本文主要针对护理职业礼仪及行为规范要求护士具备哪六主,医院护理6s管理内容和护士礼仪及行为规范考试题等几个问题进行详细讲解,大家可以通过阅读这篇文章对护理职业礼仪及行为规范...
护士考试
1、护士当中的交往礼仪:护士当中需要相互尊重,相互爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。她们当中在明确分工而又协调完全一样,本着“病人第一”原则,主动团结协作,密切配合,有关心彼此的困难和疾苦,主动帮他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,以此持续性地提升护理质量,更好地为患者服务。
2、衣冠整洁:衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
3、语言交往:在工作中使用通俗性,礼貌性,慰藉性,鼓励性语言,不要简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,经常会用到“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都可以令人感到亲切、融洽、不拘束。护士当中需要多用“帮帮忙好吗?大家一块去做吧,请教”等。
4、举止端庄:护士已从纯粹的疾病护理转向对患者的身心护理,护士举止端庄可取得患者的信任和尊重,态度热情会使患者出现亲切感、温暖感,在工作中应做到动作轻巧、节奏明快。
5、运用微笑这样的无声的语言:微笑是人际交往的金钥匙!白衣天使的微笑更是美的象征,爱心的反映,可以给予病人以生的期望,同时微笑能改善同事间、护患间的关系。
1、服装应保持干净、整洁、庄重;穿戴整齐:护士帽、护士服、护士裤、护士鞋;穿在护士服内的内衣应淡雅,护士袜应为浅色。
2、头发不可以超越衣领,按照官方要求戴上头饰,刘海不应过长。
3、不戴上对患者/员工有潜在伤害或与职业形象不符的装饰品,不戴上戒指和手镯,保持适合的淡妆。
医院6S行为规则
一、准时
1、准时上下班,准时交接班。
2、坚守岗位,防止脱岗、窜岗。
3、准时参加各自不同的学习、培训、会议。
4、准时参加工伤、急诊的抢救。
二、清洁
5、衣帽干净,挂牌上岗。
6、保养设备、器械、工具,使其干净完好。
7、办公桌及卫生责任区保持变动干净。
三、标准
8、按质按量完成工作任务。
9、节省办公用品,节省用水、用电。
10、履行岗位职责,严格执行医疗、护理操作常见。
11、各自不同的记录精确 、规范、完整。
四、整理
12、清理多余的、超过要求规定的时间的各自不同的物品。
13、各自不同的医疗设备、器械、物品、工具等定置摆放,各自不同的办公用品摆放整齐有序。
14、按照官方要求摆放病房的各自不同的用品。医疗文书、文件、资料、报表等文字资料整齐有序,标识清晰。
五、平安
15、杜绝医疗差错事故。
16、防止失火、失盗及其它事故。
六、素养
17、钻研本职业务,娴熟操作技能。
18、言行文明,热忱服务,准时诊治,急躁解释。
19、听从管理,团结协作,关爱员工。
20、熟识6s基本学问,乐观参与6s管理。
护理人员的6S行为规范一般涵盖以下内容:
1.整理(Seiri):护理人员需将工作区域内的物品进行分类,将没有必要要的物品清除出去,只保留必要的物品,以方便工作的开展。
2.整顿(Seiton):护理人员需将工作区域内的物品进行整理,将必要的物品放置在适合的位置,以方便工作的开展。
3.清洁(Seiso):护理人员需对工作区域进行清洁,保持工作区域的整洁和卫生。
4.了解(Seiketsu):护理人员需保持工作区域的清晰和明了,以方便工作的开展。
5.素养(Shitsuke):护理人员需保持良好的职业素养和行为规范,以方便提升工作效率和服务质量。
6.安全(Anzen):护理人员需保证工作区域的安全,遵循有关的安全规定和操作流程,以保证病人和自己的安全。
(1)站姿:头正颈直,双目平视,下颌微收,口唇微闭,面带微笑,呼吸自然。收腹挺胸,平肩提臀、躯干挺直,身体重心尽可能提升。双臂自然垂于身体两侧,手指稍许弯曲。双腿直立并拢、两脚跟及双膝靠紧、脚尖分开45°~60°,身体重心落于两腿正中。
(2)坐姿:上身挺直,头部端正,双目平视,下颌微收,双肩平正放松;双手交叉相握于腹前;双膝靠拢,男士可略分开,但不可超越肩宽;双腿正放或侧放或叠放;躯干与大腿、大腿与小腿当中均呈直角。入座后,不应坐满座位,大多数情况下只坐前1/2或2/3座椅,以表示对对方的敬意。谈话时,可按照谈话对象的方位一定程度上调整坐姿,将上体与腿同时转向一侧,面向谈话对象,注视对方。
(3)走姿:行走时,上身保持站姿基本要求,昂首挺胸、收腹立腰、双肩平稳、双臂自然摆动于体侧,摆幅以30°左右为佳。男士步履应雄健、有力,展现刚健英武之美;女士步伐应轻盈、稳重优雅,显示出柔美之姿。应保持两脚内侧缘落在一条直线上,脚尖保持向前,不可向内或向外,身体重心落于前脚掌上,不可左摇右晃。步幅适度,步速均匀,步履轻盈,具有节奏,弹足有力,行进无声。
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