做店长学什么专业，奢侈品店的店员叫什么名字

做店长学是的啥专业？

大多数情况下学习经济与管理一类的专业或者本行业一样专业的非常多，经济类，主要是理财，管理类就是过多的看人，在该行业的专业就是你特别关着这方面走势着重于销售。

对店长要求大多数情况下就是，店长要和店员们有默契，彼此很了解，店长一定要有权威，能把下面的人“打平”，但是在工作之外时间要有自己的圈子，又不可以和店员走的太近。要让店员把你看成朋友，让他们又对朋友做事的那种热情，但重要问题上他们终究是店员。

奢侈品店的店员叫什么？

1.奢侈品店员sa读第一声。

2.奢侈品店员sa是service assistant的缩写。实际上SA跟BA是柜姐的专业称呼的英文缩写，SA是service assistant的缩写，其实就是常说的服务顾问。

茶饮师和店员的区别？

茶饮师和店员是两种不一样的职业，虽说茶饮店中都是提供服务的职位，但是，职责和技能要求带来一定不一样。下面是两种职位的区别：

1. 茶饮师：茶饮师是针对从事茶饮制作的职业，主要负责茶饮的研发、制作、调配等工作。茶饮师需掌握并熟悉不一样种类的茶叶知识，了解各自不同的茶饮的制作方式和配方，熟练掌握并熟悉制作工具的使用方式。同时，茶饮师还要有了解顾客的需求，可以提供给顾客专业的饮品建议和服务，还有对茶饮店的经营管理和营销策略的奉献和建议。

2. 店员：店员是茶饮店中的服务人员，主要负责店铺的平日运营和管理。店员需掌握并熟悉茶饮店的各项产品和服务的知识，可以为顾客提供准确的产品讲解和服务流程。同时，店员还要有维护店铺的环境卫生、保持货品陈列的整洁有序等工作。店员还要有处理顾客的投诉和问题，为顾客提供满意的处理方案。

总结历次经验来说，茶饮师和店员虽然全部在茶饮店中提供服务的职位，但是，茶饮师更加重视对茶饮专业知识和技能的掌握并熟悉和运用，而店员则更加重视对店铺的经营管理和服务质量的提高。

snh店员是什么意思？

SNH店员指的是在SNH48集团旗下的各自不同的线下实体店铺（如明星公社、SNH官方商城等）中的专职销售员工，主要职责是为顾客提供高质量的服务并销售有关产品。

这些店员除了需掌握并熟悉专业的产品知识和销售技巧外，还要有具备良好的服务意识和沟通能力，以便让顾客感受到友好的购物体验。

与普通店员相比，在SNH店员的工作中，其还要有了解有关明星的信息、活动等，并可以将这些信息传达给顾客，提升顾客的满意度。总而言之，SNH店员是一群富有活力和热情的年轻人，他们为SNH48集团的各自不同的线下实体店铺提供了重要的服务和支持。

SNH店员是指在中国大陆的SNH48集团旗下的各个艺人星剧院中，从事接待、引领、销售等工作的专业员工，他们是为观众提供服务的重要一环。SNH店员需经过专业的培训，掌握并熟悉基本的礼仪、服务技巧和考点归纳，以满足观众的需求。因为SNH48集团以偶像养成为主要形式，因为这个原因SNH店员也扮演着为偶像争取粉丝资源、保护偶像形象的角色。

相较于普通服务员，SNH店员需更好地表现公司形象和文化，为公司和偶像培养良好形象，鼓励更多的粉丝加入支持。

SNH店员是指就职于中国大陆音乐团体SNH48旗下的演出场馆或商店的服务人员。他们主要负责管理商铺或演产生场，涵盖售票、客服、引导观众等。SNH店员除了具备一定的服务技能和基本的演艺知识外，还要有熟悉SNH48的音乐和文化，以便更好地为观众提供服务。

在现场表演时，SNH店员一般会穿上SNH48制服，为音乐团体打call、喊口号，拍照留念等，以提高现场气氛。作为SNH48形象的一些，SNH店员具有重要的宣传作用，也是吸引更多粉丝的重要力量之一。

SNH店员是指在SNH48的演产生场或者商店中服务的工作人员。SNH48是中国大陆的一支流行女子演唱组合，其粉丝群体巨大，因为这个原因需不少工作人员进行服务和管理。

