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英语六级
导游教材笔试考试共有四本书,分别是《政策与法律法规》(第四版)、《导游业务》(第四版)、《全国导游基础知识》(第四版)、《地方导游基础知识》(第三版),为全国统考内容(即全国全部地区考试内容都一样)。
一定要注意版本,2020年政策法规+业务+全国导基都是第四版,地方导游基础知识是第三版,看了解哦。
面试科目为科目五《导游服务能力》,主要考核学员导游词介绍和导游服务规范问题回答,这当中导游词介绍全国每个省份内容明显不同,导游服务规范问题回答则内容基本一样。
做好导游应该看些什么书?
与各位考生分享从事导游16年来的心得,一个导游的成长依然不会能完全靠着书本上的记载,用背书式来解说。书本的主要内容是补助用的,真实实力是用经验来积累,用失败的次数来增进你的信心。
1.心里方面:建议可以看看客户心里学这 类的书,了解不一样的客人需求。
2.时事方面:多方面的阅读国家政策的宣导政令的施行,因为有不少的客人对这样的议题有兴趣,但是,在相互讨论间一定不能用自己的观点来评论。
3.景点的专业:当您拿到ˇ导游证ˇ时是否考虑到要走那种专业性,农业.历史.建筑.影视...........等,建议自己先定下来目标来专攻,当然啦除了专攻某一个之外其余的也不可以丢失。
4.全能的导购:今天的旅游界存在着一种迷思(导购业积),你想着有连续的团需要携带,你就一定要有导购的强项,这个强项就是要让客人相信你愿意掏钱出来。故此,要加强商品的认识,找出来公司旅游路线商品的认识,建议多看看商家的DM,网路上针对性的讲解,还自己来整理一套说词
5.话术的应用与引导:书局内有不少这种类型的书,自己寻着找到能帮到你。
最后要说的是一个成功的导游是历经很多此的失败所积累出来的,因为这个原因要从事这工作的人心里的建设要先做好
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