公关与礼仪这门选修课主要学是的啥? 公关与礼仪很好的培养学生的公共关系职业素养,主要学习公共关系实务与礼仪,公共关系与礼仪,现代礼仪课程教学等知识。 公关礼仪招手姿势? 1...
公务员国考
公关与礼仪很好的培养学生的公共关系职业素养,主要学习公共关系实务与礼仪,公共关系与礼仪,现代礼仪课程教学等知识。
1.公关礼仪招手姿势是大家交往时不可以或缺的体态动作是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种变动美,合适地运用手势来表情达意,不仅可以衬托、强调重要性语句,还能为交际形象增辉。
手能传递的信息不少,手势暗示的情感也很多,如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。
2、手势原则:
手势明确、面带微笑、目光与对方交流,态度恭敬而友好。
1、经常会用到手势:(1)横摆式(2)双臂横摆式(3)前摆式(4)斜摆式(5)直臂式 2手势禁忌
(1)将手指指向别人,或将拇指指向自己的鼻尖,说明了自大或藐视对方 (2 )不要掌心向下挥动手臂,勾动手指招呼别人,双手叉腰,指手画脚。
(3)折压手发出声响,打指响,用手指点人员数量等。
社交中的"黄金原则":
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要经常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,找寻机会大多是别人做些什么,比如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就可以经久难忘。
(3)当别人给你讲解朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见上一面就可以叫出他的名字,人家就可以认为这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就可以让朋友感到亲切、可信、安全。
每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各自不同的人接触,在见上一面时行使正确而优雅的见上一面礼,会给对方留下良好的第一印象,同时也显示出你优雅的气质。
一、握手礼
握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见上一面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等各种含义,从握手中,时常可以了解一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。有的时候,握手比语言更充满情感。(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被讲解与人认识时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向自己祝贺、赠礼时;拜托别人时;别人帮自己时,等等。
(二)握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需。其次序主要按照握手人双方所身处的社会地位、身份、性别和各自不同的条件来确定。1.两人当中握手的次序是:上级在先,长辈在先,女性在先,主人在先:而下级、晚辈、男性、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人当中身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌。
2.如男女初次见上一面,女才可以以不与男方握手,互致点头礼就可以;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可以对女宾先伸手表示欢迎。
3. 如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女性、后男性。
4.若一方忽视了握手的先后次序,先伸出了手,对方应马上回握,避免出现尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿势标准的握手方法是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,大多数情况下二三秒比较好,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
(四)握手礼的体态语握手的详细样式是千差万别的。了解一部分握手的典型样式,既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中按照不一样的场合、不一样的对象去自觉地应用各自不同的详细的样式。
1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手,顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这样的方法握手的人时常性格懦弱,处于被动地位,又可能处世比较民主、谦和、平易近人,对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分胆怯。这样的人时常易改变自己有什么不一样的看法,不固执,愿意受对方支配。
2. 支配式握手。又称“控制式”握手,用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这样的方法握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这样的人大多数情况下来说说话干净利索、办事果断、高度自信,凡是一经决定,就超级难改变观点,作风不大民主,在交际双方社会地位差距很大时,社会地位非常高的一方易采取这样的方法与对方握手。
3.无力型握手。又称“死鱼式”握手,握手时伸出一只无力度的手,给人的感觉象是握住一条死鱼。这样的人的特点如不是生性懦弱,就是对人冷漠无情,待人接物消极傲慢。4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手,既可表示对对方更尊重、亲切,也可以表示更感激、有求于人之意。但这样的握手方法最好不要用在初见几次面的人身上,避免让对方导致没有必要要的误会。
5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握,而是有意或无意地只捏住对方的哪些手指或手指尖部。女性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常采用这样的方法。假设是同性别的人当中这样握手,就显得有几分冷淡与生疏。
