什么是淘宝客服，阿里云客服有五险一金吗多少钱

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什么是淘宝客服，阿里云客服有五险一金吗多少钱

什么是淘宝客服？

淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过互联网，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服现在网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把控掌握商机消息，从容应对繁忙的生意。

主要职责请看下方具体内容：

1）、产品信息，要很熟悉。

像鞋子，你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、须知。是不是有货。在买家跟你聊天后，能快速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2）、帮顾客一部分小问题。

如：因为不可以试穿，顾客不清楚要穿多大码的，你要按照他的情况给推荐。

3）、网络在线交易流程要熟悉，操作速度快。例如具体安排上架、更改价格、处理订单、具体安排发货等等。

4）.处理一部分售后，例如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

阿里云客服有五险一金吗？

没有的，这只是一个兼职，云客服的主要职责 ，就是处理淘宝、天猫平台消费者的咨询的问题。兼职云客服的工作时间很自由，上岗后面可以自己选着上班时间。每周至少上24小时。

客服的职责？

客户服务主要反映了一种以客户满意为导向的价值观，任何能提升客户满意度的主要内容都属于客户服务的范围，因为客服的工作类型有不少，故此，不一样类型的客服有不一样的工作职责。

一、金融客服的工作职责

金融客服的工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，根据对应流程给予客户反馈；为客户提供完整准确的方案及信息，处理客户问题，提供优质服务；一站式处理客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务等。

二、网店客服的工作职责

网店客服的职责是产品讲解，引导说服客户达成交易；客户订单生产、发货、物流状态跟进；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

三、导航客服的工作职责

导航客服负责监控管理平台平日监控管理；负责公司软件监控平台平日运营管理技术支持、在线答疑、培训；负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台平日测试技术跟踪支持；负责公司系统平台系统定期管理等。

客服职责？

1、客户资料管理、资料收集。

在公司的平日营销工作中，收集客户资料是一项很重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能不能达到。

客服资料的收集要求客服专业人员每日仔细提取客户信息档案，以便特别要注意关注这些客户的发展变动。

2、资料整理。

客服专业人员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管具体安排信息汇总，并进行认真分析分类，分派专人管理各种资料，并要求每日实时发布，不要遗漏。

天猫售后客服岗位职责？

负责顾客和商家当中沟通，还有售后的一部分处理

文职客服是做什么的？

客服文员，就是公司从事客户服务工作的基层职员，通过客户服务工作提升公司客户满意度，根据工作要求和服务载体不一样，大多数情况下分为网店客服，实体店客服和电话号码客服等三类。

客服文员的岗位职责是1、定期对客户进行回访并做好有关记录;

2、根据计划定期为客户讲解公司各项服务，保证所讲解内容质量并对客户关系进行培养和维护;

3、按照官方要求对已经做好的官方网站内容进行检查并真真切切保证对客户的定制内容和所需格式符合相关规定和要求;

4、对已经使用电脑或手机在线上传的客户信息进行推广;

5、向老客户讲解公司的新产品和服务;

6、解答客户的疑难问题;

7、完成临时性、突发性、紧急性任务

客服要做什么详细工作内容的？

正常来说，电话号码客服的岗位职责主要包含：完成每日客户到访的电话号码咨询，为客户解答疑问；按照公司提供的准客户信息,进行不定期的回访；接听客户来电，处理售前售后疑问；开发新客户、稳固老客户等等。是不包含外勤应酬的。但是现如今的某些企业为了获取的优秀人才应聘，巧立岗位名目标招聘也随之增多。不排除某些招聘企业“同岗不一样责”的情况出现。我们建议您应聘前后认真甄别招聘岗位的工作内容，做到有的放矢。

答:客服工作主要的职责：

1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和开展细则，努力提升自己业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各种客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提高提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、帮助一线部门做好上门客户的接待和电话号码来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话号码，做好电话号码记录。

9、完成上级临时交办的其他任务。

扩展资料：

客服专业人员岗位职责是不少想应聘这种类型工作的朋友们都很关心的问题，可能你的猜测和招聘公司的要求依然不会一样，为了可以打有准备的仗，今天各位考生不妨来了解一下各个行业的客服专业人员岗位职责。

金融客服

拼多客服和淘宝客服的区别？

区别请看下方具体内容：

1、平均工资不一样

淘宝客服的工资要略高于拼多客服；

2、隶属平台不一样

虽然都是客服，但是，两个平台的服务机构明显不同，不存在两个平台共用一个客服的情况；

3、岗位职责不一样

因为淘宝发展的更系统一部分，故此，淘宝客服需处理的工作也就更详细一部分。

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