本文主要针对大一的军事和职业生涯规划是不是必修课,提高酒店发展有哪些规划和建议和专业导论的学涯规划等几个问题进行详细讲解,大家可以通过阅读这篇文章对大一的军事和职业生涯...
考研专业
高等数学英语思想道德修养军事理论,这个大多数情况下有的学校不学的,但我就没办法了,南理工的事就是多毛泽东思想概论线性代数,这个虽然课程名字差不多的,但是,文理科学的主要内容深浅不一样大学物理马克思主义哲学邓小平理论概论法律基础可能性与统计体育大学生职业生涯规划还有就是选修课了
下面为各位考生细数未来酒店发展的十种趋势。
一、互联网化
酒店更加重视强调互联网的作用,酒店的蓬勃发展和进步更要紧随互联网的蓬勃发展和进步,互联网化是酒店经营管理的核心要素之一。酒店的互联网化表现为以下方面:
第一是酒店招揽客源。随着互联网的普及,更多的旅游者通过互联网来预订酒店,使酒店可以手机一键预定,360度全景选房,给用户更好的预订体验。
第二是酒店管理。互联网分为局域网、宽域网等。酒店的内部互联网能有效的帮酒店的管理人员全盘掌握并熟悉酒店的经营、管理情况。酒店每天的收入、酒店的平日支出都可以在酒店的管理互联网中得到及时反映,这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局,还按照情况作出调整,以保证酒店的运营良好,利益得到保证。
第三,顾客资料库。它不但包含了客史档案,而且,有丰富的服务资料和信息。上百万客户的有关资料。既有客人的喜好、也有客人的国籍、职业、年龄等有关信息,让客人在酒店时都可以取得为其量身定制的个性化服务。
互联网化的全面开展和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措,因而它也是星级酒店一定要放在战略高度考虑的头等大事。
二、 主题化
我们国内的主题型酒店大都是由星级酒店转变而来,而成功经营的主题酒店也挂上了星级,这说明主题鲜明的酒店是未来星级酒店发展的一大趋势,在未来智慧酒店一定可在很多酒店中拔得头筹。
三、亲情化
酒店要给客人以亲近感,既然如此那,对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,凡是不违背文明原则的语言,全都应该允许员工自由发挥。要站在客人的立场上考虑-什么话使客人满意、高兴,就说什么话。有的饭店在客人到来时,不可以再使用“欢迎光临”的套语,而改成笑盈盈地迎上去说:“您到家啦!先坐下歇歇!”当客人离店时,又深情地道一声:“千万要常回家住住看看,要关心我们哦!”这样的亲切感曾经使有部分客人热泪盈眶。
四、人性化
酒店充分考虑到了客户需求,提供人性化的服务。
五、 时尚化
小康社会,生活走向时尚化,酒店也亦步亦趋,按照酒店所在地区的经济发达程度和客源细分,或高度时尚化,或以时尚点缀。时尚化,一言以蔽之,即是在酒店设计中融糅入了现代艺术的元素。大多数情况下来说,从色彩、线条、材质、光线、装饰品等哪些方面来凸现设计的前卫观念。
时尚的酒店备受年轻人的欢迎,而酒店的时候尚化正是迎合了人类的审美观念。
六、 经济化
经济化并非指星级酒店都要像经济型酒店一样,而是一种经营的观念,一种适应越演越烈的竞争形势的运作方法,酒店应该从人力,资源等各方面入手,降低酒店经营成本。
七、简约化
简约,就是在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气,在软件上删去繁文缛节、架屋迭床,让酒店回归清丽的风格、高雅的气质。这个问题就如同人一样,小富爱炫耀,大富不张扬。简单、轻松、隐私、实惠是非常大多数中产阶级对生活意境的追求。酒店的简约能使客人住店更潇洒自如。
八、精细化
中国人不缺勤劳不缺智慧,我们缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基,恰恰败在我们做不好的“细小事”。任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果。不管做什么工作,都要重视小事、特别要注意关注细节,把小事做细、做透,做到“细中见精”。细节决定成功与失败!酒店,亦不例外。
九、绿色化
绿色化是当今酒店发展的肯定趋势,特别目前环境危机越来越严重,人类面临着很多的生态问题、能源问题、人口问题等等一系列问题,影响现在生活质量还有人类的长远发展、持续时间发展,酒店的绿色化显得更为重要。而且酒店作为一个个企业,有着道义上的使命。
绿色化涵盖酒店经营的绿色化、酒店管理的绿色化、酒店客人消费的绿色化、酒店工程的绿色化等等。详细来说,即酒店要竭尽全力将物耗能耗和对环境的污染降到低。从每一个细微之处开始。
十、智能化
酒店的蓬勃发展和进步会一步一步走向智能化,现在市场上已经产生了不少的智慧型酒店。智慧酒店为传统酒店的改造,让酒店变得更智能化,给用户带来了新的入住体验。
在同质化情况越来越严重的情况下,酒店做出自己的差异化才是提升入住率的有效方式。网红酒店的产生表达,酒店特色服务比星级更加重要!酒店做出差异,顾客才可以记住你,想起你!