SNH店员大多数情况下涵盖安全员、导览员、礼仪服务员、产品销售员等，他们的工作涵盖现场规则和程序维护、向粉丝提供演唱会/商店的有关服务、商品销售等等。 SNH店员需具备对应的职业素质和技能，例如沟通能力、服务意识、语言表达能力等等。在SNH48的演产生场或商店中，SNH店员的工作是不可或缺的，他们的出色工作为演唱组合提供了有力的支持，同时也打造了一种良好的服务氛围，让粉丝和演唱组合当中的互动更为密切和愉快。

SNH店员是指在SNH48集团旗下的各个门店工作的员工。SNH48是亚洲最大的女子偶像团体之一，旗下有很多的粉丝和粉丝俱乐部。SNH店员主要负责在SNH48商店、餐厅等各个门店中提供服务，涵盖销售商品、接待顾客、进行宣传活动等。

SNH店员需具备良好的沟通能力和服务意识，可以积极主动地与顾客进行交流，并对其提供高效、高效的服务。

在工作中，他们还要有具备团队Team合作精神，与同事协作，共同完成各项任务。

除开这点SNH店员还要有了解和掌握并熟悉公司的产品和服务，以便可以更好地为顾客提供服务。总而言之，SNH店员是一支专业、充满活力的团队Team，通过持续性地提高自己的服务品质，为顾客打造出更美好的消费体验。

SNH店员是指上海女子组合（SNH48）所属的店员，其实就是常说的在其旗下的商店工作的员工。SNH48是中国大陆的一支人气女子偶像组合，其商店主要售卖与该团体有关的周边商品，如CD、海报、衣服、手办等。SNH店员的工作内容主要是负责商店的平日运营和顾客服务，涵盖商品展示、售卖、收银、整理等。除开这个因素不说，他们还要有与顾客互动，回答顾客的问题，提供咨询和建议等。

因为这个原因，SNH店员需具备良好的服务态度、专业的销售技巧及对SNH48的深入了解，以满足顾客的需求，提升商店的业绩。

SNH店员是指在上海SNH48集团旗下的各大演艺场馆、商场、展览馆等地方担任服务员、售货员、导购员等岗位的员工。SNH48集团是中国大陆个数最多、规模最大的偶像团体之一，其成立于2012年，由上海丝芭文化传媒有限公司和日本AKS公司共同创立。SNH店员是集团运作和运营途中至关重要的一环，他们以活力、热情、高质量的服务态度，为走进店铺的客人提供最好的服务体验，帮SNH集团赢得了很高的形象口碑和声望。

除开这个因素不说，SNH店员还担负着观众、客人接待引导、事件协调、售后客服等各种重要角色是SNH48集团运营中不可或缺的一些。

SNH店员是指在SNH48 Group旗下所属的SNH商业区内的工作人员。SNH48是中国最著名的偶像团体之一，成立于2012年，拥有很多粉丝。SNH商业区是该团体所属的商业综合体，涵盖了各种商业设施，比如时装店、餐厅、剧场等。 SNH店员的职责涵盖管理店内的设施，清理环境，接待客人，还有提供咨询和帮助购物等服务。

他们需具备专业的工作技能和良好的沟通能力，以满足客户的需求和提升客户的满意度。SNH店员是SNH商业区体验的重要组成部分，他们的工作针对商业区的经营和发展具有重要意义。

营业员是做什么的？

营业员的主要工作一是导购,要求你对所经营的商品比较了解,基本能回答客户需了解的问题,同时按照商品的特性和卖点,能进行一定程度上的推销.二是陈列维护,按照商品陈列8大原则,随时对负责区域的商品陈列进行维护,保证商品销售状态良好.三是清洁,对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护.四是商品库存管理,合理控制商品库存,做好商品的补货,退货的工作.五是防损,对负责区域商品的安全性负责,其次对残次商品及时进行返仓退货处理.差不多主要工作就是这些,不一样的超市工作职能会有部分不一样,但大约的工作内容不会有太大变化,至于各职能详细的工作开展和细节问题,不在你的讨论范围,我就不发表啦.