6.施舍型握手。也就是在行握手礼时只伸出四个手指与他人相握,表达此人缺少修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士当中的握手除外)此外当对方久久地、强有力地握着你的手,且边握手边摇动,说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲,只例行公事式地敷衍一下,说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来,说明你,对他不感兴趣,应该做到尽快结束谈话。
(五)握手时的注意点行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。见上一面与告辞时,不要跨门槛握手。握手大多数情况下总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。单手相握时左手不可以插口袋。男性勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女性可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。握手使劲要均匀,对女性大多数情况下象征性握一下就可以,但握姿要沉稳、热情和真诚。握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在一般情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,觉得理所当然会招徕不幸。二、鞠躬礼鞠躬礼是一种大家用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。
(一)行使鞠躬礼的场合鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中,也可应用于大多数情况下的社交场合;既可应用于社会,也可以应用于家庭。请看下方具体内容级向上级,学生向老师,晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。
(二)鞠躬礼的方法一鞠躬礼:适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度,随即恢复原态,只做一次。三鞠躬礼:又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度,然后恢复原样,如此连续三次。
(三)鞠躬礼的正确姿势行礼者和受礼者相互注目,不可以斜视和环视;行礼时不可戴帽,如果确实需要脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的人行礼时应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时,以腰部为轴,头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度,详细的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手可以在上身前倾时自然下垂放两侧,也可以两手交叉相握放在体前,面带微笑,目光下垂,嘴里还可附带问候语,如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。一般,受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度总体一样的鞠躬还礼,但是上级或长者还礼时,可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之,没有必要以鞠躬还礼。(四)鞠躬时应注意的问题一般鞠躬要脱帽,戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时,目光应该向下看,表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方,这样做姿态即不雅观,也不礼貌。鞠躬礼毕起身时,双目还应该有礼貌地注视对方。假设视线转移到别处,就算行了鞠躬礼,也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时,嘴里不可以吃东西或叼着香烟,上台领奖时,要先向授奖者鞠躬,以示谢意。再接奖品。然后转身面向我们全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。
三、抱拳礼
(一)适用场合抱拳礼又称拱手作揖。中国人创造的抱拳礼的动作与西方人握手动作的原始含义差不多是完全一样的。所不一样的是,抱拳拱手还有同对方“保持距离”的意义,因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭性的内涵。抱拳礼至今在武术界、长者当中和一部分民族风格浓郁的场合,经常施用。有的时候,也在一部分非正式场合或气氛比较融洽的场合,如春节团拜、宴会、晚会之时施用。主要合适于个人面对集体之时施行此礼节,意为自己握住自己的手,代替了握住别人的一只手在摇。
(二)正确姿势抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳,然后用左手掌包握在右拳上,两臂屈肘抬至胸前,目视对方,面带微笑,轻摇几下。讲解讲解是指从中沟通,使双方建立关系的意思。讲解是社交场合中相互了解的基本方式。通过讲解,可以缩短大家当中的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入透彻的了解。在平日生活与工作中经常会用到的讲解有以下几种类型,即自我讲解、为他人讲解和集体讲解。
(一)自我讲解自我讲解应注意的问题:在自我讲解时,原则上应注意时间、态度与内容等要点。
1.时间:自我讲解时应注意时间问题具有双重含义。一个方面要考虑自我讲解可以在什么时候进行。大多数情况下觉得,把自己讲解给他人的最好时机应是对方有空闲时;对方心情好时;对方有认识你的兴趣时;对方主动提出认识你的请求时,等等。另外一个方面要考虑自我讲解应总体使用多少时间。大多数情况下觉得,用半分钟左右时间来讲解就足够了,至多不能超出1分钟。有的时候一定程度上使用三言两语一句话,用上不到十秒钟时间,也不为错。
