本文主要针对护士与新入院的患者进行沟通时提问首先应遵和护士医患沟通技巧考试题等几个问题进行详细讲解,大家可以通过阅读这篇文章对护士与新入院的患者进行沟通时提问首先应遵有...
护士考试
E。因为护理工作要以患者为中心。下面这个我贴的题就要选B了,因为没有中心性这个答案,有部分护考题就是很别扭。 护患沟通的首先原则是 A.治疗性 B.尊重性 C.规范性 D.保密性 E.艺术性
1、重病人:针对到访的客户,牙科护士做到一视作仁,不可以因为一部分特殊原因轻视任何一位客户,可以一定程度上用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对病人的欢迎
2、建立医患当中的互信感:与病人沟通时,估计患者对疾病已知信息的程度,还有需了解的信息,给予耐心解答。牙科护士的称赞和鼓励时常能帮病人培养起信心,合适的幽默感表达可以有效的消除病人启动就诊经常有的慌张感。
3、建立医者的职业权威:医者自信的表情及语言讲解让病人接受你是一名专业品质优秀的牙科护士。
常见的医患沟通的技巧:
1:望,闻,问,切。即中医师经常会用到诊疗及和病人沟通技巧。
第一,望,就是先观察病人情况,掌握并熟悉病人的神情状态,意识形态,等等。
其次,闻,就是了解病人患病的基本情况,还有病情发展变化等信息。
再次,问,就是询问患者的一部分情况,例如为什么生病,从具体是什么时候发病,接触过什么不利的情况。
最后,切,属于诊疗的最后一步,特别重要,切脉,特别需病人的配合和理解,耐心详细地沟通特别重要。
以上,属于中医和病人常见沟通技巧。
医生和病人沟通的技巧有重要,当患者得病到医院,从内心有恐惧心里,故此,作为医生,第一态度要好,语言要和谒,特别是对儿童病人,打针时,要转移话题,分散注意力,动作快。没等他反应过来,就打完了。
病人,也要积极配合医护工作者,多理解,都把对方当亲人或邻居就好了。
一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;
两个技巧:倾听,就是多听病人或家属说几句话;讲解,就是多对病人或家属说几句话;
三个掌握并熟悉:掌握并熟悉病人的病情、治疗情况和检查结果;掌握并熟悉病人医疗费用的使用情况;掌握并熟悉病人社会心理状况。
四个关注:关注病人的情绪状态;关注受教育程度及对沟通的感受;关注病人对病情的认识和了解程度和对交流的希望值;关注自己的情绪反应,学会自我控制。
七个原则分别是:
1 平等和尊重的原则
医务工作者一定要以平等的态度对待病人,决不可以摆出高人一等、居高临下的架子。这里说的平等,一是医患双方是平等的,没有高低贵贱之分;二是平等对待全部的病人,在医务工作者眼中应唯有患者,而不可以以地位取人,以财富取人,以像貌取人,有亲有疏
2 真诚和换位的原则
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的就可以清楚的知道性和预见性,而不真诚或欺骗,会使人出现不安全感和恐惧感
3 依法和守德的原则
医患关系是一种法律关系。在与病人沟通时,医务工作者要严格遵循法律法规,真真切切恪守医疗道德。
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式,运用体态语言要适度,要满足场合,一定不要感情冲动,动作夸张。
5 克制和沉默的原则
医务工作者的态度和举止,在病人眼里可能会有特定的含义,如病人可能会把医务工作者的笑脸理解成友好或病情好转的信息,可能会因医务工作者眉头紧皱联想到自己病情是不是恶化。
6 留有余地
和区分对象的原则医务工作者在涉及病人病情时,讲话一定要有分寸,要留有余地,特别对疑难病危重病者更要注意。
1.让患者主动表达
在整个会谈中,护理人员应该做到尽量鼓励患者自行选择话题来谈,倾听且引导患者诉说,请不要打断。借此提高患者的自尊,提高其自我价值感。
2.少用说理的方法
在整个交谈中,护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服患者,或想就此纠偏他的想法,反到是阻碍了患者的吐露。应该做到尽量鼓励其说出自己的感觉与想法,护理人员可由此取得更多的资料。
3.采取开放式的交流
护理人员在询问患者时,少用封闭式问句,如:“是”或“不是”的问法,而应使用开放式问句,如:“你觉得呢?”以收集更详实、广泛的资料。互动中,给予马上反馈,以鼓励患者更多的表白。
4.把控掌握语言环境
语言环境的构成,一是主观因素,它涵盖使用语言者的身份、思想、职业修养、性格、心情、处境;二是受语言时间、地址位置、场合、对象等客观因素的制约。掌握并熟悉这些主、客观因素是成功沟通的基本要素。
5.了解沟通对象
护患沟通效果受患者身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。护士应按照患者知识水平、理解能力、性格特点、心情处境、还有不一样时间、场合的详细情况,选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。
6.综合运用语言和非语言交流
老话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,充分说明了语言艺术的魅力和作用。应以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止并举,构成护理语言、非语言交流系统。
7.信任和尊重患者
信任是护患关系的重要内容也是患者授权护士进行护理工作的先决条件,更是护患沟通的前提。充实的专业知识是取得信任的重点。尊重患者和家属的人格,为患者提供高质量服务,护士守时、说话通情达理、随叫随到,仔细负责等给患者以一贯的感觉,加深其对护士的信任印象。
因为年龄特点、性别差异、经济条件、文化背景、地区风俗、社会环境等因素影响,患者可能会有不一样的角色行为,护士与他们沟通时应该做到一视作仁,尊重患者的人格。
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