超市导购如何问顾客的需求? 回答请看下方具体内容:1. 问候顾客并表示欢迎,比如“您好,欢迎来到我们的超市。” 2. 询问顾客需购买的商品类型或品类,比如“您需购买食品、日用品还是...
心得体会
回答请看下方具体内容:1. 问候顾客并表示欢迎,比如“您好,欢迎来到我们的超市。”
2. 询问顾客需购买的商品类型或品类,比如“您需购买食品、日用品还是其他商品呢?”
3. 按照顾客的回答进一步询问详细需求,比如“您需购买哪种食品?”
4. 向顾客讲解有关产品,比如“我们这里有新鲜的水果、蔬菜、肉类等。”
5. 按照顾客的反馈,推荐合适的商品,比如“假设您需做菜,这些新鲜的蔬菜和肉类可以搭配得很好。”
6. 提供更多的帮和建议,比如“假设您对这些商品有任何疑问,请随时问我。”
超市导购第一要了解这个产品的产地(是不是具有产地优势),第二要了解这个产品的特性(合适什么年龄食用,合适什么身体状况的人食用)
第三要把它的口味和营养价值阐述阐述出来,通过简单、优美的句子去直击要点。
第四要让购买者感到你很懂得营养成分分析,对你有认可度!总而言之要和蔼可亲,张弛有度,谈顾客欢心,让顾客感到你是一个负责人的人,为人民服务的人!
目前应该好做了,目前洗化用品的供应商做的品牌非常多,大多数情况下都拥有十哪些产品,有的甚至还更多,导购员在给顾客讲解产品会更有机会,成交率也就更大,做起来也更轻松,这样子,销售额也就提升了,拿到的提成也就要多一点,只是有的时候,候到月底盘点就比较辛苦。
超市的导购除了摆货就是推销自己的洗化用品,还可以!
通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是一定要的,为了取得更多的利润就一定要提升销售量。这个问题就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提升服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽量满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个非常流行的词语,经商同样需创新。按照不一样层次的消费者提供不一样的商品。去年过年,超市的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。目前生活水平提升了,消费水平也会提升,故此,今年要备足年货,档次也要高些,不可以停留在之前了,思想也要跟的上时代。
第三,诚信是成功的根本。
今年超市的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信针对经商者来说无疑是生存的根本,假设没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才可以得到很好的信誉。我觉得我母亲就是这样一个人,她为人稳重,待仔细诚,办事周到,故此,她得人缘很好,我觉得这是作为销售员成功最最重要,要优先集中精力的一点。
第四,严格遵循超市的规矩。
老话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有对应的相关规定了。超市制定了不少的相关规定,例如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。这里说的不可以串岗,就是不可以未经同意私自离开自己的岗位。
1.假设你是收银员,很快的消磁商品结账可以给顾客减少等着结账时间
2.假设你是超市里的导购员,当顾客为商品的位置,价格,口味,使用方式等问题困扰时,你能做的是及时给顾客处理疑惑
3.假设你是超市保安,当产生拥挤推搡等扰乱规则和程序的行为时,这时候需你来维持规则和程序给顾客打造良好的购物环境
在超市,作为导购员,我会主动询问客户的需求,然后帮顾客找到需的东西。
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