护理礼仪有没有协调性，护理礼仪有哪些特征呢

护理礼仪是否有协调性？

没有。

护理礼仪的着装原则有TPO原则、适应性原则、整体性原则、个体性原则、适度性原则、技巧性原则；仪容的原则有适度性原则、协调性原则、表现个性原则、仪容与素质统一原则。

护理礼仪有什么特点？

护理礼仪的主要特点涵盖：规范性、强制性、综合性、适应性、可行性。

护理职业礼仪及行为规范要求护士具备哪六主动服务？

1、护士当中的交往礼仪：护士当中需要相互尊重，相互爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。她们当中在明确分工而又协调完全一样，本着“病人第一”原则，主动团结协作，密切配合，有关心彼此的困难和疾苦，主动帮他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，以此持续性地提升护理质量，更好地为患者服务。

2、衣冠整洁：衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。

3、语言交往：在工作中使用通俗性，礼貌性，慰藉性，鼓励性语言，不要简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，经常会用到“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都可以令人感到亲切、融洽、不拘束。护士当中需要多用“帮帮忙好吗?大家一块去做吧，请教”等。

4、举止端庄：护士已从纯粹的疾病护理转向对患者的身心护理，护士举止端庄可取得患者的信任和尊重，态度热情会使患者出现亲切感、温暖感，在工作中应做到动作轻巧、节奏明快。

5、运用微笑这样的无声的语言：微笑是人际交往的金钥匙！白衣天使的微笑更是美的象征，爱心的反映，可以给予病人以生的期望，同时微笑能改善同事间、护患间的关系。

护士的手势礼仪有什么？

什么是护理礼仪：社会医学模式的转变针对护理的职能、工作范围和工作内容目前越来越提倡倡导礼仪文化,注重医德修养,规范个人行为,培养审美情趣,把礼仪知识、美学知识、人际交往及行为规范等作为护理人员的行为准则，将促进提升护理人员的综合素质。护理礼仪基本手势有什么：

1）充分发挥个人的主观能动。

2）使用各种途径进行礼仪规范学习。

3）注重理论联系实质上。

4）举手有礼、站有站相、落座有姿、行走有型。

护士交际礼仪有什么？

1、护士当中的交往礼仪：护士当中需要相互尊重，相互爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。她们当中在明确分工而又协调完全一样，本着“病人第一”原则，主动团结协作，密切配合，有关心彼此的困难和疾苦，主动帮他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，以此持续性地提升护理质量，更好地为患者服务。

2、衣冠整洁：衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。

3、语言交往：在工作中使用通俗性，礼貌性，慰藉性，鼓励性语言，不要简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，经常会用到“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都可以令人感到亲切、融洽、不拘束。护士当中需要多用“帮帮忙好吗?大家一块去做吧，请教”等。

4、举止端庄：护士已从纯粹的疾病护理转向对患者的身心护理，护士举止端庄可取得患者的信任和尊重，态度热情会使患者出现亲切感、温暖感，在工作中应做到动作轻巧、节奏明快。

5、运用微笑这样的无声的语言：微笑是人际交往的金钥匙！白衣天使的微笑更是美的象征，爱心的反映，可以给予病人以生的期望，同时微笑能改善同事间、护患间的关系。

护士在工作间的礼仪

护士工作间涵盖护士站、治疗室、处置室等场所。要保持各自不同的工作间地面、台面的整洁；不要在工作间吃饭、接打私人电话号码、剔牙、剪指甲、嗑瓜子等，也不能在工作间聊天。不可轻易翻动同事的东西，不干预同事的私事，不拆别人信件；不背后议论他人。

护士的礼仪要求：

1、护士仪容仪表服饰礼仪

（1）护理人员上班全部着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

（2）工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

（3）着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不可以超露出工作服、工作裤的底边。

（4）不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

（5）女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不可以过眼。男同志头发整洁，不留长发。

（6）可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

（7）院区内不可以穿拖鞋、背心、短裤。

（8）外出这个时间段应着便装，不可以穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

2、护士举止礼仪

护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30deg;，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

（4）持物 治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。

（5）拾物头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

（6）开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。

（7）推治疗车 肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°角，向前轻轻推动治疗车，尽可能减少治疗车推行途中发出的声响。

随着现代化医学模式的转变和护理学的蓬勃发展和进步，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺乏的促进要素。然而贯穿这些要素的这当中，护士礼仪已成为现目前护理教育中急需处理的问题是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1、对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都拥有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才可以，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中取得惊人的成绩。