2.态度:在作自我讲解时,态度一定要亲切、自然、友好、自信。讲解者需要表情自然,眼睛看着对方或各位考生,要擅长于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不了解所措,面红耳赤,更不可以一副随随便便、满不在乎的样子。讲解时可将右手放在自己的左胸上,不要慌紧张张,毛手毛脚,不要用手指指着自己。
3.内容:在讲解时,被讲解者的姓名的全称、供职的单位、承担的详细工作等等,被称作构成讲解的主体内容的三大要素。在作自我讲解时,其内容在三大要素的基础上又带来一定变化。详细来说,依据自我讲解的主要内容方面的差异,它可以分为四种形式。第一种为应酬型。它适用于大多数情况下性的人际接触,只是简单地讲解以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往,但是,意在寻找与对方交流或沟通。内容上可以涵盖自己姓名、单位、籍贯、兴趣等。如:“您好!我叫×××,浙江人。目前在一家银行工作,您喜欢看足球吧,嗨,我也是一个足球迷。”第三种为工作型。它以工作为讲解的中心,以工作而会友。其内容应重点集中于自己的姓名、单位还有工作的详细性质。如:“女性们,先生们,广大好!很高兴有机会把我讲解给各位考生。我叫×××,我是海风公司的业务经理,针对营销电器,有可能,我随时都愿意替在场的广大效劳。”第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合,属于一种出于礼貌而不可以不作的自我讲解。其内容除了一定不可以缺少的三大要素以外,还应附加一部分友好、谦恭的语句。如:“各位考生好!在今天这样一个难得的机会中,请允许我作一下自我讲解。我叫×××,来自杭州××公司是公司的公关部经理,今天是我首次来到美丽的西双版纳,这美丽的风光一下子深深地吸引了我,我很愿意在这多待几天,很愿意结识在座的广大朋友,谢谢!”
(二)为他人讲解为他人讲解,第一要了解双方是不是有结识的愿望;其次要遵守讲解的规则;再次是在讲解彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一部分共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣,题。
1.讲解的规则将男性先讲解给女性。如:“张小姐,我给你讲解一下,这位是李先生。”将年轻者先讲解给年长者。在同性别的两人中,年轻者先讲解给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。将地位低者先讲解给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则,除了在社交场合,其余任何场合,都是将社会地位低者讲解给社会地位高者。将未婚的先讲解给已婚的。如两个女子当中,未婚的女子明显年长,则又是将已婚的讲解给未婚的。将客人讲解给主人。将后到者先讲解给先到者。
2.讲解的礼节(1)讲解人的做法:讲解时要有开场白,如:“请让我给你们讲解一下,张小姐,这位是--”,“请允许我讲解一下,李先生,这位是--”。为他人做讲解时,手势动作要文雅,不管讲解哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被讲解的一方,并向另一方点头微笑。必要时,基本上明被讲解的一方与自己的关系,以便新结识的朋友当中相互了解和信任。讲解人在讲解时要主要先后顺序,语言要清晰明了,不含糊其词,以使双方记清对方姓名。在讲解某人优点时要恰倒好处,不要过分称颂而致使难堪的局面。(2)被讲解人的做法:作为被讲解的双方,都需要表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方,讲解时除了女性和长者外,大多数情况下都应该站起来,但是,若在会谈进行中,或在宴会等场合,就没有必要起身,只略微欠身致意完全就能够了。如方便,等讲解人讲解结束后,被讲解人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。如果确实需要要还可互换名片。
(三)集体讲解假设被讲解的双方,这当中一方是个人,一方是集体时,应按照详细情况采用不一样的办法。
1.将一个人讲解给各位考生。这样的方式主要适用于在重要的活动中针对身份高者、年长者和特邀嘉宾的讲解。讲解后,可让全部的来宾自己去结识这位被讲解者。
2.将各位考生讲解给一个人。这样的方式适用于在非正式的社交活动中,使那些想结识更多的,自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需,由他人将那些身份高者、年长者讲解给自己;也适用于正式的社交场合,如领导者对劳动模范和有突出奉献的人进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互讲解;开大会时主席台就坐人员的讲解。将各位考生讲解给一个人的基本顺序有两种:一是根据座次或队次讲解;二是根据身份的高低顺序进行讲解。一定不能随意讲解,避免使来者出现厚此薄彼的感觉,影响情绪。递名片的礼节在人际交往中,名片不但能推销自己,也可以很快地助你与对方熟悉,它就像持有者的颜面,不但要很好地珍惜,而且,要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、方便交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我讲解,而且,还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。(一)名片的主要内容与分类名片的基本内容大多数情况下有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地点位置等,也有把爱好、特长等情形写在上面,选择什么内容,由需而定,但不管繁、简,都要求信息新奇,比较受欢迎,形象定位独树一帜,一般名片可分两类。1.交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可以在中文下面用英文写,或在背面用英文写,方便与外国人交往。2.公关类名片。公关类名片可以在正面讲解自己,背面讲解组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。
(二)名片的设计名片的语言大多数情况下以简明清晰、从客观实际出发,传递个人的基本情况,以此达到彼此交际的目标。在现实生活中,我们可以看到有部分名片语言幽默、新奇,比较受欢迎,别具一格。如:
(1)“您忠实的朋友-×××”,然后是联系地点位置、邮编、电话号码,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切诚实。