一、能深入透彻洞察人性的能力 营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，没有洞察人性的能力就超级难获取成绩。顾客的价值观如何？思想方式和行动方法如何？属于哪类交往类型？……营业员要能自己将他们分类。详细说来，就是对人要有强烈的好奇心，要有开展人际关系的能力。

二、收集信息的能力 营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，一定要具备这样的能力。收集信息的能力越高，也就越能探听出顾客的信息并经活用而建立联系。

三、卓越的处理问题的能力 营业员的活动也是一种持续性处理逐次出现的问题的作业，他要能引导出顾客所求的真正需，处理顾客的问题，也要可以有效使用专业知识和技术，可以对详细的方案提出咨询意见。

四、建立共同感性认识的能力 营业活动一个方面是一种技术，但最后落实为人性问题，因为这个原因要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方法有共同感性认识，对社会变化和流行事物敏感，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题，取得顾客的好评。

五、与人打交道的能力 这是一种按照顾客个性而采取的一种柔软的对应方式，这样的能力主要来自于细心的培训和经验的积累，基本上算是营业员和顾客当中保持良好信任关系和密切接触的营业能力。

六、掌握并熟悉商品知识的能力 营业员向顾客推销的最后是商品，不管应酬话讲得多么好听，不管顾客的情况掌握并熟悉得多么好，假设不可以对商品做恰到好处的说明，生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源自于有丰富的商品知识，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。故此，对营业员来说，掌握并熟悉丰富的商品知识是绝对必要的。

营业员岗位职责

1、保证库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（涵盖货架、商品）

3、保持入口通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按照官方要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都拥有正确的条形码和正确的价格签7 、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语 主要工作： 补货：补货时一定要检查商品有无条码。

检查价格签是不是正确，涵盖DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。补完货要把空纸皮送到指定的对方地址位置。一定要做到及时补货，不可以出现在->有库存的情况下有空货架的情况。补货时要做到先进先出，补货作业这个时间段不可以影响入口通道畅通。 理货：检查商品有无条码是否印刷保质期是否临近保质期或超过要求规定的时间，有无破损等，并及时处理。

排面检查：商品是不是面向顾客，排面是不是整齐。不可以随意修改排面 价格牌检查：价格牌是不是与商品一一对应对齐。 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 促进销售、控制损耗、每日计算库存量、销售量、进货量。

及时回收孤儿商品。卖场巡视，防止偷盗事件出现。 价签：根据规范要求打印标签，贴条形码。价格签一定要放在排面的正中，缺损的价格签一定要及时补上。剩下的条形码和价格签要统一收集处理。条码应贴在一定程度上的位置。 盘点：每月最后一日进行盘点，全部员工一定要参与。

盘点时保证盘点的结果准确。 辅助工作： 服务：耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一部分顾客纠纷。制止顾客各自不同的违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等对不可以处理的问题，及时请求帮或向主管汇报。 器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。

货架等材料及时回收到库房。 市调：按公司要求、主管具体安排时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。 工作日志：条理了解，字迹了解。完成的工作，未完成的工作一定要罗列。 天啊 ，我怎么认为超市营业员比联合国秘书长还需要忙……。

导购员是什么意思？详细干什么？

导购员的意思从字面来说，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内时常存有少疑，阻碍着购买行为的达到，而导购是解除消费者心理的种种疑惑和不解，帮消费者达到购买。

导购员：一般是一种长时间行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员是直接面向顾客的终端业务员。

他们有一定时期内（例如一年或两年）的稳定性，在详细的工作中通过现场恰切的举止和高质量的服务，给顾客留下美好的印象，以此培养良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又一般负责所在卖场的终端建设与维护，并一定程度上协调客情关系。

职业解读　　 导购从字面来说，即是引导顾客促成购买的过程。

消费者进入店内 时常存有少疑，阻碍着购买行为的达到，而导购是解除消费者心理的种种疑惑和不解，帮消费者达到购买。

导购员的主要职责就是帮消费者做出决定，达到购买。

有关购买后面，还需要负责跟踪服务(电话号码为主)，帮助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容一步一步达到，以此在消费者心里形成良好的口碑效应。