语言是大家在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具是心灵的声音，护士美好的心灵要运用言谈举止反映出来，给病人留下美好的印象，以此取得病人的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，出现美好的第一印象

病人入院时，当班护士迎上前去，目光正视病人，点头微笑问候，送病人到病房，让病人休息，护士作自我讲解，向病人讲解环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知病人将为其提供周到的服务，使病人感到亲切和温暖。

住院病人因为环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分反映宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除病人不稳定情绪，引导病人积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使病人早日顺利康复。

3、规范的言行举止是与病人沟通的桥梁

在对病人进行护理治疗时，得体的称呼使病人感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可一定程度上运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与病人交谈时，应以平等着人的态度，尊重病人的自尊心，既要使病人感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。

如:为病人解除忧虑时，话题可从同情、关心病人的问题谈起，诱导病人说出心中的忧愁，护士就可以了解病人的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解病人愁闷的心绪，取得与病人沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的蓬勃发展和进步，大家的需求水平在持续性的提升，护士礼仪教育在临床护理中不容小看，因为这个原因应该将护士礼仪教育贯穿于护理病人的各个环节中，以此提升护理整体素质。

　　（一）护士的语言修养　　语言是人类特有的交际工具，语言不仅传递信息，还起着交流思想、沟通情感的作用，而护士的语言还应达到“治疗”的目标。

　　1、护士语言的规范性　　第一，语义应准确，表词达意，合乎语法要求，尽可能应用通俗易懂的语言，不要使用病人听不懂的医学术语。其次，语音要清晰，语调适中、语气温和。交流中以普通话为主，也要努力掌握并熟悉当地方言，以合适不一样的对象，应该排除和减少交谈中的障碍。医学教育网归纳整理并发布

　　2、护士语言的情感性　　语言是沟通护患当中情感的桥梁，护士应将会针对病人的关怀、爱心、同情心及真诚相助的情感融化在语言中。护士在与病人的语言交往中，为了反映对病人的同情、爱护之情，还应注重体势语言的作用。如亲切温和的微笑、特别要注意关注同情的目光、耐心认真的聆听等。

　　3、护士语言的礼貌性　　护患交往中应使用礼貌性的语言，如“您好”、“对不起”、“别客气”、“请稍候”、“谢谢您的帮助”等。对病人的称呼要有区别、有分寸，应按照病人的年龄、职业、身份而选择不一样的称呼，千万不要以床号代称呼。护士接待病人时，要有礼貌地讲解自己，如“您好，我是您的责任护士，我叫×××，有事请找我”。为病人进行治疗护理时，要采取商量的口吻，不要用命令式的语言。如操作进行不顺利或有失误时，应该向病人表示歉意。当病人因为各自不同的原因不配合甚至吵闹时，应耐心说服解释并加以慰藉，不要训斥。病人出院时应用一定程度上的送别语言与之告别，如“请多保重”、“注意休息”等。

　　4、护士语言的保密性　　在护理工作中，护士应十分重视尊重和保护病人的权利。一般护士要从客观实际出发地向病人告知病情和治疗的相关信息，但有部分情况病人清楚后可能会带来精神上的压力，护士应选择时机，委婉、含蓄地加以说明。护士一定要尊重病人的隐私权，对病人的隐私如生理缺陷、性病、精神病还有其他不愿意让别人清楚的全部个人资料加以保密。

　　（二）护士的仪表风范仪表　　是指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外表美，但也在相对的程度上反映一个人的内心境界与情趣。

　　1、护士的职业淡妆　　护士的妆饰要适度，以自然、大方、高雅比较好，与护士角色与工作中所身处的环境相协调。护士工作时应着淡妆，薄施粉黛，能够让容光焕发，显得精力充沛。

　　2、护士的服装服饰　　护士的帽子与制服是护士职业的象征，反映了护士特有的精神风貌。护士工作时着装应以整洁、大方、适体和方便工作为原则。燕帽要洁白无皱折，系戴高低适中，系燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳比较好，长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、大方。护士服穿着要整齐、合身，以身长刚好过膝、袖长至腕部比较好。衣扣到位，腰部用腰带调整，宽松适度。不外露内衣，内衣颜色也不要过于鲜艳。下着白衬裙或白裤，裙子的长度不可以超越工作衣长。袜子以肉色比较好，袜与裙当中不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下。着白色软底鞋。护士工作时不配戴首饰和其他饰物，特别是戒指、耳环等。

