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是指金融企业为了生存与发展的需,以金融市场为媒介,以客户需求为核心,按照客观环境条件和金融企业自己的能力,创造与交换金融产品(涵盖权利和价值),以此刺激和满足客户需求的社会行为和经营性管理活动的过程。
同样,金融市场营销也是一个综合性的、变动的经营性管理活动的过程。
客户是金融产品的客户,金融机构的服务者。金融产品的客户既涵盖企业,也涵盖居民。客户环境对金融产品开发的影响主要有以下哪些方面:
第一,不一样的企业和居民对金融产品有着不一样的需求,而且,差异很大,这个问题就决定了金融产品开发一定要在确定了服务哪个群体后面再进行开发,而且,不一样的需求金融机构要持续性进行产品更新和创新;
其次,客户的收益或收入直接关系到金融机构的效益,其对金融产品的消费是金融机构收益的主要来源。
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