大学生毕业做客服有没有什么前途，大学生毕业做客服有没有什么前途不太建议去的

博宇考试网 2023-08-03 大学排名 次
大学生毕业做客服有没有什么前途，大学生毕业做客服有没有什么前途不太建议去的
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大学生毕业做客服是否有什么前途？

不太建议去干客服，原因也是很简单，就是发展前景很有限。大多数情况下你去当客服能学到什么？我们都清楚一个公司的客服主要就是为了让用qq、电话号码这些工具和用户交流，收集用户信息。明显能学到的技能有，语言能力、打字速度、人际交流。假设你真的想去也可。

1，薪资

薪资构成底薪+餐补+绩效提成。大多数情况下绩效好的转正后能拿3K+（扣完五险一金），。福利就是五险一金，有时办公室小零食，每个季度600块钱内部员工东券（满100-50）那种，大型活动例如618，双11类的，业绩好的组有旅游奖励。

2，休假

轮休，理论上30天能休8天，但是，30天大多数情况下情况下只可以拿到一个完整的双休。例如排班的人大多数情况下会排个大夜班（3点-12点），然后给你具体安排一天假（基本睡醒半天就过了的感觉）。或者常常给你排半天，休半天的班次。像618时会强制性加班，但是，有加班工资。

3，加班

除非是给你具体安排的加班，平日间手里没处理完的事情在公司弄完不算加班。常见的例子，12点下班，但是，有客户没走，你就一定要陪着他，之前有同事陪到了半夜2点多的。大多数客户都是善良的，但是，总有傻逼，这个实在没办法不要o(╯□╰)o。

4，工作内容

一线员工就是和客户聊天，聊天，大多数情况下1V8个，不可以骂客户，三分钟内一定要回复客户，答应客户的事情一定要办到，不可以先挂断客户。总而言之就是以客户为主，京东在保护客服这方便做得很差劲。

5，职场环境

也还是可以，干净明亮有空调又不需要自己打扫卫生，不过目前职场不让吃东西了，不让吃东西了，也不可以穿短裤短裙，瞬间没爱了。夏天周一时比较穿工作服，剩下三个季节随意（工作服是短袖，真抠门。）比较喜欢京东的一点就是身边都是同龄人，各位考生没什么利益冲突，也不事故，相处会很愉快，这点在不少小公司是体验不到的。不过成都客服部在的地方略偏，离市中心远，附近房租也贵。

8，客服权限

普通客服权限很少，一天唯有2000京豆的赔偿能力（就是为了看到你要给差评了，安抚你给你200个豆子这样的补偿理由），假设是价格保护，或者是我们发错货，这样的该怎么赔就怎么陪。不过索赔，建议对客服温柔点，会好说话不少的，反正赔的不是他们的钱，态度恶劣了，能脱掉的绝对不陪你。

7，工作前景

假设你能力和人缘都不错，可以尝试竞选TL，然后是主管-大主管-经理-高级经理。这样的模式。能熬到大主管，双休么么哒。不过之前是直接从一线客服里面竞选，目前在招聘未来之星，定岗就是主管级别，一线员工机会相对少了不少。前面说到转岗，这个没既然如此那，容易，都想转行政或者舆情（很爽的一个部门），但是，这个真考验人情世故。但是，相对国企还是比较公平，毕竟进入时各位考生机会都是平等的。还有就是不想纵向发展，都不需要和领导打交道的，这点很适合内向的人。

横向发展就是高级客服，大多数情况下是处理些难缠客户，工资相对高，权限也大点。

不过假设在北京东得不到纵向发展个人认为是很浪费生命的事情。京东是个相对稳定的工作，只要不犯错误，公司不会开除你（但是，业绩特别差会“劝退”，大约就是你主管找到你，你不适合干这个巴拉巴拉的）。你感受不到社会上的压力，大多数人就可以失去自我学习能力。

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