企业近三年经营状况总结怎么写，经营管理部是做什么的工作

企业近三年经营状况总结怎么写？

XXXX公司在近三年中获取了良好的蓬勃发展和进步，财务状况一直保持稳定。销售额稳步增长，收入大幅增多，盈利水平也带来一定提高。

公司把节能减排作为营运的重要组成部分，并加强了投资研发新产品，提高了品牌知名度，提高了市场竞争力。

此外公司还持续性加强员工素质培训，拓展新市场，改善内部管理，提升服务质量，提高企业形象，提高企业品牌影响力。

经过近三年的努力，XXXX公司的经营状况大大改善，并获取了良好的经济效益。

强调分析、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，获取的成绩，最后提出一部分合理化的建议或者新的努力方向。。。。

工作总结就是让上级清楚你有哪些奉献，反映你的工作价值所在。

故此，应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、详细你做了什么事

3、你如何用心工作，什么事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一部分有难度的问题，你如何通过努力处理了

4、以后工作中你还需提升什么能力或充实什么知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要带来一定准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、满分析，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结一定要有情况的解读和叙述，有的比较简单，有的比较具体。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目标就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有什么，有多大，表目前什么方面是怎样获取的；缺点有多少，表目前什么方面是怎样出现的，都应写了解。

3．经验和教训。为了方便未来工作，一定要对之前的工作经验和教训进行认真分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的须知： 　　

1．一定要从客观实际出发，成绩基本不夸大，缺点基本不变小。这是分析、得出教训的基础。 　 　

2．条理要了解。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题 　　

2、文章主体 　 　

开头：解读情况，整体评价；概括地叙述纲目、要点的公文挈领，总括全文。 　　

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　

结尾：分析问题，明确方向。 　 　

3、落款 　　

署名与日期。

经营管理部是做什么的？

经营管理部主要负责公司平日经营管理，主要涵盖：制定和维护公司经营管理制度、监督公司内部系统运行情况、帮助上级完成专项项目；负责和完善各个主管部门间的沟通对接机制；定期做好部门数据汇总和分析。

经营管理部的详细职责是：

1.负责公司年经营指标的贯彻开展工作；

2.负责落实投标项目标详细工作；

3.负责中标项目及对外合作项目标洽商及合同签署工作；

4.负责编制投标项目标清单及预算、结算工作；

5.负责公司各项目标经营指标考查工作；

6.负责项目预算编制，成本控制工作；

7.负责与各部室各对外合作单位的联系、沟通事宜；

8.定期向主管领导反馈工程项目成本控制、招投标方面的进展情况；

9.完成领导交办的其他工作。

目前经营管理理论该类专业人员主要四种：人事经营、合同成本经营、物资经营、财务经营。

国内说的经营管理专业普遍觉得是合同成本经营。

合同成本经营主要的工作内容有：招投标、预决算、合同谈判、进步报表、配合财务审计等。经营管理组织机构与管理职责

一、 目标：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效逐步递次推动各项工作的顺利开展，提升公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考查依据。

二、 适用范围：适用于本公司客户服务途中全部销售人员及有关人员的工作。

三、 经营部组织机构工作范围及执行文件：

3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考查经营部的工作业绩。

3.2经营部由销售总监负责开展全面工作，实行销售总监负责制。

3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。

3.4经营部工作职责：

负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。

3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。

四、 职责与权限

4.1销售总监职责：

4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各个主管部门的各项工作。

4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。

4.1.3负责本部门职员的工作考查，业绩评定及请假、考勤、任免建议。

4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年销售计划和确定销售策略。

4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。

4.1.6代理销售合同的评审和签署，督促合同的正确履行。

4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。

4.1.8了解竞争对手，掌握并熟悉公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。

4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的出现。

4.1.10发货、调换货的管理和控制。

4.1.11按照市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。

4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。

4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。

4.2市场部区域主管职责与权限

4.2.1负责对市场专卖互联网的蓬勃发展和进步与规范，对客户的要货及时做出处理。

4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。

4.2.3客户销售款的催收工作。

4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。

4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。

4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的相关建议并反馈销售总监及主管领导。

4.2.7完成上级主管交待的其它工作。

4.3售后服务科负责人职责与权限

4.3.1配合有关部门负责全部客户的调退货处理。

4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的各自不同的问题，在内容框中填写《顾客投诉记录》并反馈给有关部门，对重要情况及时向公司领导汇报。