消费者常见的疑惑和不解有： 　　1、价格疑惑和不解：在保证质量的前提下，尽可能省钱是相当大一部分人考虑的重点。

　　2、品质疑惑和不解：怕上当受骗，质量得不到保证。

　　3、效果疑惑和不解：效果能不能得到达到，也是消费者担心的一个主要问题。

职业意义 　　导购员的产生是“买方市场”和“渠道经济”的肯定产物。

“渠道经济”方面实际上与“买方市场”也是一脉相连的：因为买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位越来越显赫起来，于是终端商不但是在价格、展台、POP等资源上提出要求，还需要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方时常出于维护终端形象和保证出货能力等因素的考虑，不可以不屈从于终端商，另外一个方面，派驻导购员也时常成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

　　导购工作是完成整个销售工作的重要环节是达到商品与货币交换的过程，导购员正是达到这重要一跳的重点人物。

让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员一定要有充裕的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

要作到这一点一定要具体、耐心的介绍所售产品功能，并让顾客明白这样的功能正是他需的。

作到这一点需导购员在促销途中运用非常多的促销手段和促销技巧。

　　此外导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员反映着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。

导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提升品牌知名度，还可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 　　顾客重复购买—顾客有关购买—顾客推荐购买 　　著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客出现购买意向，1名顾客达成购买行为。

依次类推，假设你得罪了1名顾客，既然如此那，也会带来对应损失，而损失需你付出2倍的努力来补上来。

由此可见向顾客提供高质量产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。

营销技巧一、开场白 　　多次重复品牌和商号；用顾客自己讲解的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我讲解，让顾客了解你；与顾客打造情感氛围。

这是充满关切的开场白。

“您好！欢迎您光临××专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，怎么称呼您比较适合？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。

导购员自我讲解：“您好吴老师，自己是本店导购，叫××，负责您在商场的导购服务，整个过程为您服务”。

二、了解客户需求和推荐产品效果是最好，术 　　（1） 您之前听过我们的品牌吗？（2）您选择是注重品牌、质量、价位、款式？（3） 您清楚如何识别优、劣产品的区别吗？（4） 这样的品牌用料好，最近几天销量最大。

（5） 您选择产品最注重的哪些问题都明白了，因为这个原因郑重向您推荐几款满足您要求的产品。

三、产品讲解技巧 　　讲解产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样讲解产品时才具有说服力，但相当大一部分普通导购员从不背原文，只是描述，这样就可以将产品的美感和特点丢失，不可以形成“美好意念”的产品体验。

记住，每天朗读优秀导购台词，不久就可以耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧，功力非凡！ 四、留住客户经常会用到话术 　　离去的客户回头机会太小了，优秀导购员大多数情况下会再次尝试，找到客户回头的机会。

（1） 您对服务有哪些意见和建议吗？（2） 请您讨论一下店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗？（3） 您可以留下联系方法吗？假设您特别要注意关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间公告您。

您可以听一下这样的产品选购技巧，就算您目前不买，对以后选购同一类型产品也是有好处的。

五、客户未购买，留下客户联系方法，术 　　（1） 您好，这是产品的资料和名片，店里还为全部来店的客户准备了一份小礼品，您登记一下好吗？另外假设您愿意，可以定期通过短信为您发送一部分新产品或促销信息。

（2） 您相信我们是专业的，您放心，不管买或不买，都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方法吗？有任何优惠活动，将优先公告您。

（3） 您喜欢的这几款产品，可以向公司申请一个特价，您留个联系方法，到时候公告您。

销售是一个过程，得到一个客户联系方法，说明了客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增多了成功销售的可能。

卖场是收集客户信息最最重要，要优先集中精力的单位，要加强卖场信息的收集工作。

六、客户推荐蕴含无限商机 　　优秀导购员经常会用到客户推荐法获取不少新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。

因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。

这里说的的客户链就是由老客户持续性地去延伸、去形成我们的新客户。

客户推荐标准台词：感谢您信任本公司，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有很多的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有很多的朋友，不清楚您周围是否有朋友也需公司的产品，假设有，请您引荐，您放心，一定会为他同样的高质量服务…… 七、运用销售笔录，获取成交 　　导购员在向顾客讲解产品时，应把客户全部有意向的产品记录在销售单上，内容涵盖型号、款式、颜色、价格等，尽可能多写。

然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不用的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方式可快速确定客户的意向，提升成交率。

基本素质导购人员的要求、基本素质： （1）高中或中专学历以上，形象端庄大方(有有关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

