次，无异味。 7、公共区域玻璃每周擦洗一次。

3 8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 9、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等情况。 10、建立消杀工作管理制度，按照目前的实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 11、饲养宠物满足相关规定，对违反者进行劝告，并报告相关部门进行一定程度的处理。 绿化养护管理 1、花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形满足自然特点，整形植物保持一定形状。发现死树可以在一周内清除，并随时补种。 2、草坪生长整齐，及时进行修剪。及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等。 3、绿篱枝叶较茂密，超越平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。 5、按照气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好. 6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。 7、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。 8、绿化地设有提示大家爱护绿化的宣传牌。 综合管理服务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织开展。 2、按规范签署物业管理服务合同，并根据合同约定发布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准

物业状况涵盖什么？

一、公共服务

1、接待

戴上统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视作仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确，称呼合适，问候亲切，语气诚恳，耐心详细；使用文明用语，不应使用服务忌语。

对业主（使用人）的报修与求助应耐心详细，对收取的费用项目及时说明服务标准、服务方法、收取的费用标准等事项，要征求业主（使用人）的意见等。

2、值守

大多数情况下来说，一个好的物业管理公司，应该有完善的值班制度和交接班制度。此外工作人员值守工作也会有有关的记录和交换，应每天24小时巡逻值班。

二、房屋、共用设施、设备维护与管理

1、巡检

对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查，掌握并熟悉房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价。在冬、雨季和天气异常时具体安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查。

2、维护管理

房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98％以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98％以上，零修合格率达100％，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。

三、清洁管理

1、环境卫生

小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不可以违反规定饲养家禽、家畜及宠物。

此外还涵盖房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不可以堆放杂物和占用；居民平日生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画情况等。

2、绿化管理

小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积需要满足国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意占用情况等。

四、安全防范

1、人员组织

专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作仔细负责；接受过有关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握并熟悉基本安全护卫技能，熟悉物业管理及相关法律法规，能合适的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，提高安全防范能力。

2、门卫

根据委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内。大件物品搬出实行登记，开展交通指挥与疏导等工作。

3、紧急事故反应

制定紧急事故处理预案，至少涵盖：火灾、爆炸

三星级物业卫生标准？

1、三星级物业服务标准主要分为以下三个方面：

（1）最基本的条件

小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%都，有针对的休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上，且有简单的体育活动器械、设施。

（2）公共规则和程序维护

门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，这当中主出通道入口很多于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。并按照本次要求规定路线和时间巡逻，这当中夜间巡逻很多于5次，每一次巡逻不小于1小时，并做好巡查记录等。

（3）保洁服务

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每15天擦拭1次，公共楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次，保持干净整洁，还需要按照小区实质上情况合理布设垃圾桶、果皮箱、垃圾袋等。

二、三星级物业服务费多少

1、从上面说的讲解中我们可以清楚，三星级物业服务是很不错的，为各位业主提供舒适美观的居住环境。既然如此那，三星级物业服务费多少？

2、三星级物业服务费需根据当地的物业法收取的费用标准规定，大多数情况下是根据0.5元/㎡的标准收取的费用，不一样地区的收取的费用标准会带来一定差异。

3、三星级物业服务费大多数情况下来说是0.50元/月/平方米(已包含税、费)，它的最基本的条件是小区封闭，需满足以下条件：

（1）小区内要有固定的管理服务用房。

（2）小区内绿化率至少应达到25%都。

（3）小区内绿化、休闲活动核心、场地面积至少应达到500平方米以上。

（4）小区内固定的活动馆面积至少达到100平方米以上，还需具备一部分简单的体育活动器械、设施等。

三、物业人员配置国家标准

物业人员配置需根据一定的国家标准来开展，这样才可以保证居民的正常生活。大多数情况下人员分为管理人员和其他人员。

1、管理人员配置：

（1）主任1人（20万平米以上设主任助理）

（2）客服主管1人（8万平米以上）

（3）保安队长1人

（4）维修主管1人（小区业主在800户以上，50000平米以上写字楼）

2、其他人员配置：

（1）客户助理：按每人300户业主计，超越300不够600按每增多100以上增多1人，从而类推；

（2）维修人员：80000平米以下设3人（含班长），8万-10万设4人（设主管）；10万以上每增多3万平米增多1人；

（3）保洁人员：每10000平米配置1人，设班长1人，商务楼每5000平米配置1人；

（4）绿化人员：按建筑面积8万平米（或800户业主）配置1人，20万平米-30万平米设班长1人，30万平米以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增多设1人；

（5）各管理处可按照详细情况合理配置，报公司总经理批准，但总人员数量不可以超越人员定编标准。

业主投诉楼道卫生差咋办，应该如何处理？

物管部门接到业主投诉楼道卫生差的报告后应第一检查对楼道具体安排清洁工沒有，假设具体安排有清洁工清扫，就应该对清洁工工作进行评估，看是不是存在遗漏或清扫不仔细、不彻等问题，同时也要提醒整个楼道全部住户都要注意公共环境卫生。这样才可以保证楼道的清洁卫生。

答，作为物业，接到业主投诉楼道卫生差，物业需要积极重视，楼道不是有保洁负责打扫卫生吗，物业可以检查一下保洁的工作，看看是不是工作到位了，假设是保洁员工作不仔细，物业需要对保洁员提出批评教育，促使她努力改进工作，给业主创造一个良好的居住环境。

如何进行物业环境的保洁管理？

物业环境的保洁应这样管理:第一每天让保洁把室外卫生打扫干净，绿篱杂物捡拾干净，给业主打造一舒心的家园，其次进一部分制度，例如楼道几天拖一次，楼道窗户玻璃扶手几天抹一次，保洁领班勤检查，勤督促，减少业主投素，这样物业才可以够生存。

物业月报写亮点怎么写？

物业月报，重点要针对下面几项内容撰写。

1、安保。物业安全巡查和规则和程序维护

2、保洁。清洁卫生，灭蚊消毒，垃圾清运等。

3、消防安全。防火防灾，设施设备检查，监控室管理。

4、绿化及化类池清理。小区花草、树木，绿化管理。

5、小区文化创建。加强业主互通，增进互信，创建和谐文明社区。

6、培训与学习。班组及团队Team业务技能培训与学习。

7、外联及督查工作。加强与主管该项目的部门的协调，配合社区抓好小区物业服务工作，接受检查。

车库内部卫生是不是由物业负责？

不是。内部卫生由业主负责，车库外围归物业管理。大多数情况下来说，物业服务企业应担负的义务主要是对房屋及配套设施设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域内的环境卫生和规则和程序；其义务不仅限于物业服务合同中的明示条款，也涵盖法律、法规、有关行业规范的有关规定。

就地下车库来说，物业公司应有权负责地下车库的维修、养护、照明、环境卫生等事项，并有权出于安全、规则和程序等方面考虑而设卡，根据管理需进行物业收取的费用等。

这个是由物业负责卫生打扫

什么是公共楼道卫生清洁工作？

公共楼道卫生清洁工作就是将公共楼道的地上和墙面打扫干净，将楼道的楼梯，过道的卫生清洁好，将楼道的扶梯用抹布抹干净，每天如此，天天扫地拖地，马扶梯保持公共走道的卫生清洁，那就是公共楼道的卫生清洁工作，这个工作大多数情况下是由物业的保洁人员去做的，这样的工作一定要日复一日的仔细去做，不可以马虎

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