　　3、护士的基本姿态　　姿态是指姿势、体态，主要涵盖站姿、坐姿、走姿、操作姿态等，总的原则应为文雅、健康、有朝气。

　　（1）站姿护士正确的站姿　是：头正、颈直、两肩平齐、外展放松、立腰提臀、两腿并拢、双臂自然下垂、两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字形或“丁”字步。

　　（2）坐姿落座　单手或双手向后把衣裙下端捋平，一脚后退半步，轻轻落座在椅面的2／3－3／4处，上身挺直，两膝并拢、小腿略后收，双手轻握置于腿上。

　　（3）走姿　在站立的基础上，行走时以胸带步，自然摆臂、步履轻捷、弹足有力，柔步无声，左右脚沿一直线两旁，小步前进。在抢救病人时需快步行走，应保持上身平稳，步履慌张有序，一定不要奔跑，给人以慌张慌乱之感。

　　（4）持治疗盘　双手握托治疗盘、肘关节呈90°贴合躯干。

　　（5）持病历卡　左手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡的下端。

　　（6）推车　双手扶持治疗车的两侧，身体略向前倾，稳步向前逐步递次推动。

　　（7）拾物　在地上拾物时，应走近物体，一脚后退一步，下蹲拾起，不要弯腰蹶臀。

　　（三）护士工作中的交际礼仪

　　1、护士与医院内人员的交际礼仪　　护士在医院内与熟人、同事、病人相遇时，应点头示意，主动打招呼问好，不要作握手的礼仪。与医院内的医生、医技及后勤人员工作接触时，应注意使用礼貌语言，多说“谢谢”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”等尊重对方的语言，促进工作的开展。在遇有参观、检查人员到院时，应起立、以微笑表示欢迎，并主动热情招呼对方。护士在工作时间内不可以聚在一起聊天谈私事，也不可以在护士办公室或病房内吃东西，不接受病人的馈赠。与病人交谈时不应坐靠病床，在办公室与医生或病人讲话保持平等水平并注意保持一定程度上的距离（大多数情况下为1－1.2m）。

　　2、电话号码礼节　　电话号码是当今最最重要，要优先集中精力的通讯工具，在医院里用电话号码进行信息交流是最普遍的，因为这个原因，电话号码交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。（1）打电话号码：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话号码”。（2）接电话号码：电话号码铃声响三声内应接电话号码；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。”（3）电话号码是唯一的靠语音来传递信息，因为这个原因要特别注意语调和缓、亲切悦耳。（4）掌握并熟悉电话号码交谈时间，尽可能长话短说。（5）通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话号码。



答：护士的基本礼仪

一、 护理人员的仪表礼仪

护理人员的仪表礼仪是指护理人员在工作中对自己的仪表应进行必要的修饰与维护，以示对他人的尊重。护理人员的仪表应端庄、文雅、自然、大方，永远给人留下亲切、温和、仁爱的“白衣天使”的美丽形象。详细来说涵盖以下哪些方面：

（一） 颜面部的修饰

护理人员应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止产生因个人卫生不良而滋生的痘、疖等皮肤感染情况。

（二）发型的修饰

对护理人员发型的修饰有以下要求： 1．清洁干爽 2．发型得体 原则上不要戴上色彩艳丽的发饰、发网，固定头发的发夹应与头发的颜色相似。

（三）手及指甲的修饰

护理人员手的清洁卫生针对防止交叉感染及维护护理人员形象来讲是十分重要的。第一，护理人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止出现感染或冻伤。其次，护理人员不要留长指甲，应常常地修剪，保持清洁。最后，护理人员在工作这个时间段不允许染甲或美甲，在相对的程度上损坏了护理人员稳重的形象。

（四）脚腿部的修饰

1．在工作场合，女性护理人员上班时应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙避免过多暴露大腿。

2．护理人员工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，不要异味。

3．护理人员在正式场合不可以赤脚穿鞋或穿拖鞋、无跟鞋等，护理人员上班时以穿工作鞋比较好。

（五）化妆修饰的礼仪

以一定程度上的淡妆为主，注意勿当着患者化妆，特别是在异性患者面前。

二、护士的举止礼仪

（一）基本姿态礼仪

1．手势

（1）垂放：是最基本的手势。其做法有两种：一是双手自然下垂，掌心向内，相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别放于大腿两侧。它多用于站立时。

（2）背手：多数情况是站立、行走时，就可以显示权威，又可镇定自己，其做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

（3）鼓掌：使用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势、其做法是以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左手，必要时起身站立。注意不要“鼓倒掌”。

（4）夸奖：这样的手势主要用以表扬他人。其做法是伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。但是在交谈时，不应将右手拇指竖立起来反向指向其他人，因为这说明了自大或藐视；也不要自指鼻尖，因为这个原因有自高自大、不可一世之意。