　　（2）思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

　　（3）具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

　　（4）热爱本职工作，有主人翁精神，团队Team精神。

　　热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；唯有自己充满自信，才可能去感染客户，唯有自己第一获取客户的信任，才有可能使客户愿意你讲解的产品；要强化服务意识，满足客户的实质上需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

编辑本段职业观念 　　每一个导购员一定要培养的观念是：没有不可以成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不可以成交的顾客，只是导购员的方式和策略错误；没有不可以成交的顾客，只是导购员没办法取得顾客的信赖。

　　优秀的导购员，不单单是卖产品，更加重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。

要成为优秀导购员，你一定要将销售的重点永远放在客户身上，最最重要，要优先集中精力的工作任务是：迅速地成立和顾客的信任程度；找寻和挖掘客户的需求点。

详细与客户交流时间分配比比如下： 　　建立信任－－－－百分之40；发现需求－－－－百分之30；讲解产品－－－－百分之20；促成交易－－－－百分之10； 　　导购员可分为4个层次： 　　1. 低级的导购员讲产品特点，期望客户购买； 　　2. 中级的导购员讲产品优点，让客户清楚； 　　3. 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心； 　　4. 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品可以满足客户的需求。

职业技巧 　　销售人员要擅长于推测、猜想顾客的心理，但终心理是比较深藏的和很难准确分辨的，因为这个原因销售人员还仔细观察顾客的行为，按照顾客已经表现出来的行为特点来分析和判断顾客总体性格，以此有争对性地进行服务。

不一样性格的顾客在进行挑选和购买时，会表现出不一样的行为特点，主要有以下几种。

　　导购员已经在工作岗位上 　　A：沉默寡言型：等看到顾客有点多地停在某一款产品前时，再提出一部分柔和问题，如：“您喜欢什么产品？”再用中肯、平实的语气，很不自觉的把这款产品讲解一下，没有必要东拉西扯，这种类型人大多数情况下很少当时购买，能让他们对所看中的产品留下深入透彻的印象，就已经很不错了。

B：谨严稳定型：时常有点内行，擅长于提问，也很愿意与你交谈，对这种类型顾客态度要沉稳、耐心详细地给他讲解。

他们时常是最难也是最容易打动的顾客，这个问题就要看你的说服力和推销技巧了。

　　C：犹豫不决型：对这种类型人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，取得对方信赖，并按照他的肤色和肤质帮其挑选适合的她的，并鼓励她试用。

用夸奖的语气称赞他，再用最坚决，语，促成其下定决心购买。

　　D：冷淡傲慢型：对这种类型人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、讲解、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有一定程度上的礼貌的回答，刺激他们时常能转被动为主动。

　　E：豪直爽快型：导购人员可按照他的肤色和肤质特点快速做出推荐，鼓励他试用，再根据他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。

这样可以让他们马上购买看中的产品。

　　F：容易生气的急惊风型：这样的类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，一定要尽可能不让顾客等着。

　　G：爱说话的多嘴多舌型：这样的类型的顾客爱说话，如打断他(她)，比较容易伤感情，故要耐心地听，估计时间，努力把话题拉回到生意上面来。

　　H：知识丰富的博学型：这样的类型的顾客时常喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各自不同的评价和解说。

导购人员要适时地称赞他：“您清楚得真多！”边附和对方边判断对方的爱好，进一步进行商谈。

　　I：顾虑重重的猜疑型：含糊其辞地说明，可能会出现负效应。

针对这种类型顾客，销售员要灵活提问，把控掌握对方的疑点，注重详细的说明，摆明理由和按照，顾客还是比较容易接受的。

　　J：羞涩的腼碘型：这种类型顾客爱脸红，容易动摇。

导购员要不时地进行夸奖和肯定，让顾客充满自信。

让这种类型顾客感到在这样的店里买东西很满意。

　　K：不服输的好强型顾客：这种类型顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。

他们有自己独到的眼光、选择标准。

故此导购员要分辩了解对方的意见，顺着他的方向陈述自己有什么不一样的看法，提出建议。

　　L：轻松闲逛型：这种类型顾客悠闲轻松，把逛街作为一种休闲方法。

他本次可能并没有特别的购买目标，导购人员能用到他本次进店的机会向他做宣传，也可礼貌地站在一旁，让顾客随便看看。

这样的顾客其购买可能会在下一次达到。