4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。

4.3.4帮助配合其他销售人员的工作。

4.3.5完成上级主管交待的其它工作。

4.4团体订制科负责人职责与权限

4.4.1负责团体定制合同的评审签署。

4.4.2负责具体安排量体人员进行量体服务。

4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。

4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。

4.4.5负责团体订制客户的货款回收。

4.4.6完成上级主管交待的其它工作。

4.5企划部负责人职责与权限

4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。

4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及相关公司形象标识的设计。

4.5.3策划专卖店的统一促销活动。

4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。

4.5.5完成上级主管交待的其它工作。

4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：

4.6.1负责对客户想求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。

4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，涵盖质量、形象等。

4.6.3完成上级主管交待的其它工作。

4.7销售统计职责与权限

4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，保证统计帐目标准确性。

4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。

4.7.3完成上级主管交待的其它工作。

4.8助理及信息管理员职责与权限

4.8.1负责审查核验公司西服厂发货单的价格。

4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。

4.8.3帮助销售总监处理平日事务，督促机构属下各个主管部门完成每天或每阶段的工作，并把详细情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管该项目的部门。

4.8.4参加制定及督促执行机构内的完善的工作流程。

4.8.5管理好客户档案及物流档案，整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管该项目的部门。

4.8.6负责经营部文件的打印、复印；妥善保存管理好经营部各自不同的文件。

4.8.7负责整理并起草月工作总结。

4.8.8当销售总监不在岗位时，代理执行其工作，并把每天工作情况作好对应的记录，及时与销售总监及上级主管该项目的部门联系，保持工作的协调及延续性。

4.8.9完成上级主管交待的其它工作。

4.9仓库主管职责：

4.9.1全面负责统筹具体安排仓库工作，保证仓库正常运转。

4.9.2负责管理成品出入过程。

4.9.3熟悉仓库产品储存，及时向公司及销售部经理、销售总监反映产品储量。

4.9.4负责仓库人员详细工作的具体安排和管理。

4.9.5负责仓库的环境卫生、物资安全。

4.9.6配合和处理上级部门及有关部门的工作。

4.10仓库保管员职责：

4.10.1负责保管仓库全部物资。

4.10.2负责仓库的防火、防盗、防潮（湿）、防尘、防鼠工作。

4.10.3负责整体规划仓库物品堆放区域，充分利用有限库容，使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥，做到标识明确，分区分类。

4.10.4配合售后服务科及有关部门负责不合格品及顾客退货的管理。

4.11公司直属专卖店负责人职责与权限：

4.11.1负责专卖店员工的人事管理（涵盖规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批）。

4.11.2负责直属专卖店上货（补货）流程管理及监督专卖店货品盘点。

4.11.3专卖店销售情况的管理，每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级。

4.11.4负责调配仓库，保证专卖店的货源供货。

4.11.5专卖店的整体形象和服饰的监督和管理。

好的管理不是用来处理问题的，而是用来防范问题的出现。遵守这一管理原则，我们设立这一管理框架后，只是完成了工作的基础，真正让这一柜架在整个销售市场的管理中发挥作用，就在于如何运用和开展这一管理体系，这个问题就需公司遵循严谨的市场销售行为，要求经营部全部人遵循工作业务流程，让流程来管理一切市场销售活动，让我们柒牌公司销售管理达到与市场经济相结合的最后目标。

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经营管理部岗位职责： 部长： 营销策划岗 招商采购岗 品牌推广岗 综合管理岗