在工作中某个员工多次犯错身为管理人员该怎，在工作中某个员工多次犯错身为管理人员该怎么办

在工作中,某个员工多次犯错,身为管理人员,该怎么处理？

自古以来，中国就有权术、谋术一说。改革开放后，中国的环境出现了很大变化，各自不同的企业如雨后春笋般遍布于神州大地，对应的，管理学又重新被开始准备。不管是权术、谋术，管理学，管理者EQ，还是别的什么称呼，性质与内容都是不变的，都同样要求一个管理人员具备以下九大素质：　　一、了解自己的职责所在，随时保持清醒的头脑。　　管理人员经常需超负荷的同时付出自己的脑力劳动与体力劳动，为了时刻保持思维清晰，最好随身带上一本记事本，用以记录行程、会议记录、工作心得、对企业的意见与建议等；而工作例程以提早30天策划比较好，以保证万无一失。　　二、掌握并熟悉业务知识，用心做事。　　每个专业都是相通的。一样专业在不一样场合都可以发挥同样作用，任何学识都会有发挥空间。为了提升自己业务水平，工作经验的累积非常的重要，而每个人的修养、特质都有很多不一样的地方，需结合自己的个人情况，因循发展。　　心即良心。有了良心，才可以更深入透彻的了解员工、关心员工、善待员工。员工是替管理阶层创造财富的源泉，唯有用心对待员工，才可以最大程度地激发员工对企业的热爱，对工作的热枕，进一步提升服务质量，培养企业正面形象。　　要对员工用心，须做到：一，关心员工。其关心不可以只停留在口头上，更要落到实处，渗透至每个细节。二，要经常对员工嘘寒问暖。与员工交流时，态度要诚恳，语言要贴心。三，擅长于观察员工，及时发现他们的负面情绪的滋长，并加以处理。四，要以博爱的胸襟对待员工，包容他们的缺点，体谅他们的难处，并尽量早一点发掘出他们的优势加以最大程度的发挥。　　　　三、对全部员工全部一视作仁。　　在企业里打造出家大多数情况下的温馨氛围，让员工在深受感动的同时不了解不觉把企业放最早的一位。当员工犯错时，通过民主的方法决定是不是应对其进行处罚，不管处罚通过与否，事后都要对员工进行宽慰。发现问题要及时当众提出，但不要指名道姓、指桑骂槐地导致员工当中的相互猜忌，若犯了过错的员工仍不为所动，可以私下找其谈心。谈心时，态度要温和，语气要放缓，要就事论事以理服人，让员工心服口服。事后员工若纠偏错处，则应大张旗鼓地进行表彰，由此提升他的荣誉感。规避矛盾的尖锐锋芒，打造诙谐轻松的气氛，借以缓和员工需要承担的各自不同的压力，化解犯了错失的员工的尴尬心理。　六、以身作则。　　身为称职的管理人员，应不计较延长工时。要来得最早，走得最晚，要经常观察每个员工的言行举止及在岗位上的表现。要万事走在员工前头，出了事挑得起梁子，并牢牢的记在心里，不能忘了吃苦在前、享受在后的道理。　　　　 七、清楚如何引导你的员工遵守你的意愿行事。　　第1个步骤骤是观察，了解你的员工有什么地方做得不尽人意；其次要循循善诱他们节约成本、珍惜资源、爱护公司财物，并引导他们把工作中所身处的环境整理得井井有条，并用公司章程督促、监管员工，使工作最后自进入正轨。八、持续性培养、培训员工，擅长于挖掘人才。　　企业需精华来充实壮大自己。企业的精华之一在于人才，而人才则需从基层培养。要经常策划、具体安排员工培训，比如持续性督促员工注重仪容仪表，而某员工却不会化妆，这时完全就能够针对这一进行有关培训。　　唯有积极上进的员工才是好员工，不然没有必要把人力物力浪费在他身上。当然在下定论前，不妨先给员工一个缓冲期，好做观察。　　　　九、学会如何加强各个主管部门当中的团结合作。　　要学会这一点，一定要先具备以上八点才可以达到。这一点至关重要。管理人员不管有多少才可以，只要协调性差，企业就如同一盘散沙，才华也会没办法施展。　　第一，在被人迎头赶超、竞争失败、惨遭降职、命运不济等情形下，要保持自信、大度量，要反思自己的劣势；同时也要努力做好自己的本职工作，并积极协调各员工各个主管部门当中的关系-只有如此，企业的凝聚力才会提升，各关节的协调性才可以更好完善。　　其次，突然间被升职的管理人员时常经验不够，这时更需各位员工的鼎力支持。新官上任的管理人员与资历丰富的老员工在共同探讨问题时，摩擦没有任何办法去避免，在这样的情况下，基层有保持沉默的权利，而没有不服从命令的权利。这个时候，管理人员也不应以权压人，而更应保持心平气，展现民主姿态。　　再次，各员工、各级别、各个主管部门当中应加强交流，多协调，多相互支持。但当某个部门忙不过来，其他部门的人应声帮忙时，此部门不应得寸进尺。　　实践出真知。作为一个优秀的管理人员，光有理论知识远远不够，还需要理论结合实质上，多做实践，才耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧。管理知识50点1. 常常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物是否有浪费资源,或无效运用的状况2. 不需要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对3. 接受上司交待任务时,在没有尝试执行以前,绝不说“不可能”, “办不到”4. 