1.商务客管理
本地商务公司,政府各职能部门。
省外商务公司,自来散客。建全代理制,组织省内外商务客源。
如策划一部分企业经济类、学术类研讨,培训辅导班接待和事业单位的接待。
2.散客市场
散客市场是酒店主要的客源市场,需要在有限的房数提升平均房价,改变散团比例是根本途径。重点是开拓本地市场,其次是省内其它县市。加强与各企业单位的联系,大力开发新客户,本地市场客户要逐步一个个登门拜访。 针对散客,客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。 按照不一样客人的需,设计各种套餐(包价)。 大力发展长住客户,制定客房提成奖励制度。
3.旅行社客源
(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各旅社团队Team。
(2)积极找寻当地旅行社合作和其他地区陆行社团体客源。
4.发展维护线上客源
按照淡季及入住率,定期推出特价房或一部分促销套装。
制定阶梯返佣奖励协议,增大订房量。 了解客户需求,跟进客户进行网上在线或其他媒体上的意见及建议。
互联网订房中心的官方网站推广,有助于提升酒店订房中心的市场,各大订房中心发展的客户方法均不一样,官方网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。 顺利接待入住,良好的沟通,有效的跟进客人及订房中心的意见反馈,佣金的顺利结算,会让订房中心的单量一步一步上升。
开发一部分有价值的订房中心,有助于酒店客源日积月累,以此形成消费链,带动市场,也提升酒店利润及知名度。
5.酒店内部宣传
(1)客人走进大厅启动,就可以了解酒店的基本设施情况(制作整体设施灯箱和图片),走进电梯,又能看到图文并茂的宣传广告,到了客房,一本精美的服务指南,讲解图片,计费方式、电视节目、房间宣传外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的主要内容等。同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的讲解、对应的地方风土人情等...
(2)内部消费网的促成,通过酒店内部宣传将内部各营业部门,员工朋友圈,引导客人分享,房折卡,会员卡,增值服务,电话号码短信营销等连接起来,完成内部的消费宣传网的构成。
6.提升回头率
留住客人,才可以提升存量,才可以保证相对稳定和非常高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(涵盖服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),也可采取赠送和让利服务,推行现金抵用券,折扣卡,洗车卡,赠送水果、牛奶、咖啡等。
7.会员卡推广与销售
商务酒店中,取得很满意还有更高享受的客人,重复消费的概率是百分之90。会员会向人推销认可的酒店,消费频率明显高于大多数情况下散客,对酒店的失误有非常高的容忍度,对酒店有关服务和产品提出建议。酒店可以通过良好的会员管理,能有效的帮酒店创收。
8.改变散团比例
改变团散比例是指散客市场客源稳定增多的情况下,降低团队Team接待量。按照市场变化,采取交叉替换更改替换的方式,达到提升团队Team房价的目标。
9.增收节流、强化管理
1,定期强化员工培训、提升员工素质、业务水平。
2,调配部门层级设制,定岗定编,降低成本。
3,制定内外激励机制,改变都员工积极性。
前言:选择职业是人生中非常重要的一件事,因为职业决定了一个人的未来。故此,说,选择职业,就是选择以后的自己。 “你今天站在什么地方依然不会重要,但是,你下一步迎步冲向哪里却非常的重要”!凡事预则立,不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时,你已经备好了!2010年全国本科毕业生将达到380万人另外,2009年之前还没有工作或是正在找工作但还没有入职的大学生有及全球金融危机的影响,就业形势更严峻。迈入社会,走向职场的第1个步骤前充分认识自我,做好人生的第一份职业设计显得很必要。领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢在起跑线上,不要"就业错位",也唯有学与用更紧密结合,才可以让人才效益、社会效益得以分明而确定地表现。通过系列的测评和自我评估,职业探索,求职能力的分析,最后让我确立了明确了自己的职业目标,制定了合理的职业规划,并将会获取职业的最后的成功。一、职业生涯规划之自我认识和了解(对自己进行全方位、多的视角的分析)1、职业兴趣—酒店管理我给人的感觉总是那样的精力充沛,有自信。