(2)另有一人则写着:“家中称老大,社会算老九,身高一七八,从小好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我讲解的文字很幽默、有趣,使人对其了解更深入透彻:“我,沙叶新,上海人民剧作家-暂时的;上海人民艺术剧院剧作家-永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授-都是挂名的。在设计上,除了文字外,还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情,提高名片的表现力,但不可以有烦琐的装饰,避免喧宾夺主。
(三)名片的放置大多数情况下说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,避免要耗费时长手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。此外不要把别人的名片与自己的名片放在一起,不然,但凡是慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是很糟糕的。(四)出示名片的礼节。
(1) 出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是也是有一定的顺序的。大多数情况下是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务非常高或年龄很大者;或者由近至远处递,依次进行,请不要跳跃式地进行,避免对方误觉得有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,假设是坐着的,需要起立或欠身递送,递送时基本上一部分:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,一定不要目光游移或漫不经心。出示名片还应把控掌握好时机。当初次相识,自我讲解或别人为你讲解时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并期望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
(五)接受名片的礼节接受他人递过来的名片时,应该做到尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要仔细地看看,基本上:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。一定不要接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不能在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,不然会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。
(六)名片交换的注意点
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手完全就能够了,与日自己交换用双手。(2)当对方递给你名片后面,假设自己没有名片或没带名片,需要第一对对方表示歉意,再认真说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。方式之一是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。方式之二是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。方式之三是虚心请教。例如说:“未来怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。方式之四是呼吁“合作”。比如,基本上:“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。
(4)如对方向你索要名片,你如果实在不想满足对方的要求,也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。一般可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚才用完了”。
期望我的回答可以帮到你。
这句话是错误的。
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求,依然不会涵盖其他场合的礼仪。但是公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目标、对象带来一定不一样罢了。
公关礼仪是礼仪在公共关系领域地运用与发展是社会组织同公众交往时应该遵循的行为准则是构成组织形象的重要原因是每个公关人员的必修课,也是通向世界的桥梁。
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求,依然不会涵盖其他场合的礼仪。但是公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目标、对象带来一定不一样罢。礼仪是全部礼仪的统称,礼仪可以总体分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
面向各企业事业单位,中介组织、金融保险、商场、旅行社、文秘团体、广告公司、模特公司等就业,从事礼仪、文秘、接待、文化宣传及公共关系等...
应用文写作、市场营销、中外民族民俗、接待服务与技能、商务英语、公关实务、公共礼仪、接待礼仪、社交礼仪、电子商务、办公设备操作、秘书实务、人力资源管理、文书档案管理、职业道德等
回答:这里说的公关礼仪:就是搞外交或者接待顾客的工作
沈阳国际公关礼仪学校成立于1992年是沈阳市第一所中外联办全日制中等职业学校,也是中国成立最早的礼仪文化类中等职业学校。
建校26年来,一直秉承“习礼、尚德、厚学、笃行”的校训,坚持“以礼立校、立德树人、以国际视角培育新型技能人才”的办学宗旨,坚持统筹规划、坚持就业导向、坚持内涵发展、培育工匠精神的基本原则,积极探索中职学校健康发展的有效途径。
工作舒适,可以考虑
整洁,美观,得体是着装的基本礼仪规范. 1, 服装与自己形象相和谐 2, 服装与出入场所相和谐 3, 服装色彩搭配和谐 4, 服装款式搭配和谐
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