（5）指示：这是用以引导病人或为他人指示方向的手势。其做法是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝某方向伸出手臂。

（6）握手：握手是一种经常会用到的礼仪，其实也是手势的一种，在平日生活中，它比其他手势为经常会用到，内容更丰富、细腻。但医护工作者在病区工作时，因为工作性质所限，大多数情况下较少用握手这一手势。

（7）持物：即用手拿东西，其做法各种多样，既可用一只手，也可以用双手，但最重要的是拿东西时动作应自然，五指并拢，使劲均匀，不应翘起环指与小指，显得成心作态。医护工作者持物最多的是端治疗盘、持病历夹、持交本班等。

2．站姿

（1）基本站立姿态： 其要领是：挺、直、高、稳。

挺：站立时身体各部位要尽可能舒展挺拔，做到头正、颈直、肩平、背挺。

直：站立时身体的躯干-脊柱要尽可能与地面保持垂直，注意收颌、挺胸、收腹、夹腿。

高：站立时身体的重心要尽可能提升，即昂首提臀直腰绷腿。 稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角呈45°，重心落在两脚当中，也可以采取“T”字形站姿。男士采取平行式站姿，两脚分开，与肩宽相当。两手自然下垂或相握于腹前，男士还可将双手相握于身后。

（2）女士的站姿：长时间使用基本站姿容易消耗体力，可以采取以下几种姿势进行调整。 “V”字步站立姿态；“丁”字步站立姿态；侧位“丁”字步站立姿态。

（3）男士的站立姿态：呈基本站姿，双脚平行，也可以进行调整为“V”字形，双手下垂身体两侧，也可将两手放在背后。

3．坐姿

女士应上半身端直，微向前倾，两肩平正放松；下颌内收，颈挺直，胸部挺起，并使背部和大腿呈一直角；臀部不应坐满座位，大体占据椅面的1/2～2/3的位置。入座后双脚并齐，双膝靠拢，可视情况向一侧倾斜；两臂自然弯曲，掌心向下，双手交叉，叠放在大腿上、椅子的扶手上或桌面上，目视前方或注视交谈对象。

4．行姿

行姿属于变动美，凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。医护工作者的行姿应是两眼平视，面带微笑，步履自然轻盈，抬头、挺胸、收腹。行进时目标要明确，脊背和腰部伸展放松。注意行走时移动的中心在腰部。膝部和脚踝应轻松自如，脚尖正对前方，脚跟先着地，通过后退将身体的重心移送到前脚，促使身体前移。在进行的途中，双肩保持平稳，不要摇晃，两手臂自然、有节奏地摆动，摆动的幅度以30°左右最好。

5．蹲姿

蹲姿是护士经常会用到姿态的一种，如整理放物柜下层、为患者整理床头柜等，大多数情况下可用蹲姿。 女士蹲姿地运用要优美、典雅。其基本要求是：一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。男士可选用高低式蹲姿，适度分开两腿。

（二）特殊姿态礼仪

在医护工作中常见的姿态语言有：持病历夹、端治疗盘、推治疗车、推抢救车、拾捡东西、开关门姿势。

1．持病历夹

正确姿势是：用手掌握并熟悉病历夹的边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部，病历夹的上边缘略内收。

2．端治疗盘

正确姿势是：双手握于方盘两侧，掌指托物，双肘尽可能靠近身体腰部，前臂与上臂成90度，双手端盘平腰，重心保持在上臂，取放和进行都要平稳，不触及工作服。忌掌指分开。

3．推治疗车

正确姿势是；护士位于没护栏的一侧，双臂均匀使劲，重心集中于前臂，行进平稳。注意；腰部负重不要过多，行进中随时观察车里物品注意周围环境，快中求稳。

4．拾捡东西

以节力美观为原则，上身挺直、双脚前后分开，屈膝蹲位，拾捡物品。注意工作服下缘不可以触地。

5．开关门姿势

开门：门前遇人则停步，请人先进，进门要手开门，双手端物品是用侧背开门。注意不可以用脚踢门。

关门：出病房时，要及时把门关好，动作要轻，不要没有必要要的噪音干扰患者休息。

三、护士的服饰礼仪

（一）工作帽的选择与戴上 1．工作帽的选择

工作帽主要作用是：防止因为头部头屑导致或可能导致的污染；保护医护工作者本身免受异物污染；工作人员着装统一。

护士帽是按照护士工作的主要内容所设计的，主要有两种：燕帽和园帽。

2．工作帽的戴法

燕帽：只适用于女性护士。戴上燕帽时，头发要清洁整齐，不许长发披肩，长发要盘起或用网罩罩起，做到前不过眉，后不过肩；燕帽前缘距离发际4～5cm，戴正戴稳，用白色发卡左右对称固计划于帽后，发卡不可以显露于帽子的正面。