每天找出一件需突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方式5. 当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩担负全部责任,不在上司面前数落部属的不是6. 做任何事物之前,先花些时间思考一下目标与方向是不是正确7. 找出在个人管理范畴内,有什么原理与原则是不可违背的* 组织管理的原则8. 除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况,不然不指挥其它平行单位的员工10.接受上级跨级指挥时,理所当然要及时回报直属上司,让其了解状况11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性及意义,想办法唤起他内心执行的愿意12.交待部属工作时,尽可能思考如何给予他更多的空间发挥13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不用太多的限制* 计划与执行14.做事之前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智能,做好必要的协调工作,绝不可以闭门车16.工作以前,一定要先明确的订定或确认目标,把控掌握正确的方向17.做计划时,要从人﹑事﹑时﹑物﹑地各方面来收集有关事实﹑信息﹑具体分析研判,作为计划的参考18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神从客观实际出发19.要尽力让部属了解状况,与各位考生信息共享,不要存在“反正叫去你去做就对了”的观念* 控制与问题掌握并熟悉20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”﹑“ 现状”还有差距所带来的影响22.处理问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断23.每天发现一项需改善的事项,并思考应该如何做会更好24.在部属进行工作时,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的详细指导纠偏25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出详细的建设性意见.* 部属培育与教导26.所属员工接受off.J.T(off job time)训练时,要可以全力支持,帮助他排除时间与工作的障碍使他专心接受训练27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》29.大多数情况下性的工作,当部属得没有我好时,先不用太紧张着自已去做,仍能让他有一定的学习机会30.当员工提出问题时,不用太紧张着回答他,可先听听他有什么不一样的看法,让他先思考31.掌握并熟悉时机,随时随地对部属进行工作教导,比如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时等等* 沟通与协调32.要主动的找部属聊天谈心,不要每次总是被动的等部属来找人说话33.当听到其它人有和我不一样意见时,可以先心来气和的听他把话说完,要克制自已自我防卫式的被动34.当看到别人自始至终未能明白自已怕意思时,能先反省是不是自已怕沟通方法有问题,而不先责备对方35.开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境36.和他人沟通时,可以专注的看着对方,听对方，也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁鹜37.和别人协调沟通时,不要对他人有先入为主的负面想法38.与其它部门或同事协调时,能保持客观的态度,用句多用正面，* 掌握并熟悉人性的管理39.不要每次总是希望公司透过制度来激励员工士气, 随时想想有什么我可以自已来做的部份40.对每一位员工都要可以多加了解,确实掌握并熟悉他的背景﹑个性﹑习惯﹑需求﹑态度优缺点41.养成每天说几名好话的习惯,如“辛苦了” ﹑“谢谢” ﹑“ 做得不错”等42.不只是赞赏员工, 碰见员工有错时,能给予必要的责备43.员工自己生病时,能拨通电话号码给予关心,假设员工家中有婚丧喜庆,尽量去参与44.要求员工的事,自已也要做到,凡事从自已做起*领导力的发挥45.要强化自已的人文素养,培养一部分除了工作以外的正当兴趣及嗜好46.不要每次总是靠权势(力)要求部属,而要展现自已的管理专业上的才可以,让员工可以心服口服47.在组织内所做的一切,不可以只是为了自已私人的利益,而应以团队Team为出发点48.对不一样的员工,要运用不一样的领导方法来带着,而不是一门心思追求齐头式的平等49.不论通过哪种方法(如:看书﹑网络﹑娱乐活动等),每一年都要让自已感受到吸收了新的信息,有明显的成长50.要以上所学内容运用到未来的工作中