一直以来我都拥有个远大的目标,有抱负。可能从小启动,我在伙伴中都是一个佼佼者,我担任过班或者校学生干部,组织各位考生开展某一个活动。相信在职业生涯中,我的领导才可以会进一步得到锻炼和展示。同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展。2、职业能力—英语、专业对挫折的承受能力比很强,坚持原则,通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中取得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识,在大学这个时间段长时间担任学生干部,有很强的组织协调能力,大学第三年上半学期已经通过了全国导游考试。3、职业价值观—尊重团队Team精神我觉得个体既独立于集体,又从属于集体。在自己所负责的工作领域中,要有主策;而在工作详细的开展途中,离不开其他工作者的详细指导和帮助。TEAMWORK是全部公司倡导和追求的,一个有凝聚力的集体是取得成功的基础。4、综合评价(结合老师、考生和朋友的综合评价)(1)、自己优点:a、工作方面:做事仔细且有责任心,工作起来仔细投入,做什么工作都要求完美,有一定的组织能力和领导力。b、学习方面:自学能力强,学习兴趣浓厚,观察能力强。c、生活方面:待人热情,乐观活泼,凡事比较细心。(2)、自己缺点: a、工作方面:脾气比较急躁,耐心不够,做事容易受到外界因素的干扰,做事不够果断。 b、学习方面:自控能力较差,学习没有用心,学习范围太广而且,不深入。 c、生活方面:凡事过于追求完美,情绪控制力差,过于计较一部分琐事,缺少一定的交际能力。 自我认识和了解小结:自己做事比较仔细且有很强的责任心,有一定的组织能力和领导力,但是,有不少时候都过于要求完美,给自己和他人都带来一定的干扰;凡事比较细心,观察能力和自学能力强,但是,还是缺少相当程度的耐心,情绪控制力较差;虽然我有很浓厚的学习兴趣,但是,学习的东西过于繁杂且不够深入。在性格方面,和熟悉的人可以很好的交往,待人热情,乐观活泼,但是,一点小事就可以令自己情绪波动,过于计较一部分琐事,缺少一定的与陌生人交际能力。 二、职业生涯规划之职业分析1、家庭环境分析 来自农村,没有良好的家庭背景,从小在农村生活养成了吃苦耐劳、诚信坚毅的品格;父母和亲大家对自己的希望很大,压力很大,这对自己的职业生涯是一种鞭策;但是,父母对自己的未来职业生涯干涉很少,让我再选择职业时没有太多后顾之忧。2、学校环境分析自己学的旅游管理专业,该专业开设的主要课程:旅游学概论、旅行社管理、饭店管理、导游业务、旅游文化、旅游景区规划管理、旅游政策与法规、旅游心理学、旅游市场营销学,就业前景:旅游行政管理部门、旅行社、风景区和酒店的旅游管理和饭店管理工作。我们学校是一个理科院校,同时我们专业是新开设的专业,但是,在前些年时学校开设过专科旅游管理专业。我们专业的师资和硬件设施都很贫乏,这对我们毕业以后的就业会有一定的影响。3、社会环境分析 随着社会经济的蓬勃发展和进步,加上以很多客观因素。竞争激烈,生不逢时,处于中国人力资源的鼎盛时期,同龄青年人的一大人流高度聚集。而且,这场由美国次贷危机引发的全球金融危机更是让这一状况雪上加霜。 随着2008北京奥运会,2010上海世博会和更多的国际大型活动将在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才才的需求也越来越增大,这让我们在就业时有更多的选择机会;预估到2010年,高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。4、 职业环境分析(1)、酒店业发展迅猛最近几年来,全国的酒店业发展快速,酒店市场对高管人才的需求看涨。现在,国内高星级酒店主要为国内本土酒店和国际联合管理酒店。国内酒店投资主体渐渐由国有企业转为民营企业,酒店发展比较快。(2)、面对国内酒店业的迅猛发展,特别是星级酒店的蓬勃发展和进步,国内酒店业高管人才呈现严重缺口。也正因如此,不少大酒店都苦于聘不到高级管理人才。(3)、国内旅游业快速发展,催生出一大批酒店。有的外资酒店因管理合同到期,“洋经理”交班,酒店经理人急需本地化。还有因外方酒店管理集团参加经营管理,国内企业集团投资、收购、控股酒店。这一切都迫切需高素质的职业经理人参加经营管理。从最近这些年的实践来看,酒店需的是热爱酒店工作的务实型管理人才。