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步骤/方法1
服务一开头不用太紧张于与顾客进行聊天,因针对这个问题时顾客慌张的心情还是没有平静。正确的方式是在一开头的3-5分钟内不与顾客交谈,先给顾客按摩头部,让顾客平静下来。
步骤/方法2
要用你的心情去感染顾客,其次用试探的询问方法,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。
步骤/方法3
聊天是互动的,美容师肯定是聊天途中的主要者,不应出现转移,假设发现思路被顾客所左右,要快速切换话题,重新确立主要者的地位。
市场变大,竞争更是越来越激烈, 美容院销售技巧 就越来越受到大家的重视。
美容院销售技巧一 、创造吸引顾客的条件。
美容院的营运目标,若仅仅只着眼于顾客短暂的效果是没办法令顾客完全满意的。
因为,美不仅限于外表,发自心灵深处的美,才可以恒久而长远。
因为这个原因,美容 院在提供技术的同时,一定要提供良好的服务,才可以让顾客感到完全满意。
其实就是常说的说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑“等问题上门,还不 如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。
美容院在拟定开发顾客的策略时,应针对这一种想法来设定计划。
美容院销售技巧二 、运用顾客地图。
美容院的顾客来自四面八方,一定要分辨何地区的顾客有点多或何地区的顾客较少,以此有效地加以运用。
美容院销售技巧三 、利用讲解卡开发新顾客。
开发顾客的方式之一,能用到讲解卡。
此种讲解卡的目标在于以提高口碑的效果,积极开拓会员。
方式是分发讲解卡给来店光顾的顾客,凡讲解新顾客五人 以上者,可获礼品或护肤优待。
对使用讲解卡的顾客的各自不同的优待方式及优待措施,应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正 提升美容动机的目标。
美容院销售技巧四 、打造吸引顾客的氛围。
美容院一定要按照所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以合适当地消费者的心理。
现代社会大家并非光想着追求物质上的享受,不少人针对精神上的“满足感”也是相当重视的,故此在美容服务途中,千万不可小看顾客“心”上的问题。
很 多顾客走进美容院,真正期待美容师所带给她的,依然不会单单是“容貌”的改善,而是消费了后面,所带来的精神畅快和心理的满足感。
化妆品营销和使用技术主要学的课程:化妆与形象设计、基础、中高级美容技术、医学美容、化妆品生产技术、化妆品市场营销、顾客心理分析、美学基础、色彩与立体构成、摄影学、形体塑造、策划与创新、美容与营养、计算机辅助设计、化妆品英语。本专业为化妆品企业、美容形象设计服务业及影视化妆部门培养品牌推广高级形象设计师,培训师及管理人员。
?扩展资料: 化妆品营销和使用技术就业方向:学生毕业后可从事化妆品企业的市场营销或技术服务工作,也可以就职于美容院及综合美容休闲中心从事技术或管理工作,也可以从事化妆品及美容教育、培训机构的培训或教学工作,也可以从事影视化妆、形象造型等方面工作。
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