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公务员国考
(一)大多数情况下类突发事件
1.你带着志愿者去扶贫,志愿者工作方法不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你咋办,应该如何处理?
【参考答案】带着志愿者去扶贫,志愿者工作方法不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,碰见这样的事情,我会这样来处理:
第一,要调整心态,保持最好的工作状态,不可以因为这个原因就对工作气馁,对群众抱怨。志愿者年轻,不知道基层情况,实践经历不够丰富,工作方式不对而与群众当中产生一部分摩擦,作为带队的负责人,我是有不可推卸的责任的,我一定要努力化解各位考生当中的矛盾,充分改变和发挥志愿者的工作积极性,并获取群众的支持,把扶贫工作落实到位。
既然,负面曝光了,肯定对单位的形象声誉产生不良影响了,想要逃避是不可能的,唯有去面对。想要完全消除影响也是不可能的,唯有及时采用补救措施,降低影响。
假设我是这个单位的负责人,会采用以下一部分措施:
马上组织建设针对调查组,调查负面曝只是否属实,还有事件影响程度。
假设确实是内部原因,则马上整改,纠偏错误。
假设事件对很小一部分群众导致直接影响的,组织当面沟通,赔礼道歉,赔偿损失。
依法依规处理当事人,该问责的问责,该检讨的检讨。
举一反三,对下一步工作制定整改计划。
召开职工大会,深入透彻反思,警示我们全体职工引以为戒。
请媒体对本单位的处置措施、问责情况、整改措施进行报道,回应群众关切。
唯有承认错误,积极补救,积极整改,改进工作,才可以得到群众的认可和谅解。
第一题组织管理试题,根据目标具体是什么意图+准备组织+控制协调+总结提高,主要从大数据细分研究对象、方法、范围、内容几方面充实内容,要说出自己看法的针对性和有效性。
第二题应急应变,开头可以我作为XX人员,虽然有部分慌乱,但应该快速镇静下来,履行自己的职责之内开头。。
然后根据分析情况、确定任务、处理问题、总结提升来充实内容,重点是处理问题,要组织人员进行救援,协调相关部门如急救、质检等。
公务员面试考试试卷各个省市均明显不同,公务员国考公务员跟地方公务员的面试考试试卷也明显不同,且不管哪类面试考试试卷没有标准答案。
这是一道应急处置题,从三方面处理。
1.做思想工作,稳住村民情绪,不要事态扩大。
2.组织村民选出村民代表和政府沟通,了解村民诉求。
3.把了解到的情况第一时间上报上级部门,请求指示。
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