圆帽：戴上圆帽时要求头发都遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不带头饰，缝缝要放在后面，边缘要平整。

护士戴上护士帽，才有资格为患者做护理工作。

（二）工作服装的选择与穿着

护理人员服可以是白色系列，即白衣、白裤、白裙，也可以按照不一样科室的工作对象选用不一样的色彩和样式，如手术室、小儿科、传染科等可分别选用淡蓝色、淡粉色、米黄色等。工作服式样要简洁、美观、穿着合体，操作活动处如，面料挺括，透气，不透明，易洗，易消毒。护理人员着装时自己的内衣领口、袖口不要露在工作服外，夏季着裙装时应注意裙子的下摆不要比工作服长。要做到服装整洁、平整、衣扣要扣齐，衣领、腰带、袖口、衣边要平伏整齐。穿着适体，无油渍、无尘污。

（三）工作中鞋与袜的选择

护理人员的鞋也有严格的要求，软底、坡跟或平跟、能防滑。颜色以白色或奶白色为主，要求干净，穿着舒适，与整体装束协调。袜子以单一色调为佳，女护假设穿裙装，最好配长筒袜或连裙袜。颜色以肉色或浅色为经常会用到。一定不要穿着挑丝、有洞或用线自己补过的袜子，这样会失去患者的信任和尊重；一定不要袜口露出裙摆或裤腿外面，不可当众整理袜子。

（四）工作中的饰物戴上 1．与工作相关的饰物戴上 带秒针的表、发卡、胸卡。 2．与工作无关的饰物的戴上原则是以少为佳，未按要求佩戴为妙。戒指等影响护理操作的饰物最好未按要求佩戴。

四、护士语言礼仪的要求

1．语言修养性

护士应视不一样对象不一样对待，有的可直言，有的一定要委婉、含蓄。

2．语言规范性

语言内容要严谨、清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。

3．语言情感性

应满腔热忱地面对患者，将爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。

护士工作中经常会用到的美好语言

1．礼貌用语

礼貌性语言在护理人员的治疗护理中有着非常重要的意义。包含有敬语、谦语和雅语。

2．称呼

称呼指的是大家在平日交往应酬中所采取的彼此当中的称呼语，大家交往的开端就最早时间是在“称呼”。称呼患者时，应按照年龄、性别、职业等称“同志”、“先生”、“小姐”、“大爷”、“大娘”等他们喜欢听的称呼，而不是以床号代替。

3．讲解用语

讲解用语应有尽有力求清晰、友好、简洁、全面。护理人员在工作中进行自我讲解时应简洁地交代了解自己的姓名、职责、分管工作、所在的办公地址位置、暂时离岗时的联系方法或替代人等。

4．电话号码用语

接电话号码时间应该做到尽量在电话号码铃响三声时接起；电话号码接通后，第一以和缓、悦耳的声调向对方问好，马上进行自我讲解-单位、科室、姓名，然后聆听对方电告内容，有暂时没办法联系的人或事，应客气地告诉可请对方其去向或请留言代为转告等；通电结束时应注意和对方道别后再放下电话号码，放下时动作应轻稳，不可以摔电话号码，避免对方误会。

5．慰藉用语

慰藉是临床上经常会用到的心理护理方式，有很大的安抚作用。“疗人之疾、医人之心”，护理人员应熟练应用慰藉用语。对手术或特殊检

查前的患者，对重症患者，要及时用一部分正面的例子进行鼓励、开导。

6．治疗用语

治疗用语是指护理人员在做治疗护理时，对患者使用的详细指导性语言，以利护患的默契配合。如：“这样的治疗我们做过不少，有一定经验，请不要慌张”、“治疗结束了，您感觉如何？”或“还有哪些疑问，我会来看您的”。这些话语可以让患者感受到护理人员对他们的深切关怀。

护士礼仪开场白？

尊敬的病人和家属们，各位考生好！我是您的护士，很荣幸为您提供医疗服务。在这里，我要向您保证，我会尽心尽力为您提供最好的护理服务，秉承着职业道德和职业责任，保证您的健康和安全。同时，我也期望您可以配合我们的工作，共同维护医疗规则和程序，让治疗过程更顺利。谢谢！