职业分析小结:通过以上的分析就可以清楚的知道,在美国次贷危机导致的这场经济危机下,虽然今年我们国家的经济也受到了很大的影响,但是,因为我们国家这几年国际大型活动的举行,我们在学成毕业的时候工作机会是有的,但是,不可以不考虑现实的问题,我们不可以再像之前那样的标准来找寻工作,我们应该做到脚踏实地,放低姿态。机会和可能和挑战是并存的,只是看你有什么看法待,怎么去抓住机会。三、职业生涯规划设计按照自己的兴趣和所学专业,另外,目前需要承担的职业环境,在未来会向酒店管理和旅行社管理两个方面发展,但主要是酒店管理方面。紧跟着两个方面,自己对自己未来十年做初步规划请看下方具体内容:(1)、2009—2010年就业前学校准备期和实习期:充分利用校园环境及条件优势,仔细学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提升个人综合素质,并为就业准备。(2)、2011—2013年毕业后事业探索期:利用1~2年左右时间,经过持续性的尝试努力,初步找到适合自己发展的工作中所身处的环境、岗位;找到合适的工作岗位后,在岗位上面做出一定的成绩,为以后的工作发展期打下基础。(3)、2014—2019年工作发展期:在自己的工作岗位上,认真的奉献自己的力量,为自己的事业奋斗。a、短时间目标:(2009~2010)(1)、利用在学校念书所剩时间,提高知识水平。目前的我们是大学第三年的学生,对专业知识有一定的学习和了解,已经基本掌握并熟悉现代服务观念,了解现代服务业发展趋势;在剩下不到一年时间里,我主要是利用学校环境和条件优势,培养和提高自己的全面综合素质,使自己在毕业前具有很强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力还有一定的职业外语表达能力;学习写简历,求职信等求职技巧,向已毕业的校友或老师了解求职情况,争取实习机会。(2)强化求职技巧,锻炼自己综合能力。进行预习模拟面试。积极利用学校提供的条件,了解就业详细指导中心提供的用人公司资料信息,强化求职技巧,进行模拟面试等训练。尽量地在做好较为充分的准备的情况下进行施展演练。在撰写毕业论文时,可大胆提自己的见解,锻炼自己独立处理问题的能力和创造性。(3)、短暂的酒店实习,熟悉工作中所身处的环境。利用毕业实习的哪些月时间,在沿海城市和比较发达的城市(上海、北京、广州等哪些城市)找寻一家四星级以上的酒店作为实习地址位置;因为酒店工作是服务行业,一定要要从基层启动干起,熟练掌握并熟悉服务技巧,这样才可以在以后的管理工作中更好的以事实服人。b、中期目标:(2011~2013)(1)、累积工作经验和人脉,充实自己。在这期间我会到上海找一家四星级以上的酒店从事酒店工作累积工作经验,找到适合发展的企业。还要边工作边深入学习,在努力工作的同时,还需要争取扩大发展人际关系,为自己累积人脉和经验。工作外时间,多看书学习充实自己,还保持身心健康,趁着放假到处走走,让自己多接触整个社会和其他地方的风土人情。(2)、实践与理论结合,累积管理经验。从一个小职员做起,努力做好自己的分内的工作,培养自己的实践能力,把自己学到的知识可以合理运用到实践中去。了解专业管理的基本模式,累积管理经验,熟悉两年后面,努力在各方面表现出优异的成绩。因为唯有这样才可以够让领导发现做到管理阶层,如主管、部门经理,让自己的能力得到更好的反映;依然不会断的在工作中学习;努力做到更高职位,为以后的蓬勃发展和进步累积经验。c、长时间目标:(2014~2019)事业发展期。奋斗目标是一家四星级以上酒店的高层管理人员。在经过前几年的工作,已经累积了足够的工作经验和管理经验,而且,在工作岗位上面做出一定的成绩;这个时候,我会回到家乡河南找寻一个合适的工作岗位,努力打拼属于自己的事业,在未来的日子里拥有稳定平和的工作和成熟理性的心态,用理性人的态度对待工作和每件事。四、职业生涯规划之评估调整评估调查:社会持续性在变化中,而职业生涯规划书是一个变动的过程,一定要按照实质上的情况和因素进行调整和修正。开展策划评估:沉重的工作压力和慌张的学习将会使我的计划打乱或者没办法进行达到,但是,我不会气馁,我会努力朝着目标与计划去追求。评估时间:按照社会情况而定,定期为一年一次规划调整原则:(1)按照社会的变动发展,及时作出反应调整 (2)按照个人的所长,喜好找寻合适自己的工作 (3)考虑到身边的亲人朋友,工作情况等因素结束语既然,选择了远方便只顾风雨兼程,纵然不会走到尽头,我也不会停止追寻的脚步。就算不可以获取最后成功,我相信生命在追求与贡献中演绎,此生不会虚度,崇高的事业来自坚持下去总会有收获的奋斗不,管前方的路多么难走,就算荆棘挡道,我也会勇往直前,辛劳与汗水终将结成成功的喜悦。
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